項目管理之全局理念

　　明確項目與企業(yè)經(jīng)營(yíng)之間的關(guān)系。項目管理之企業(yè)全局的理念，首先要明確項目服從于企業(yè)這一關(guān)系。項目是一次性組織和活動(dòng)，是實(shí)現特定目標的一個(gè)過(guò)程。比如：工程項目就是從策劃、籌建、建設、竣工最后到投產(chǎn)、歸還投資（或投資回收）的一個(gè)過(guò)程。建筑工程項目是建筑企業(yè)戰略實(shí)施和文化傳承的重要載體，是建筑企業(yè)最直接、最經(jīng)常和最大量的實(shí)踐基礎。項目不是企業(yè)，項目經(jīng)理不是法定代表人，只是企業(yè)法定代表人委托授權負責某一個(gè)項目的代表，必須按照企業(yè)管理體制、程序和要求運作，接受企業(yè)的統一管理。十幾年的發(fā)展實(shí)踐證明項目承包制存在一定缺陷，已經(jīng)不能適應當前形勢的發(fā)展了，應實(shí)施項目的授權管理和目標考核制度。建立現代企業(yè)制度，反映在建筑企業(yè)就是要規范項目管理。

　　明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)的形勢。項目管理服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)，所以必須明白企業(yè)經(jīng)營(yíng)的形勢。那么現在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的形勢到底是什么？那就是我們的建筑業(yè)競爭正處在一個(gè)“成本競爭”的階段。成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟證明，各行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展都會(huì )經(jīng)歷“產(chǎn)品競爭、成本競爭、品牌競爭”三個(gè)循序漸進(jìn)的階段。在“產(chǎn)品競爭”階段，競爭的重點(diǎn)是制造能力和質(zhì)量，企業(yè)普遍能獲得較高收益；在“成本競爭”階段，企業(yè)的制造能力和質(zhì)量逐漸趨同，競爭的重點(diǎn)是成本和價(jià)格優(yōu)勢，企業(yè)收益呈總體下降趨勢；在“品牌競爭”階段，由于成本競爭的淘汰，剩余企業(yè)的成本水平趨同，競爭的重點(diǎn)是品牌，普通企業(yè)獲得合理收益，品牌企業(yè)獲得超額收益。我國建筑業(yè)企業(yè)正逐步告別“產(chǎn)品競爭”，處在激烈的“成本價(jià)格”競爭階段，未來(lái)將進(jìn)入“品牌競爭”的階段。然而，目前我們很多企業(yè)對這一形勢認識不足。

　　明確項目進(jìn)步的方向。明確了項目服從于企業(yè)的關(guān)系，明白了企業(yè)經(jīng)營(yíng)總的形勢，項目管理進(jìn)步的大方向也就很明了：就是要從生產(chǎn)型向經(jīng)營(yíng)型轉變。第一，以往企業(yè)的收益主要靠投標收益，項目管理的成本較為寬松，項目管理的主要任務(wù)就是合格履約，以組織施工生產(chǎn)為主要任務(wù)�，F在項目市場(chǎng)投標收益很低甚至沒(méi)有收益，企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟組織又不可能不賺錢(qián)，這時(shí)候能否順利完成生產(chǎn)任務(wù)已經(jīng)成為一個(gè)基礎任務(wù)，比較項目管理能力的關(guān)鍵是比誰(shuí)能在這個(gè)過(guò)程中省錢(qián)和賺錢(qián)；第二，評價(jià)項目管理能力的標準變了，企業(yè)選拔和培養項目管理人才的方向也要變。項目經(jīng)理只能管生產(chǎn)不行，還必須懂經(jīng)營(yíng)會(huì )賺錢(qián)；第三，管理和技術(shù)進(jìn)步將成為項目經(jīng)理日常管理鉆研的重點(diǎn)。

　　項目管理之統籌協(xié)調理念

　　統籌協(xié)調的理念就是科學(xué)發(fā)展觀(guān)的具體體現。我們在項目管理上，也有統籌協(xié)調的問(wèn)題。

　　項目管理要做好三個(gè)效益的統籌。一個(gè)建設項目，應該實(shí)現經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和社會(huì )效益這三大效益。經(jīng)濟效益要雙贏(yíng)，環(huán)境效益要兼顧，社會(huì )效益要負責。

　　總目標與階段目標的統籌。建筑工程的項目管理是一個(gè)復雜的系統工程，必須依靠科學(xué)管理，憑拍腦袋是不行的。尤其是在當前成本競爭條件下，任何一項失誤、浪費、拖延，都應當盡最大努力控制消除，即使是以往最有經(jīng)驗的項目經(jīng)理也必須事先進(jìn)行嚴密的策劃部署，不能憑經(jīng)驗做事，其中要特別重視運籌。同時(shí)要把總目標和階段目標的關(guān)系弄明白，階段性目標是總目標的保證，既要確定總目標，更要重視階段目標這個(gè)關(guān)鍵，不然總目標是空的。

