2006-11-22 04:00 【大 中 小】【打印】【我要糾錯】
企業(yè)文化,從狹義上講體現為人本管理理論的最高層次。企業(yè)文化重視人的因素,強調精神文化的力量,希望用一種無(wú)形的文化力量形成一種行為準則、價(jià)值觀(guān)念和道德規范,凝聚企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng )造性,引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì )的發(fā)展而努力,并通過(guò)各種渠道對社會(huì )文化的大環(huán)境產(chǎn)生作用。
一、企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展之間的辯證關(guān)系
從企業(yè)的層面上來(lái)看,企業(yè)文化是企業(yè)所依賴(lài)的一種文化價(jià)值觀(guān)。企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟實(shí)體,企業(yè)里的一切圍繞著(zhù)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)展開(kāi)活動(dòng),只有經(jīng)濟價(jià)值觀(guān),沒(méi)有文化價(jià)值觀(guān)。但事實(shí)是在企業(yè)的一切經(jīng)濟活動(dòng)中無(wú)不充滿(mǎn)著(zhù)文化的氣息,文化的價(jià)值觀(guān)始終主宰著(zhù)企業(yè)的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和它的經(jīng)濟價(jià)值觀(guān)。企業(yè)文化已不以人的意志為轉移地溶入到企業(yè)管理的方方面面。但是,由于企業(yè)文化的抽象性,所以在日常的生活中往往不被人們所認識與重視。其實(shí)它就像空氣里的氧氣一樣無(wú)時(shí)無(wú)刻地環(huán)繞在我們身邊,雖然看不見(jiàn)摸不著(zhù),可是離了它卻不行。所以企業(yè)文化對企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展起著(zhù)舉足輕重的作用。
從企業(yè)員工個(gè)人的層面上來(lái)看,企業(yè)文化是員工行為的指導思想,F代企業(yè)里的員工,已不僅僅只想通過(guò)勞動(dòng)從企業(yè)中獲得相應的經(jīng)濟回報,他們還需要被社會(huì )和企業(yè)認可,并有一種個(gè)人的成就感和歸屬感。企業(yè)是員工賴(lài)以實(shí)現自身價(jià)值的環(huán)境寄托,企業(yè)也就是員工之家。讓員工們認識到企業(yè)是自己的企業(yè),這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來(lái)的積極作用。反之,員工們認為企業(yè)不是自己的企業(yè),吃光、用光、敗光,這是失敗的企業(yè)文化產(chǎn)生的消極作用。企業(yè)文化就是全體員工認可和共有的企業(yè)核心價(jià)值,它規劃了員工基本的思維模式和行為模式,并漸漸將其演變成一種習以為常的規則。而且這種思維模式和行為模式還能在新老主管交替、新老員工交替過(guò)程中具有延續性和保持性,這樣的企業(yè)文化能使企業(yè)真正立于不敗之地。
二、我國企業(yè)文化建設中存在的誤區
1、注重企業(yè)文化的形式而忽略了內涵
在中國企業(yè)文化建設過(guò)程中最突出的問(wèn)題就是盲目追求企業(yè)文化的形式,而忽略了企業(yè)文化的內涵。企業(yè)文化活動(dòng)和企業(yè)CI形象設計都是企業(yè)文化表層的表現方式。企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng )業(yè)和發(fā)展過(guò)程中的基本價(jià)值觀(guān)灌輸給全體員工,通過(guò)教育、整合而形成的一套獨特的價(jià)值體系,是影響企業(yè)適應市場(chǎng)的策略和處理企業(yè)內部矛盾沖突的一系列準則和行為方式,這其中滲透著(zhù)創(chuàng )業(yè)者個(gè)人在社會(huì )化過(guò)程中形成的對人性的基本假設、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān),也凝結了在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中創(chuàng )業(yè)者集體形成的經(jīng)營(yíng)理念。將這些理念和價(jià)值觀(guān)通過(guò)各種活動(dòng)和形式表現出來(lái),才是比較完整的企業(yè)文化,如果只有表層的形式而未表現出內在價(jià)值與理念,這樣的企業(yè)文化是沒(méi)有意義的,難以持續的,所以不能形成文化推動(dòng)力,對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠的影響。
2、將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神而脫離企業(yè)管理實(shí)踐
