2019年咨詢(xún)工程師考試教材和考試大綱已經(jīng)公布，教材上的知識點(diǎn)是2019年咨詢(xún)工程師考試備考的基礎。為了幫助2019年咨詢(xún)工程師考生們夯實(shí)基礎、快速備考，建設工程教育網(wǎng)為大家免費提供2019年咨詢(xún)工程師考試知識點(diǎn)。

　　2019年咨詢(xún)工程師考試共分為《項目決策分析與評價(jià)》、《工程項目組織與管理》、《宏觀(guān)經(jīng)濟政策與發(fā)展規劃》和《現代咨詢(xún)方法與實(shí)務(wù)》四個(gè)科目。

　　下面是2019年咨詢(xún)工程師考試《工程項目組織與管理》科目的第三章考點(diǎn)：項目團隊能力培育，希望對大家的備考有所幫助！

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　　項目團隊能力培育

　　（一）項目團隊能力培育目的

　　項目團隊能力的培育包括兩個(gè)方面：一是提高項目參與者個(gè)人的貢獻力；二是提高項目團隊整體能力。個(gè)人能力在管理和技術(shù)方面的提高是項目團隊發(fā)展的基礎。為了使項目團隊能力滿(mǎn)足項目要求，團隊作為一個(gè)完整的整體來(lái)開(kāi)發(fā)是項目團隊實(shí)現預定目標的關(guān)鍵。

　　（二）項目團隊能力培育方法

　　1.改善環(huán)境

　　2.培訓

　　培訓包括為提高項目團隊技能、知識和能力而設計的所有活動(dòng)。項目培訓可以是正式的，具體方法包括：講授法、會(huì )議法、小組討論法、角色扮演法、行動(dòng)學(xué)習法、案例研究法、游戲活動(dòng)法及敏感性訓練法等。

　?。?）項目開(kāi)展初期的培訓。

　?。?）項目工作中的培訓。

　?。?）人員配合訓練。

　　3.開(kāi)展團隊建設性活動(dòng)

　　開(kāi)展項目團隊建設性活動(dòng)是指以提高項目團隊的能力而設計和組織的，讓團隊成員通過(guò)參與使能力得以提高的團隊活動(dòng)。這種團隊建設性活動(dòng)有很多，包括為改進(jìn)項目團隊的管理而設計的活動(dòng)，為改進(jìn)項目團隊完成能力而專(zhuān)門(mén)設計的活動(dòng)，為提高項目團隊成員有關(guān)基本知識水平而組織的一些活動(dòng)等等。

　　4.評價(jià)

　　評價(jià)是指對員工的工作業(yè)績(jì)、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行調查與評定。團隊評價(jià)的具體方式可以采取指標考核、團隊評議、自我評價(jià)等多種方式。

　　需要層次理論、X和Y理論、雙因素理論這三種最基本的激勵理論，與成就需要理論和公平理論等一起構成了團隊建設與管理的理論基礎。

　?。?）需要層次理論。常見(jiàn)的馬斯洛需要層次論是五層次論，后來(lái)馬斯洛又將該理論擴展為更加完善的七層次論，即：①生理需要。②安全需要。③社交需要。④尊重需要。⑤求知需要。⑥審美需要。⑦自我實(shí)現需要。

　　英國管理學(xué)家蘭伯格將需要七層次論進(jìn)一步劃分為自我關(guān)注、對團隊貢獻和對自我貢獻三大方面，并分析了其被否定后的狀態(tài)，具有一定的實(shí)用性。

　?。?）X理論和Y理論。

　　美國管理學(xué)家麥格雷戈提出管理者對員工持有兩種相反的人性假設：一種是X理論，另一種是Y理論。管理者基于這兩種人性假設來(lái)確定對待員工的管理方法。

　　持有X理論的管理者是把人看作“經(jīng)濟人”，持有Y理論的管理者是把人看作“社會(huì )人”。

　　將需要層次理論與人性假設理論對比可以看出，X理論對應的是員工的較低級層次的需要，Y理論對應的是員工的較高層次的需要。因此，在團隊管理中，要區分團隊成員的個(gè)人狀況和工作情境，進(jìn)行差異化管理。

　?。?）雙因素理論。雙因素理論是由美國行為學(xué)家弗雷德里克·赫茲伯格提出的。他發(fā)現影響人的積極性的需要因素主要可以劃分為“保健”和“激勵”兩大部分，因而該理論也被稱(chēng)為“激勵—保健因素理論”，簡(jiǎn)稱(chēng)“雙因素理論”。

