一九九九年十一月二十九日

　　第一章　總則

　　第一條　為了規范住宅區物業(yè)管理，維護業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，創(chuàng )造和保持清潔優(yōu)美、舒適方便、文明安全的生活環(huán)境，根據國家有關(guān)規定，結合本市實(shí)際，制定本條例。

　　第二條　本條例適用于本市市區、白云鄂博礦區、石拐礦區、沙河鎮、金山鎮、薩拉齊鎮、百靈廟鎮。

　　本條例所稱(chēng)住宅區是指以住宅房屋為主，兼有非住宅房屋，并有相應配套的共用設施、設備，建筑面積在2萬(wàn)平方米以上的居民生活區。

　　本條例所稱(chēng)住宅區物業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)物業(yè)），是指住宅區內的建筑物及其附屬設施、設備和相關(guān)場(chǎng)地。

　　本條例所稱(chēng)業(yè)主，是指物業(yè)的所有權人。

　　本條例所稱(chēng)使用人，是指物業(yè)的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的人。

　　本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主委員會(huì )委托按照物業(yè)管理委托合同對物業(yè)進(jìn)行修繕、維護和與之相關(guān)的服務(wù)活動(dòng)。

　　本條例所稱(chēng)物業(yè)管理企業(yè)，是指依法設立從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)法人。

　　第三條 新建住宅區應當實(shí)行物業(yè)管理，已交付使用的住宅區應創(chuàng )造條件逐步實(shí)行物業(yè)管理。

　　第四條 物業(yè)管理實(shí)行業(yè)主自治管理和委托物業(yè)管理企業(yè)專(zhuān)業(yè)管理相結合的原則。

　　第五條 市人民政府房產(chǎn)行政主管部門(mén)主管全市物業(yè)管理工作。

　　市區物業(yè)管理工作的管理職權范圍，由市人民政府確定。

　　旗、縣、郊區、礦區的物業(yè)管理工作，由當地人民政府房產(chǎn)行政主管部門(mén)管理，業(yè)務(wù)受市房產(chǎn)行政主管部門(mén)的指導和監督。

　　街道辦事處和公安、物價(jià)、建設、環(huán)保、供電、郵政、電信等有關(guān)部門(mén)依照各自職責，配合房產(chǎn)行政主管部門(mén)做好與物業(yè)管理相關(guān)的工作。

　　第二章　業(yè)主管理權

　　第六條　業(yè)主依法享有對物業(yè)共有部分和共同事務(wù)進(jìn)行管理的權利，并承擔相應的義務(wù)。

　　業(yè)主的主要權利：

　�。ㄒ唬﹨⒓訕I(yè)主大會(huì )；

　�。ǘ�）享有業(yè)主委員會(huì )的選舉權和被選舉權；

　�。ㄈ�）表決通過(guò)業(yè)主公約和業(yè)主委員會(huì )章程；

　�。ㄋ模┍O督業(yè)主委員會(huì )的管理工作；

　�。ㄎ澹┢渌�。

　　業(yè)主的主要義務(wù)：

　�。ㄒ唬﹫绦袠I(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )的有關(guān)決議、決定；

　�。ǘ�）遵守業(yè)主公約；

　�。ㄈ�）遵守物業(yè)管理的制度、規定；

　�。ㄋ模┌磿r(shí)交納應付的物業(yè)管理、維修等費用；

　�。ㄎ澹┢渌�。

　　第七條　業(yè)主大會(huì )由物業(yè)管理區域內全體業(yè)主組成。業(yè)主人數較多的，應當由業(yè)主大會(huì )醞釀，確定比例推選業(yè)主代表，組成業(yè)主代表大會(huì )。

　　召開(kāi)業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主代表大會(huì )，須有過(guò)半數業(yè)主或者業(yè)主代表出席。業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主代表大會(huì )作出決定，應當經(jīng)全體業(yè)主或者全體業(yè)主代表過(guò)半數通過(guò)。

　　業(yè)主出席業(yè)主大會(huì )，按照建筑面積擁有投票權，每25平方米有一投票權，每增加25平方米，增加一投票權。居住直管公房和單位自管公房的非業(yè)主使用人應當與業(yè)主各有百分之五十的投票權。

