1.市場(chǎng)調查體系

依調查資料來(lái)源及資料收集方法，可將市場(chǎng)調查方法分為文案調查（又稱(chēng)第二手資料調查）及實(shí)地調查（又稱(chēng)第一手資料調查）兩大類(lèi)。

文案調查系由市場(chǎng)調查執行人員，收集企業(yè)內部既有檔案資料及企業(yè)外部各種相關(guān)文件、檔案、研究報告或公開(kāi)資料，加以整理、銜接、調整及融會(huì )，以歸納或演繹等方法予以分析，進(jìn)而提出相關(guān)市場(chǎng)調查報告的活動(dòng)過(guò)程。

實(shí)地調查則是在周詳嚴密的架構之中，由調查人員直接向被訪(fǎng)問(wèn)者收集第一手資料的相互來(lái)往過(guò)程。具體包括觀(guān)察法、實(shí)驗法和問(wèn)卷法，其中尤以問(wèn)卷法應用最廣。

2.問(wèn)卷調查方法

選用問(wèn)卷調查法，需設計問(wèn)卷。問(wèn)卷的設計步驟：

（1）確定所要收集的資料。

（2）決定問(wèn)卷調查方式。

（3）決定問(wèn)題內容。

（4）決定問(wèn)題形式。

（5）決定問(wèn)題用語(yǔ)。

（6）決定問(wèn)題先后順序。

（7）決定檢驗可靠性問(wèn)題。

（8）決定問(wèn)卷版面布局。

（9）試調查。

（10）修改及定稿。

3.抽樣調查及其程序

抽樣調查是實(shí)地調查中最重要的科學(xué)的調查方法之一，其優(yōu)點(diǎn)在于既科學(xué)又節約，故獲廣泛應用。

抽樣調查是從所要研究的某特定現象的總體中，依隨機原理抽取一部分作為樣本，根據對樣本的研究結果，在抽樣置信水平上，推斷總體特性的調查方法。

4.統計分析及解釋

當實(shí)地調查完成之后，搜集的所有訪(fǎng)問(wèn)表格必須加以編輯、組織及分類(lèi)與制表，方能使調查資料變成可供分析、預測的信息。其過(guò)程如下：

（1）編輯。

（2）匯總及分類(lèi)。

（3）制表。

（4）解釋統計資料。