BSC是一種基于戰略管理的業(yè)績(jì)考評工具，它從財務(wù)、客戶(hù)、內部運營(yíng)、學(xué)習與成長(cháng)四個(gè)角度，根據企業(yè)生命周期的不同階段的實(shí)際情況和采取的戰略，為每一方面設計出適當的評價(jià)指標，賦予不同的權重，形成一套完整的績(jì)效指標評價(jià)體系，實(shí)現了從抽象的、定性的戰略到具體的、定量的目標的轉化。