　　業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主代表大會(huì )每年至少召開(kāi)一次，經(jīng)百分之二十以上業(yè)主或者業(yè)主代表提議，應當召開(kāi)業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主代表大會(huì )。

　　業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主代表大會(huì )應當邀請管區公安部門(mén)、居民委員會(huì )等有關(guān)部門(mén)的代表列席。

　　第八條　業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主代表大會(huì )行使下列職權：

　�。ㄒ唬┻x舉、罷免業(yè)主委員會(huì )委員；

　�。ǘ�）審議通過(guò)業(yè)主委員會(huì )章程和業(yè)主公約；

　�。ㄈ�）聽(tīng)取和審議物業(yè)管理服務(wù)工作報告；

　�。ㄋ模�決定維修基金使用計劃、批準《物業(yè)管理委托合同》等有關(guān)業(yè)主利益的重大事項；

　�。ㄎ澹�決定所在物業(yè)管理區域公共性服務(wù)項目及服務(wù)標準；

　�。�六）其他。

　　第九條 住宅區共用設施、設備配套齊全，維修基金已到位，公有房屋出售建筑面積達到百分之三十以上或者新建房屋出售、出租建筑面積達到百分之五十以上的，房屋出售、出租單位應當在房產(chǎn)行政主管部門(mén)和街道辦事處的指導下，組織召開(kāi)第一次業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主代表大會(huì )，實(shí)行物業(yè)管理。

　　達到上述條件，房屋出售、出租已滿(mǎn)兩年的，必須實(shí)行物業(yè)管理。

　　第十條　業(yè)主委員會(huì )由業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主代表大會(huì )選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì )委員應當由業(yè)主擔任�？蛇B選連任。業(yè)主委員會(huì )由5至15人組成。

　　業(yè)主委員會(huì )主任、副主任在業(yè)主委員會(huì )委員中選舉產(chǎn)生。

　　第十一條　業(yè)主委員會(huì )應當自選舉之日起15日內，持下列文件向房產(chǎn)行政主管部門(mén)申請登記：

　�。ㄒ唬�業(yè)主委員會(huì )登記申請表；

　�。ǘ�）業(yè)主委員會(huì )委員名單及身份證明；

　�。ㄈ�）業(yè)主委員會(huì )章程。

　　對符合條件的，房產(chǎn)行政主管部門(mén)應當自受理之日起15日內予以登記。

　　第十二條　業(yè)主委員會(huì )職責：

　�。ㄒ唬┱偌�和主持業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主代表大會(huì )，報告物業(yè)管理的實(shí)施情況；

　�。ǘ�）草擬業(yè)主公約、業(yè)主委員會(huì )章程草案、修訂草案，并報業(yè)主大會(huì )通過(guò)；

　�。ㄈ�）依據本條例第八條第（五）項的決定，公開(kāi)招標選聘一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)，簽訂《物業(yè)管理委托合同》；

　�。ㄋ模┞�(tīng)取業(yè)主、使用人的意見(jiàn)和建議，監督檢查物業(yè)管理委托合同的執行情況；

　�。ㄎ澹┒酱贅I(yè)主和使用人履行業(yè)主公約；

　�。�六）審核物業(yè)維修基金計劃，對維修基金的使用情況進(jìn)行檢查和監督；

　�。ㄆ撸┙邮蘸凸芾矸课莨灿貌课缓凸灿迷O施、設備；

　�。ò耍�審定物業(yè)管理企業(yè)提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃；

　�。ň牛�業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主代表大會(huì )賦予的其他職責。

　　第十三條　業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主代表大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )作出的決定，不得與法律、法規、規章相抵觸。

　　第十四條　業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)管理企業(yè)應當協(xié)助居民委員會(huì )依照《中華人民共和國城市居民委員會(huì )組織法》的規定，開(kāi)展與物業(yè)管理有關(guān)的工作。

　　第十五條 物業(yè)管理區域由房產(chǎn)行政主管部門(mén)按照規劃要求，兼顧建筑物與共用設施、設備的相關(guān)情況，本著(zhù)有利于物業(yè)管理規�；�經(jīng)營(yíng)、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)發(fā)展的原則劃定。

　　第十六條　物業(yè)管理用房，由開(kāi)發(fā)建設單位、公有住房出售單位按房屋建筑面積的千分之一無(wú)償提供，但不得低于40平方米。產(chǎn)權屬全體業(yè)主共有。