　　所謂保健因素，是指讓人們對工作不滿(mǎn)意狀態(tài)消除的過(guò)程中發(fā)揮重要作用的因素。工作過(guò)程中的保健因素必不可少，通常包括：公司政策管理、監督、工資、同事關(guān)系、工作條件等。赫茲伯格認為，盡管這些因素不能直接起到激勵員工的作用，但如果它們不能得到滿(mǎn)足，會(huì )使員工產(chǎn)生較大的不滿(mǎn)。因此，提供充足的保健因素，是進(jìn)行團隊建設與管理的必要前提。

　　激勵因素，是指員工的工作富有挑戰性和自主性，員工具有責任感和成就感，其工作成績(jì)能夠得到認可和弘揚，能夠實(shí)現個(gè)人發(fā)展等方面的因素。激勵因素增加會(huì )帶來(lái)工作積極性和工作業(yè)績(jì)的增加。激勵因素如果得到滿(mǎn)足，將會(huì )極大地激發(fā)員工的工作熱情，具有持久性和穩定性。激勵因素對單個(gè)團隊成員及整個(gè)團隊的發(fā)展都具有重大影響，因此，激勵理論是團隊建設與管理的重點(diǎn)內容。

　?。?）成就需要理論。美國行為科學(xué)家戴維·麥克利蘭提出了一種以人的成就需要為中心的理論。認為，在人的生理需要基本得到滿(mǎn)足的條件下，人們還有三種需要，即權力需要、友誼需要和成就需要。

　　權力需要是指影響、控制、指揮別人行為的需要；友誼需要是指人們建立友好和親密的人際關(guān)系的意愿，也被看作是“合群”需要，它構成團隊的心理基礎；成就需要是指人們追求卓越、爭取成功的內部驅動(dòng)力。成就需要是最重要的需要，它的高低對一個(gè)人、一個(gè)組織以致一個(gè)國家的成長(cháng)和發(fā)展都起著(zhù)特別重要的作用。

　?。?）公平理論。美國行為科學(xué)家亞當斯（S.Adamas）提出了著(zhù)名的公平理論，系統地分析了員工的報酬與勞動(dòng)積極性之間的關(guān)系?；舅枷胧牵?jiǎn)T工對他所得的報酬是否滿(mǎn)意不僅要看絕對值，而且要看相對值。

　　根據公平理論，組織中管理人員須對員工的各種投入給予恰如其分的承認，并通過(guò)合適的勞動(dòng)報酬體現出來(lái)。否則，員工因為對報酬不滿(mǎn)意，就會(huì )對工作失去動(dòng)力和積極性，并會(huì )產(chǎn)生一系列不良后果。

　?。?）團隊激勵的方法。團隊激勵方法通常包括競爭激勵、獎勵激勵、個(gè)人發(fā)展激勵和薪酬激勵。

　　1）競爭激勵。常用的方法包括競賽、職位競選等。

　　2）獎勵激勵。獎勵激勵的方式通常有：獎勵旅游或休假，增加津貼或福利，以及獎勵股份或期權等。

　　3）個(gè)人發(fā)展激勵。這在團隊管理中是最好的激勵方式，具有長(cháng)久、持續、穩定的特點(diǎn)。常用的方法主要有：職業(yè)發(fā)展計劃、目標激勵、晉升與增加責任、培訓、組織榮譽(yù)等。

　　4）薪酬激勵。通常包括基本薪酬、個(gè)人和團隊導向的薪酬激勵、團隊整體目標的薪酬激勵等方面。

　　5.外部反饋

　　在外部反饋的信息中，主要包括委托方的要求，項目團隊領(lǐng)導層的意見(jiàn)及其他相關(guān)客戶(hù)的評價(jià)與建議等。

　　6.調整

　　包括成員調整和團隊內的分工調整。

　　以上就是今天的2019年咨詢(xún)工程師考試《工程項目組織與管理》科目的第三章考點(diǎn)分享。2019年咨詢(xún)工程師考試將于2019年4月13日、14日舉行，在2019年咨詢(xún)工程師考試前，建設工程教育網(wǎng)將持續為大家分享一些高分備考經(jīng)驗以及備考純干貨。更多2019年咨詢(xún)工程師考試備考資料，盡在建設工程教育網(wǎng)咨詢(xún)工程師欄目！