　　現在的管理也要考慮外部的問(wèn)題，任何一個(gè)項目的完成，都不是自己關(guān)起門(mén)來(lái)干的，都是與外部各種力量協(xié)作的結果。一個(gè)大項目的完成是一個(gè)大協(xié)作的過(guò)程，單位內部各部門(mén)間要協(xié)作，單位與外部環(huán)境間也要協(xié)作，包括與業(yè)主方、建設單位的協(xié)作，與設計部門(mén)的協(xié)作，與政府有關(guān)部門(mén)（如政府質(zhì)量監督、安全監督、市場(chǎng)監督部門(mén)）的協(xié)作，還有與各種中介組織（如監理公司、造價(jià)咨詢(xún)公司、審計事務(wù)所等）之間的協(xié)作。與任何一個(gè)部門(mén)關(guān)系的惡化，都有可能導致項目的失敗，或者說(shuō)增加管理的阻力或成本。

　　項目管理之人力資本理念

　　樹(shù)立人力資本理念，就是要特別重視人才的作用，要把人才當作最寶貴的資本。當前條件下，建筑施工企業(yè)要著(zhù)重做好人力資源的工作。人力資源開(kāi)發(fā)是企業(yè)的事情，而項目管理是建筑企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)的關(guān)鍵，自然也要把人力資源管理作為項目管理的關(guān)鍵，把人力資源開(kāi)發(fā)作為項目管理的重要任務(wù)。

　　重視項目經(jīng)理的重大作用。項目不是企業(yè)，項目管理不是企業(yè)管理，但是建筑施工企業(yè)的項目管理過(guò)程卻類(lèi)似企業(yè)管理，也涉及人、財、物等諸要素資源的優(yōu)化配置利用，涉及與社會(huì )、行業(yè)、客戶(hù)、政府等諸多外部關(guān)系的綜合協(xié)調。所以，項目經(jīng)理崗位至關(guān)重要，他不僅是一個(gè)人，更是一個(gè)群體。要開(kāi)發(fā)人力資源，首先要開(kāi)發(fā)項目經(jīng)理的人力資源，要加強對項目經(jīng)理的培訓，使項目經(jīng)理真正成為具有高尚的職業(yè)道德、一定專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗，會(huì )管理、善管理、敢負責的復合型高層管理人才。

　　重視發(fā)揮專(zhuān)業(yè)人才的作用。項目經(jīng)理是企業(yè)履約管理的一個(gè)代表，他能否有效發(fā)揮作用還取決于企業(yè)是否能為他提供資源支持。這其中人力資源是關(guān)鍵，包括注冊會(huì )計師、注冊建造師、注冊造價(jià)師、結構工程師等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才的支持非常重要。項目經(jīng)理在項目管理過(guò)程中必須特別重視依靠和發(fā)揮專(zhuān)業(yè)人才的作用，要特別重視培育和培養各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才。

　　這里還要特別強調專(zhuān)家型人才的作用，尤其是技術(shù)專(zhuān)家作用的發(fā)揮。這是“成本競爭”的需要，也是逐步向“品牌競爭”過(guò)渡的需要。在成本競爭階段，企業(yè)要實(shí)現比較好的經(jīng)營(yíng)效果，第一，要具有對接高端市場(chǎng)的能力；第二，能對傳統技術(shù)的應用進(jìn)行創(chuàng )新和優(yōu)化。這些都需要專(zhuān)家型人才，他們要么掌握和熟悉建筑業(yè)最先進(jìn)和最前沿技術(shù)，要么對傳統技術(shù)有著(zhù)高度的熱愛(ài)和深厚廣泛的鉆研。有了專(zhuān)家型人才，我們才能在當前日益激烈的成本價(jià)格競爭中游刃有余，才能積累形成企業(yè)的核心能力，才能逐步確立自己的品牌優(yōu)勢。

　　重視強化技工群體的作用。面對建筑企業(yè)的技工問(wèn)題，我們首先要承認農民工在當前不可或缺的地位，技工群體要引起國家和行業(yè)的高度重視。過(guò)去我們只重視大學(xué)生，其實(shí)技工群體也是人才，這在中央的有關(guān)文件中已非常明確地提出來(lái)。企業(yè)在農民工問(wèn)題上要主動(dòng)，不能等待，誰(shuí)主動(dòng)誰(shuí)就有優(yōu)勢。而在當前，抓緊管理和技術(shù)進(jìn)步，改善農民工待遇和工作條件，加強培訓的投入，按照雙贏(yíng)的原則，團結和依靠以農民工為主的操作工人是當務(wù)之急。