　　業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)管理企業(yè)解除合同后10日內，物業(yè)管理用房應當交還業(yè)主委員會(huì )。

　　第三章　物業(yè)管理企業(yè)

　　第十七條　申請從事物業(yè)管理，應當通過(guò)市房產(chǎn)行政主管部門(mén)的資質(zhì)認證，取得資格后，按照法律、法規的規定辦理有關(guān)手續。

　　第十八條　申請物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)應當具備下列條件：

　�。ㄒ唬┯凶约旱拿�稱(chēng)和組織機構；

　�。ǘ�）物業(yè)管理企業(yè)章程；

　�。ㄈ�）有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；

　�。ㄋ模┯谐跫壱陨系墓こ�、經(jīng)濟、會(huì )計等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員各一名以上；

　�。ㄎ澹┳�冊資金10萬(wàn)元以上；

　�。�六）法律、法規規定的其他條件。

　　第十九條　物業(yè)管理企業(yè)從事物業(yè)管理，應當與業(yè)主委員會(huì )簽訂《物業(yè)管理委托合同》。合同自生效之日起15日內報房產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。

　　物業(yè)管理企業(yè)可以接受業(yè)主、使用人的委托從事特約服務(wù)。

　　第二十條　對從事物業(yè)管理的人員應當進(jìn)行崗位培訓，持證上崗。

　　第二十一條　物業(yè)管理企業(yè)的權利：

　�。ㄒ唬┌凑蘸炗喌摹段飿I(yè)管理委托合同》，實(shí)施管理；

　�。ǘ�）制定物業(yè)管理的具體規則；

　�。ㄈ�）收取物業(yè)管理服務(wù)費；

　�。ㄋ模┲浦惯`反物業(yè)管理規定和業(yè)主公約的行為；

　�。ㄎ澹┻x聘專(zhuān)營(yíng)公司承擔專(zhuān)項經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)；

　�。�六）按法律、法規和有關(guān)規定從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　第二十二條　物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)：

　�。ㄒ唬┤�面履行《物業(yè)管理委托合同》；

　�。ǘ�）接受房產(chǎn)行政主管部門(mén)的管理和有關(guān)行政部門(mén)的指導、監督；

　�。ㄈ�）接受居民委員會(huì )、業(yè)主委員會(huì )或者業(yè)主的監督；

　�。ㄋ模┲卮笪飿I(yè)管理措施提交業(yè)主委員會(huì )審議；

　�。ㄎ澹┌凑占径认驑I(yè)主委員會(huì )報告物業(yè)維修基金及公共性服務(wù)費使用情況；

　�。�六）協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展社區活動(dòng)。

　　第二十三條　物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)實(shí)行年檢和等級升降制度。

　　第四章　物業(yè)管理

　　第二十四條　房屋出售后至業(yè)主委員會(huì )成立前的物業(yè)管理，由房屋出售、出租單位負責，但不得使用物業(yè)維修基金。

　　第二十五條　房屋出售、出租單位除按照規定必須移交有關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)管理的共用設施、設備外，不得出讓、轉讓房屋共用部位和其他共用設施、設備的所有權。業(yè)主委員會(huì )成立后，全部移交業(yè)主委員會(huì )。

　　第二十六條　業(yè)主轉讓或者出租房屋，應當將業(yè)主公約作為房屋轉讓合同或者租賃合同的附件。

　　房屋轉讓合同或者租賃合同簽訂之日起10日內，應當將轉讓或者出租情況告知業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)管理企業(yè)。