有些企業(yè)家認為,企業(yè)文化就是要塑造企業(yè)精神或企業(yè)的圣經(jīng),而與企業(yè)管理沒(méi)有多大關(guān)系。這種理解是很片面的。企業(yè)文化就是以文化為手段,以管理為目的,這種理解是有一定道理的,因為企業(yè)組織和事業(yè)性組織都屬于實(shí)體性組織,它們不同于教會(huì )的信念共同體,它們是要依據生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和一定的業(yè)績(jì)來(lái)進(jìn)行評價(jià)的,精神因素對企業(yè)內部的凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著(zhù)重要的作用,但這種影響不是單獨發(fā)揮作用的,它是滲透于企業(yè)管理的體制、激勵機制、經(jīng)營(yíng)策略之中,并協(xié)同起作用的。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)的價(jià)值觀(guān)是貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節和整個(gè)過(guò)程中的,并與企業(yè)環(huán)境變化相適應的,因此不能脫離企業(yè)管理。
3、忽視了企業(yè)文化的創(chuàng )新和個(gè)性化
企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨具特色的管理模式,是企業(yè)的個(gè)性化表現,不是標準統一的模式,更不是迎合時(shí)尚的標語(yǔ)。綜觀(guān)許多企業(yè)的企業(yè)文化,方方面面都大體相似,但是缺乏鮮明的個(gè)性特色和獨特的風(fēng)格。其實(shí),每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程不同,企業(yè)的構成成分不同,面對的競爭壓力也不同,所以其對環(huán)境作出反應的策略和處理內部沖突的的方式都會(huì )有自己的特色,不可能完全雷同。企業(yè)文化是在某一文化背景下,將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)內外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化管理模式,因此,企業(yè)文化的形式可以是標準化的,但其側重點(diǎn)各不相同,其價(jià)值內涵和基本假設各不相同,而且企業(yè)文化的類(lèi)型和強度也都不同,正因如此才構成了企業(yè)文化的個(gè)性化特色。
三、全面構建企業(yè)文化中應該注意的若干問(wèn)題
1、企業(yè)文化的構建要以人為本
首先,發(fā)現并關(guān)注細節。企業(yè)中蘊含著(zhù)某種有價(jià)值的獨特文化因素,這是任何一個(gè)企業(yè)在創(chuàng )辦或運行過(guò)程中都會(huì )有的因素。比如說(shuō),有的員工非常愛(ài)護自己的機器,有的員工上下班非常準時(shí),有的員工特別節儉,有的員工喜歡著(zhù)裝樸實(shí)整潔,有些員工非常喜歡學(xué)習新的知識,甚至業(yè)余時(shí)間自費去讀培訓班,有的員工喜歡鉆研,總想改進(jìn)產(chǎn)品形狀和功能等等,這些都是比較好的細小的文化現象。我們的管理者通常不會(huì )特別注意這些事情,這些事情并沒(méi)有得到應有的重視。只有善于培育企業(yè)文化的管理者,才會(huì )知道它們的價(jià)值,發(fā)現它們的價(jià)值,因為它們是企業(yè)文化形成的基礎要素。好的企業(yè)文化,就是在一些瑣碎的積極要素基礎上成長(cháng)起來(lái)的。
其次,立足于內部。對于企業(yè)文化因素,有些管理者不認為那是從本企業(yè)孕育出來(lái)的,而是看重外部引進(jìn)、移植。企業(yè)管理者通常認為:企業(yè)可以任意造就文化,甚至認為管理者自己可以造就企業(yè)文化。其實(shí),這種企業(yè)文化移植論,少數人創(chuàng )造論是不合乎實(shí)際的。企業(yè)文化是內生的,而不是外在的,更不可能由少數人強加給多數人。這種強加給企業(yè)的文化由于缺少根基,往往成為一種裝飾。好的管理者恰恰善于發(fā)現本企業(yè)積極的文化因素,能夠慧眼識珠。
再次,走出口號,走向員工。把概括的企業(yè)文化其特征描述、標志性事件、典型案例與代表性人物品格、思想、選擇恰當的方式和途徑傳達給全體員工,使他們努力理解這種文化表現。員工接受與否是企業(yè)文化形成的關(guān)鍵。前面的三道程序任何一道程序做得不到位,都可能影響員工接受這種文化,非本企業(yè)產(chǎn)生的文化因素會(huì )引起抵觸,難以與本企業(yè)完全對接,管理者本身沒(méi)有文化潛質(zhì)則很難發(fā)現企業(yè)文化的因素,即使看到一些文化因素也難以與之產(chǎn)生共鳴,概括提煉失真,不當,員工也不會(huì )接受?梢岳酶鞣N渠道滲透到員工的工作和活動(dòng)中去,目的就是讓員工企業(yè)文化,接受企業(yè)文化。
第四,融進(jìn)員工的意識。員工對企業(yè)文化的接受、理解和認同,要在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中體現出來(lái),即表現在日常的工作中。最初可能是被動(dòng)的,員工會(huì )按照企業(yè)文化的要求約束自己、規范自己。如果這種被動(dòng)的約束與規范不能轉變成員工的自覺(jué)行動(dòng),企業(yè)文化建設也會(huì )流產(chǎn)。所以企業(yè)文化建設必須使員工產(chǎn)生自覺(jué)行動(dòng),沒(méi)有外在約束,這時(shí)的企業(yè)文化才算初步建立起來(lái)。員工的自學(xué)行動(dòng)是企業(yè)文化初步建立的標志。再有,企業(yè)每一項經(jīng)營(yíng)戰略的實(shí)施、每一件高質(zhì)量的產(chǎn)品都要靠全體員工的有效工作來(lái)實(shí)現。要通過(guò)多種方式加強對員工的文化教育和業(yè)務(wù)培訓,并教育引導員工樹(shù)立為用戶(hù)服務(wù)、為用戶(hù)提供滿(mǎn)意產(chǎn)品的價(jià)值觀(guān)念和職業(yè)道德觀(guān)念,增強工作責任心。企業(yè)經(jīng)營(yíng)展豐富多彩的、有企業(yè)特色的文化娛樂(lè )活動(dòng),以各種活動(dòng)為載體,豐富員工的團隊精神,提高企業(yè)凝聚力。
