情商管理是推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的力量之源，企業(yè)各級領(lǐng)導干部必須具有高情商能力，全體職工必須不斷提高自己的情商，我們要通過(guò)提高集體情商，為企業(yè)贏(yíng)得戰略性的優(yōu)勢，推動(dòng)企業(yè)內和外順地向前發(fā)展。

　　百事可樂(lè )和歐萊雅公司這些世界級企業(yè)的內部研究結論表明：情商可轉化為利潤、收入和成長(cháng)性。由于企業(yè)情商運用能力差異使得企業(yè)運營(yíng)利潤能產(chǎn)生20%～30%的差異。不言而喻，高情商的領(lǐng)導能充分調動(dòng)員工積極性，使工作忙而不亂、有條不紊。同一個(gè)企業(yè)，同樣的職工，僅因為管理層采取了不同領(lǐng)導風(fēng)格和管理手段，績(jì)效便會(huì )產(chǎn)生驚人的差異。

　　團隊內部人與人之間的隔閡、猜忌、懷疑與沖突，會(huì )阻礙個(gè)人能力的充分發(fā)揮，損害團體績(jì)效的產(chǎn)生。反之，團隊內部關(guān)系的融洽往往比改善生產(chǎn)工具更具生產(chǎn)力，更能提升團隊的戰斗力。毋庸置疑，集體情商對企業(yè)而言，是一種不可忽視的資源。

　　綜上所述，提高集體情商能給企業(yè)帶來(lái)戰略性?xún)?yōu)勢，從而使企業(yè)內和外順。為此，企業(yè)領(lǐng)導必須采取簡(jiǎn)約、柔性和隱性的領(lǐng)導方式，具有高情商能力，必須重用高情商的員工，必須創(chuàng )造環(huán)境、采取措施，不斷增強員工的情商能力。具體應做到以下幾點(diǎn)：

　　幫員工保持樂(lè )觀(guān)情緒。領(lǐng)導要有較高的心理素質(zhì)、穩定的情緒，富有人格魅力；講話(huà)要用詞得當，不要傷害職工自尊心；要親近下屬，以情感人，建立體現真情的同事關(guān)系；要誠心幫助職工，不亂花票子，遇事多想法子，關(guān)注職工利益。

　　強化民主管理。領(lǐng)導要啟發(fā)職工敞開(kāi)心扉訴衷腸，及時(shí)了解企業(yè)熱難點(diǎn)問(wèn)題，虛心聽(tīng)取職工意見(jiàn)，真心糾偏改錯，化解企業(yè)矛盾，理順干群關(guān)系，用集體智慧推進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展。

　　創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)。領(lǐng)導要從基礎理論知識培訓抓起，幫職工搭建管理知識結構，把企業(yè)文化和經(jīng)驗導入職工的工作理念，使職工達到“作戰前”預定的心理狀態(tài)。

　　領(lǐng)導帶頭樹(shù)正氣。領(lǐng)導要做到群眾有疾苦，帶頭關(guān)心照顧；職工有錯誤，帶頭批評幫助；企業(yè)有難處，帶頭沖鋒陷陣；總結有成績(jì)，帶頭推辭謙讓?zhuān)簧�活有應酬，帶頭自律抵制。通過(guò)多方面“帶”，樹(shù)正氣，帶出一支過(guò)硬的隊伍。

　　嚴格管理制度。領(lǐng)導干部要經(jīng)過(guò)摸底分析，充分醞釀，出臺嚴格的內部管理制度。要確保制度落實(shí)處，痛下決心嚴格執行，對違規違紀者不留情，徹底打消和扼制部分人的散亂習氣，做到以制度管人，推動(dòng)工作上正軌。

　　協(xié)調外部關(guān)系。領(lǐng)導要把握好自身情緒，理解和體諒他人心情，處理好與業(yè)主、監理、地方政府和相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，進(jìn)而處理好招投標問(wèn)題、合同雙方執行問(wèn)題、地方政策問(wèn)題等。

　　調動(dòng)職工積極性。領(lǐng)導要善用激勵機制，建立人力資源管理體系，加強全員績(jì)效考評；要識人之明，用人之膽，團結兼容。要堅持原則又要“重長(cháng)輕短”，對有缺點(diǎn)錯誤的人看其主流和本質(zhì)，容人改正，用其長(cháng)處。要因人施用，盡顯其能，既有心去發(fā)現他們的才干，又有意放手讓他們一試身手。

　　學(xué)會(huì )自我管理。職工要清楚地認識自我和企業(yè)，明確奮斗目標，將自我目標和團隊目標有機結合，要學(xué)會(huì )感恩和寬容，學(xué)會(huì )有效管理自己的情商，處理通向成功的人際關(guān)系；職工之間要彼此認同、合作與信任，同心協(xié)力，以形成有效運轉機構。

　　總之，企業(yè)全體干部職工要共同努力提高集體情商，為建設“企強工富內和外順”的領(lǐng)先企業(yè)而奮斗，這是貫徹落實(shí)黨的十六屆六中全會(huì )精神，建設社會(huì )主義和諧社會(huì )的需要。

　中鐵十七局集團建筑公司·趙桂軍