　　第二十七條　實(shí)施物業(yè)管理的住宅區，由開(kāi)發(fā)建設單位向業(yè)主委員會(huì )移交下列工程建設資料：

　�。ㄒ唬┪飿I(yè)管理區域的規劃圖、竣工總平面圖；

　�。ǘ�）單體建筑、結構、設備竣工圖；

　�。ㄈ�）地下管網(wǎng)圖；

　�。ㄋ模┩恋厥褂米C書(shū)；

　�。ㄎ澹┢渌�有關(guān)資料。

　　以上工程建設資料應當由業(yè)主委員會(huì )委托房產(chǎn)行政主管部門(mén)代管。

　　第二十八條　物業(yè)使用中不得有下列行為：

　�。ㄒ唬└淖�、損壞房屋外貌、承重結構；

　�。ǘ�）占用共用部位，拆除、改裝、損壞共用設施、設備；

　�。ㄈ�）毀壞花草樹(shù)木；

　�。ㄋ模﹣y倒垃圾、亂扔雜物；

　�。ㄎ澹﹣y設攤點(diǎn)；

　�。�六）不在指定地點(diǎn)存放車(chē)輛；

　�。ㄆ撸┰诮ㄖ�物、構筑物上亂貼、亂涂、亂畫(huà)；

　�。ò耍┻`反有關(guān)規定存放易燃易爆物品、排放有毒有害氣體，發(fā)出超過(guò)規定標準的噪音；

　�。ň牛┓�律、法規禁止的其他行為。

　　第二十九條　任何單位和個(gè)人不得改變按照規劃建設的住宅、公共建筑和共用設施、設備的使用性質(zhì)。

　　第三十條　任何單位和個(gè)人不得擅自占用物業(yè)管理區域內的道路、場(chǎng)地。因物業(yè)維修或者公共利益需要臨時(shí)占用、挖掘道路和場(chǎng)地時(shí)，應當與業(yè)主委員會(huì )或者物業(yè)管理企業(yè)簽訂協(xié)議，并在約定的期限內恢復原狀。遇有工程搶險，可先行施工，補簽協(xié)議。

　　第三十一條　供電、供水、供熱、燃氣、排水、郵政、電信、有線(xiàn)電視、綠化、環(huán)衛等專(zhuān)業(yè)部門(mén)對住宅小區共用設施、設備的管理與物業(yè)管理企業(yè)的職責分工，依照有關(guān)法律、法規、行政規章的規定執行，法律、法規、行政規章沒(méi)有規定的，按照下列規定執行：

　�。ㄒ唬┕灿迷O施、設備無(wú)償移交或者協(xié)商移交專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)的，由接收方負責；

　�。ǘ�）共用設施、設備未移交的部分，房屋出售、出租單位已按照規定繳交維修基金的，由業(yè)主委員會(huì )委托的物業(yè)管理企業(yè)負責；

　�。ㄈ�）沒(méi)有明確界定的，由市人民政府規定。

　　第五章　物業(yè)維修基金及管理服務(wù)費

　　第三十二條　公有房屋和新建房屋出售后都應當建立房屋共用部位、共用設施、設備維修基金（以下簡(jiǎn)稱(chēng)維修基金）。

　　維修基金專(zhuān)項用于房屋共用部位、共用設施、設備保修期滿(mǎn)后的大修、更新、改造。

　　第三十三條　維修基金提取方式如下：

　�。ㄒ唬┬陆ǚ课莩鍪蹠r(shí)，房屋出售單位按照售房款百分之二的比例向購房者代收，不計入銷(xiāo)售收入；

　�。ǘ�）公有房屋購房者按照購房款百分之二的比例向房屋出售單位繳交，不計入銷(xiāo)售收入；

　�。ㄈ�）已售商品房未向購房者收取百分之二維修基金的，由開(kāi)發(fā)建設單位按照住宅建設總投資額的百分之一點(diǎn)五提��；

　�。ㄋ模┕�有房屋出售單位按照售房款百分之二十的比例提取。

　　第三十四條　維修基金由房產(chǎn)行政主管部門(mén)代管，專(zhuān)戶(hù)存儲，利息收益補充維修基金。

　　維修基金屬全體業(yè)主共有，按棟立賬，按戶(hù)核算。動(dòng)用此項基金由物業(yè)管理企業(yè)做出計劃，經(jīng)業(yè)主委員會(huì )審核，報業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主代表大會(huì )批準，房產(chǎn)行政主管部門(mén)審定后使用。并接受財政、審計等有關(guān)部門(mén)的監督。