第五,突出和依靠主體。在企業(yè)文化建設中,領(lǐng)導者的關(guān)鍵作用和員工的主體作用缺一不可,員工的主體地位不可忽視和動(dòng)搖。強調突出和依靠主體,就是要注意吸收員工長(cháng)期以來(lái)在實(shí)踐中創(chuàng )造的特色文化原料,注意發(fā)現和升華員工在工作中創(chuàng )造的閃光點(diǎn),不斷充實(shí)企業(yè)文化的內容。突出和依靠主體,還要在提出和形成企業(yè)文化關(guān)鍵要素的過(guò)程中走群眾路線(xiàn),使企業(yè)文化的內涵在反映企業(yè)發(fā)展方向與反映職工的意志和根本利益兩個(gè)方面有機結合起來(lái)。突出和依靠主體,還要在企業(yè)文化諸多要件都按程序正確確立起來(lái)以后,必須通過(guò)反復深入的宣傳教育和思想工作達到全員認同,變?yōu)槿w員工的自覺(jué)行動(dòng)。突出和依靠主體,還表現在領(lǐng)導者和領(lǐng)導班子要率先垂范地實(shí)踐企業(yè)文化的信條,自覺(jué)接受職工群眾的監督,使企業(yè)文化不僅成為領(lǐng)導者對全體員工的要求,也同樣成為全體員工對領(lǐng)導者群體的要求。
2、企業(yè)文化要不斷創(chuàng )新
員工把企業(yè)文化與自身融為一體,從自己身上就能體現出企業(yè)文化,員工需要像完善自身一樣去完善企業(yè)文化,這些都僅僅完成了企業(yè)文化建設的初始進(jìn)程。創(chuàng )新企業(yè)文化才是企業(yè)文化建設的第二步進(jìn)程。由于企業(yè)是處在一個(gè)不斷變化的環(huán)境中,企業(yè)不能固守一種固定文化表現形式,它既要保持其文化的本質(zhì)不變,又要不斷創(chuàng )新它的表現形式,增添新的文化內容,這是企業(yè)文化獲得鞏固和發(fā)展的必然要求。
創(chuàng )新不能一次完成,員工能住所發(fā)展變化自覺(jué)不斷地創(chuàng )新企業(yè)文化,才能使企業(yè)文化走向成熟。成熟的企業(yè)文化是一個(gè)能隨著(zhù)環(huán)境變化而變化的文化,其標志是上下同欲,自覺(jué)求新求變。企業(yè)文化深入到企業(yè)的各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節、各種活動(dòng),并有巨大的同化作用,使新的企業(yè)員工能很快融入到企業(yè)的文化當中,接受、理解企業(yè)文化、認同企業(yè)文化、自覺(jué)約束自己,通過(guò)自身體現企業(yè)文化、加入到創(chuàng )新企業(yè)文化的過(guò)程中。
創(chuàng )新是企業(yè)活的靈魂。創(chuàng )新是企業(yè)文化建設的特點(diǎn)和生命力所在,是企業(yè)價(jià)值觀(guān)的內核,它與時(shí)代的發(fā)展和環(huán)境變化同步,不能有絲毫的窒息和停滯。沒(méi)有創(chuàng )新的文化就沒(méi)有創(chuàng )新的企業(yè)英雄人物和創(chuàng )新的員工隊伍,就沒(méi)有創(chuàng )新的技術(shù)、創(chuàng )新的管理、創(chuàng )新的產(chǎn)品、創(chuàng )新的服務(wù)和市場(chǎng),企業(yè)就會(huì )喪失其社會(huì )價(jià)值的依據。把創(chuàng )新這個(gè)內核植入企業(yè)價(jià)值觀(guān),全方位融入企業(yè)文化諸多要素和建設企業(yè)文化的全過(guò)程,培育全體員工的創(chuàng )新精神,使創(chuàng )新成為企業(yè)的品質(zhì),這是企業(yè)文化建設必須始終關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題,也是所有成功企業(yè)的共同經(jīng)驗。創(chuàng )新作為一條成功的共同經(jīng)驗,又存在于各個(gè)企業(yè)的個(gè)性化實(shí)踐之中,以本企業(yè)特有的表達方式、實(shí)踐式和實(shí)際效果表現出來(lái)。成為富有創(chuàng )新精神的企業(yè),與企業(yè)的發(fā)展目標保持一致。要激發(fā)和培養員工的創(chuàng )新意識,同時(shí)為其提供創(chuàng )新的外部環(huán)境,大力推進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng )新、管理創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新和產(chǎn)品創(chuàng )新。在企業(yè)文化建設中,注意發(fā)現、總結、提升獨具特色的創(chuàng )新內核,無(wú)疑是一項十分重要的工作。
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