　　項目管理之文化致勝理念

　　真正實(shí)踐以人為本的理念�，F代企業(yè)文化和科學(xué)發(fā)展觀(guān)的根本基點(diǎn)和本質(zhì)特征都是“以人為本”�！耙匀藶楸尽焙�(jiǎn)單說(shuō)有兩個(gè)方面含義，第一，做一切事情的宗旨是滿(mǎn)足人的需求。第二，干一切事情都要依靠人。概括地講，具體表現在對內和對外兩個(gè)方面，一方面是企業(yè)對內不斷滿(mǎn)足員工的需求，另一方面是企業(yè)對外以用戶(hù)為中心。

　　堅持貫徹和諧社會(huì )的要求。建設和諧社會(huì )，表現在企業(yè)管理上要創(chuàng )造一個(gè)良好的組織氛圍。氛圍對外就是公眾形象，一個(gè)企業(yè)與眾不同的能持久發(fā)展的基礎就是公司的公眾形象，公司的公眾形象是顧客購買(mǎi)偏好的潛在因素之一。如果公眾形象好，顧客就去你那兒，如果公眾形象不好，顧客就不去你那兒，由此只能導致員工失業(yè)，企業(yè)破產(chǎn)。適應時(shí)代、道德、歷史發(fā)展規律的先進(jìn)文化將為企業(yè)樹(shù)立良好的外部形象，使企業(yè)的發(fā)展如虎添翼、如龍從云，使企業(yè)發(fā)展更加充滿(mǎn)活力、富有底蘊。

　　深入推進(jìn)學(xué)習型組織建設。項目管理也是一個(gè)“干中學(xué)”的過(guò)程、是個(gè)創(chuàng )新的過(guò)程。終生求知識成為一種準則。人類(lèi)最有價(jià)值的資產(chǎn)是知識，學(xué)習能力是一個(gè)人的真正看家本領(lǐng)，是人的第一特點(diǎn)、人的第一長(cháng)處、人的第一智慧、人的第一本源。在世界排名前100位的企業(yè)中，已有40%的企業(yè)正在建設“學(xué)習型組織”，很多城市乃至國家也在快速推進(jìn)“學(xué)習型社會(huì )”建設。市場(chǎng)是千變萬(wàn)化的，不管我們做了多少種設想、計劃，但惟有學(xué)習的能力是唯一能夠長(cháng)久適應市場(chǎng)，爭取企業(yè)發(fā)展主動(dòng)權的能力。

　　項目管理之標準化建設理念

　　標準化建設的地位和作用。標準在企業(yè)管理和項目管理中非常重要。一個(gè)企業(yè)標準化程度的高低也反映了這個(gè)企業(yè)管理和技術(shù)成熟的程度。一個(gè)企業(yè)的標準化程度高，那么她的管理和技術(shù)就一定較為成熟，她的管理和技術(shù)資源的利用體現在生產(chǎn)效率上就一定比較高，同時(shí)也有利于社會(huì )對這個(gè)企業(yè)的認知，有利于企業(yè)擴大市場(chǎng)占有率。企業(yè)的標準化工作，一方面是積極參與國家和行業(yè)的標準化制訂，占領(lǐng)行業(yè)管理和技術(shù)進(jìn)步的制高點(diǎn)，另一方面是推進(jìn)和不斷優(yōu)化企業(yè)自己的標準化建設，包括建立行業(yè)標準不能涵蓋的企業(yè)內部運營(yíng)標準，也包括針對行業(yè)已有的標準建立企業(yè)內部實(shí)行的更高標準。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必須具備這種意識和能力。

　　推進(jìn)實(shí)施管理體系標準認證。管理體系的標準是標準的重要內容之一，目前各個(gè)行業(yè)企業(yè)普遍在積極推行的是國際標準化組織頒布的有關(guān)標準，它需要企業(yè)結合實(shí)際進(jìn)一步細化。

　　社會(huì )責任體系，即SA8000。它是國際上制定的企業(yè)對勞工、對社會(huì )、對環(huán)境要負有責任，要有市場(chǎng)經(jīng)濟與人道主義精神。企業(yè)不能輕易違反，這是國際上的一個(gè)通行證。

　　質(zhì)量管理體系，即ISO9000。它的本質(zhì)就三句話(huà)，在企業(yè)管理上該說(shuō)到的必須說(shuō)到，說(shuō)到的必須做到，做到的必須記錄下來(lái)。倒過(guò)來(lái)說(shuō)，是記錄你所做的，做你所說(shuō)的，說(shuō)你應該說(shuō)的。但是執行起來(lái)，大部分企業(yè)都沒(méi)有做到。