　　第三十五條　市人民政府每年應當從城市維護費中安排一定數量經(jīng)費，劃撥市房產(chǎn)行政主管部門(mén)，用于下列項目：

　�。ㄒ唬┡c區級人民政府的城市維護費匹配使用，用于已交付使用的住宅區的治理改造；

　�。ǘ�）用于未售市直管公房的維修費補貼。

　　第三十六條　物業(yè)維修基金的具體管理辦法，由市人民政府規定。

　　第三十七條　房屋自用部位和自用設備的維修更新費用由業(yè)主承擔。

　　第三十八條　業(yè)主轉讓房屋所有權時(shí)，結余的維修基金不予退還，隨所有權同時(shí)過(guò)戶(hù)。因拆遷或者其他原因造成房屋滅失的，維修基金余額按照個(gè)人繳交比例退還業(yè)主。

　　第三十九條　已交付使用的住宅區實(shí)行物業(yè)管理，需要治理改造、補建配套設施的，其費用由市、區人民政府組織原開(kāi)發(fā)建設單位、原產(chǎn)權單位、市政公用專(zhuān)業(yè)單位籌集。無(wú)法組織籌集的，由市、區人民政府負責。

　　第四十條　物業(yè)管理公共性服務(wù)費可由下列項目構成：

　�。ㄒ唬┕芾矸�務(wù)人員的工資和按照規定提取的福利費；

　�。ǘ�）共用設施、設備的運行及保養費用；

　�。ㄈ�）清潔衛生費；

　�。ㄋ模┚G化管理費；

　�。ㄎ澹┍０操M；

　�。�六）用于物業(yè)管理的固定資產(chǎn)（無(wú)償提供的管理用房除外）折舊費。

　　本條（二）、（三）、（四）、（六）項所稱(chēng)費用支出是指除工資及福利費以外的物資消耗費用。

　　第四十一條 物業(yè)管理公共性服務(wù)費的收費標準應當遵循合理、質(zhì)價(jià)相符和與社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展水平相適應的原則。市房產(chǎn)行政主管部門(mén)在廣泛征求意見(jiàn)的基礎上，經(jīng)過(guò)科學(xué)論證，制定公共性服務(wù)標準和公共性服務(wù)項目勞務(wù)定額、物資消耗定額。市房產(chǎn)行政主管部門(mén)依據上述標準和定額及有關(guān)規定區別住宅房屋與非住宅房屋提出公共性服務(wù)項目指導價(jià)。物價(jià)行政主管部門(mén)應當經(jīng)過(guò)聽(tīng)證程序后，批準執行。特約服務(wù)費的收費標準由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主、使用人協(xié)商定價(jià)。

　　第四十二條　物業(yè)管理公共性服務(wù)費由業(yè)主、使用人交納，按照房屋建筑面積計收。對城鎮最低生活保障線(xiàn)以下的特困居民，市人民政府應制定具體減免政策。

　　空置、閑置房屋的公共性服務(wù)費按照所在物業(yè)管理區域同類(lèi)房屋收費標準的百分之五十計收。

　　第四十三條　物業(yè)管理企業(yè)應當公布經(jīng)招標確定的公共性服務(wù)項目、服務(wù)標準、項目收費標準和按建筑面積計算的收費標準。未實(shí)施服務(wù)的項目不準收費。按照本條例已向業(yè)主、使用人收取物業(yè)管理公共性服務(wù)費的，任何單位和個(gè)人不得重復收取性質(zhì)相同的費用。

　　第六章　法律責任

　　第四十四條　房產(chǎn)行政主管部門(mén)應當接受違反本條例的投訴，并自受理投訴之日起10日內答復投訴人。

　　第四十五條　業(yè)主、使用人、物業(yè)管理企業(yè)、開(kāi)發(fā)建設單位之間發(fā)生糾紛，當事人可以通過(guò)協(xié)商或者調解解決，協(xié)商、調解不成的，可以依法申請仲裁或向人民法院起訴。

　　第四十六條　違反本條例第二十八條第（一）、第（二）項、第二十九條、第三十條規定的，由業(yè)主委員會(huì )或者授權的物業(yè)管理企業(yè)予以制止，責令其限期改正，恢復原狀；逾期不改正的，由物業(yè)管理企業(yè)恢復原狀，所需費用以及對他人造成的損失，由責任人承擔；情節嚴重的，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)處以500元以上2000元以下罰款。

　　違反本條例第二十八條第（三）、第（四）、第（五）、第（六）、第（七）、第（八）項規定的，由業(yè)主委員會(huì )或者授權的物業(yè)管理企業(yè)予以制止，責令其限期改正或賠償損失；逾期不改正的，由物業(yè)管理企業(yè)恢復原狀，所需費用由責任人承擔。

