項目診斷的程序

　　1.接收診斷委托任務(wù)

　　項目診斷的第一步是咨詢(xún)工程師接收項目管理部門(mén)的委托，按照項目管理部門(mén)委托的工作范圍承擔相應的診斷任務(wù)。

　　當服務(wù)內容不十分明確，或難以十分明確時(shí)，診斷合同或診斷委托書(shū)中應規定準許附加服務(wù)內容有一定彈性。

　　2.調查研究收集資料

　　診斷人員需要深入現場(chǎng)收集第一手資料，同時(shí)需要客戶(hù)的密切配合和協(xié)助。需要客戶(hù)提供的支持一般包括：提供項目本身數據資料；提供或配合診斷人員收集來(lái)自項目外部的相關(guān)資料，如各種影響因素、限制條件等；為診斷人員的現場(chǎng)觀(guān)察、測量、訪(fǎng)談提供協(xié)助，并在辦公設施和后勤服務(wù)等方面提供支持。

　　3.分析問(wèn)題和原因

　　診斷人員需要將收集的信息資料及時(shí)進(jìn)行整理，并運用定性和定量方法進(jìn)行系統的分析。對造成問(wèn)題的原因分類(lèi)排隊，分清內部因素、外部因素、可控因素和不可控因素，找出主導原因和關(guān)鍵影響因素，明確各個(gè)因素之間的內在聯(lián)系，以便制定相應的對策。

　　4.提交診斷報告在可供選擇的方案中進(jìn)行比選，評價(jià)分析每種方案的優(yōu)缺點(diǎn)，明確其實(shí)施的可行性、可能的效果和限制條件，從中選擇最經(jīng)濟、合理和適用的優(yōu)化方案向客戶(hù)推薦。