　　職業(yè)安全健康體系，即OHSAS18001。此體系管理職業(yè)健康安全問(wèn)題。

　　環(huán)境管理體系，即ISO14000。包括人的環(huán)境、生產(chǎn)的環(huán)境，就是施工工地的環(huán)境，民工居住地區的環(huán)境以及與施工工地周?chē)�相對應的環(huán)境。比如說(shuō)我們過(guò)去一說(shuō)工地，就是“臟、亂、差”，工地就是“臟、亂、差”的代名詞。所以要重視環(huán)境管理體系，包括我們的作業(yè)環(huán)境，生活環(huán)境和周?chē)�環(huán)境。

　　其它各種規范標準。管理方面還有其它很多規范標準，比如說(shuō)施工現場(chǎng)有安全現場(chǎng)管理標準，項目管理有項目管理規范，建設監理有建設監理規范，這是國家頒布的關(guān)于管理的標準，這些標準都要很好地貫徹實(shí)施。

　　嚴格遵循技術(shù)標準和規范。如果管理標準的執行可以而且應當結合企業(yè)的實(shí)際進(jìn)行必要的調整，那么技術(shù)性的規范標準如：設計/施工標準、材料/半成品/部件檢驗標準、施工機械/用電等操作規程、工程竣工驗收標準、其它各種類(lèi)型的技術(shù)標準和規范的特點(diǎn)則是具有很強的剛性，可以提高但不能變通降低，必須嚴格遵循技術(shù)標準和規范執行。

　　項目管理之經(jīng)濟評價(jià)理念

　　項目成本核算與經(jīng)濟活動(dòng)分析。項目成本核算與項目經(jīng)濟活動(dòng)分析很關(guān)鍵。項目經(jīng)理部要以項目成本核算制為中心，企業(yè)要以經(jīng)營(yíng)管理為核心。要搞好項目的成本核算，項目經(jīng)濟活動(dòng)分析，通過(guò)分析找出問(wèn)題對癥下藥。要做好工程的工作單元分解（WBS）工作，建立企業(yè)材料定額，實(shí)行限額用料制度。項目是企業(yè)經(jīng)濟效益的源頭，不能大手大腳。

　　這里值得特別指出的是，我們說(shuō)的項目成本核算不僅是指項目成本記錄和事后統計，而且更加強調進(jìn)行項目成本事先核算分析的能力。能否對項目進(jìn)行事先的成本核算分析，也就是預算編制和優(yōu)化分析，是評價(jià)項目管理能力的一個(gè)重要標志。

　　總之，我們強調的經(jīng)濟不是施工生產(chǎn)的被動(dòng)體現，而是用經(jīng)濟的眼光確定生產(chǎn)的目標，用經(jīng)濟的標準控制生產(chǎn)的過(guò)程，用經(jīng)濟的尺度評價(jià)生產(chǎn)的效果。

　　確保項目資金的掌握與運用。資金問(wèn)題是我國建筑工程項目管理的一個(gè)大問(wèn)題，更是項目管理經(jīng)濟活動(dòng)的重中之重。大凡是優(yōu)秀的企業(yè)，他們在項目管理的資金問(wèn)題上都解決的不錯。他們的經(jīng)驗有以下幾條：

　　第一，必須確立項目管理的資金運籌責任，項目經(jīng)理必須承擔資金回收的責任。

　　第二，要徹底打破建筑企業(yè)在資金問(wèn)題上“理不直、氣不壯”的怯懦思想。很多企業(yè)認為，市場(chǎng)競爭這么激烈，人家讓我們有活干就千恩萬(wàn)謝了，怎么好在資金問(wèn)題上過(guò)多糾纏呢，怎么好逼人太甚呢？看起來(lái)這種想法非�！叭柿x”，非�！柏撠煛�，實(shí)際上是對自己、對別人、對社會(huì )的極端不負責任，最終自己也不會(huì )有好的結果。

　　第三，完美履約，完美服務(wù)。當然完美是不容易，但必須有這種精神和追求，并付之以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。我們仔細分析，資金問(wèn)題突出的企業(yè)或項目，經(jīng)常是基于兩種原因，要么是在投標評審階段就注定如此，明知是火炕還往里跳，要么就是伴隨著(zhù)履約過(guò)程中的種種糾紛和服務(wù)缺陷。只要是資金到位，而且履約和服務(wù)又真正是優(yōu)質(zhì)的能夠讓業(yè)主滿(mǎn)意的項目，資金就很少出問(wèn)題。

　　項目資源配置方式要經(jīng)濟。項目資源配置方式，是指項目的人力、物力、財力等各種生產(chǎn)要素資源投入和組合方式。資源配置方式其實(shí)是企業(yè)管理思想、水平和能力的綜合反映，沒(méi)有想法不行，有想法沒(méi)執行力也不行。所以要多研究自己的資源配置方式，反過(guò)來(lái)發(fā)現和改進(jìn)自己管理中存在的問(wèn)題，最終實(shí)現資源配置方式的不斷經(jīng)濟優(yōu)化。

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