　　第四十七條　房屋出售、出租單位未按要求召開(kāi)第一次業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主代表大會(huì )，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)責令其限期召開(kāi)；在限期內拒不召開(kāi)的，可以處以5000元以上10000元以下罰款。

　　第四十八條　房屋出售、出租單位違反本條例第二十五條規定的，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)責令其限期收回，并處以10000元以上30000元以下罰款。

　　第四十九條　房屋出售、出租單位在移交物業(yè)時(shí)不按照規定提供物業(yè)管理用房的，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)責令其限期提供，并處以10000元以上30000元以下罰款；逾期仍不提供的，應當申請人民法院強制執行。

　　第五十條　房屋出售、出租單位未按照規定交付物業(yè)維修基金的，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)責令其限期交付，并處以1000元以上5000元以下罰款。

　　擅自動(dòng)用物業(yè)維修基金的，除本金、收益限期歸還外，并處以違法金額百分之五的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第五十一條　物業(yè)管理企業(yè)違反本條例規定，有下列行為之一的，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)責令其限期改正，賠償損失；并可視情節輕重，處以1000元以上5000元以下罰款，直至降低其資質(zhì)等級或者吊銷(xiāo)其物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)。

　�。ㄒ唬┙ㄖ�物及共用設施、設備不按期修繕或者養護、維修不當，造成損失的；

　�。ǘ�）擅自改變物業(yè)管理區域共用部位、共用設施、設備用途的；

　�。ㄈ�）不按照資質(zhì)管理規定從事物業(yè)管理服務(wù)的；

　�。ㄋ模﹥炔恐贫炔唤∪�，管理混亂，不按照規定提供服務(wù)的；

　�。ㄎ澹┎宦男小段飿I(yè)管理委托合同》規定的其他義務(wù)的；

　�。�六）物業(yè)管理委托合同終止或解除后，不按照規定辦理清退或者移交手續的。

　　第五十二條　不具有物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)從事物業(yè)管理活動(dòng)的，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)責令其停止非法物業(yè)管理活動(dòng)，沒(méi)收其非法收入，并處以10000元以上30000元以下罰款。

　　取得物業(yè)管理資質(zhì)，不辦理相關(guān)手續的，由有關(guān)行政主管部門(mén)按照規定予以處罰。

　　擅自擴大收費范圍，提高收費標準的，由物價(jià)行政主管部門(mén)予以處罰。

　　第五十三條　業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主代表大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )違反本條例作出的決定，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)予以糾正。

　　第五十四條　業(yè)主、使用人違反本條例規定，不按照約定交納物業(yè)管理、維修等應付費用的，物業(yè)管理企業(yè)可以催繳，限期交付。

　　第五十五條　當事人對行政處罰決定不服的，可以依法申請復議或者提起行政訴訟。逾期不申請行政復議，不起訴，又不履行處罰決定的，由作出處罰決定的機關(guān)申請人民法院強制執行。

　　第七章　附則

　　第五十六條　本條例中有關(guān)專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)的含義：

　�。ㄒ唬┳杂貌课�，是指業(yè)主、使用人自用的臥室、客廳、廚房、衛生間、陽(yáng)臺、庭院等。

　�。ǘ�）自用設備，是指業(yè)主、使用人自用的門(mén)窗、衛生潔具、照明設施、采暖散熱片以及通向主管道的供水、排水、燃氣器具等。

　�。ㄈ�）共用部位，是指房屋主體承重結構部位（包括基礎、內外承重墻體，柱、梁、樓板、屋頂等），室外墻面、門(mén)廳、樓梯間、垃圾道等。

　�。ㄋ模┕灿迷O施、設備，是指戶(hù)外上下水管道、落水管、水箱、加壓泵站、電梯、供電設施、暖氣管線(xiàn)、燃氣管線(xiàn)、消防設施、綠地、道路、路燈、場(chǎng)地等。

　　第五十七條　本條例中《物業(yè)管理委托合同》使用國家統一制定的示范文本。

　　第五十八條　本條例自二○○○年三月一日起實(shí)施�！栋�頭市住宅小區物業(yè)管理辦法（試行）》同時(shí)廢止。