項目績(jì)效評價(jià)方法

　　1.關(guān)鍵績(jì)效指標法

　　關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）是對組織運作過(guò)程中實(shí)現戰略目標的關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納，是把組織的戰略目標分解為可運作的遠景目標和量化指標的有效工具，也是目前國際上流行的績(jì)效成功測量和戰略目標管理的工具。建立KPI指標的要點(diǎn)在于流程性、系統性和計劃性。

　　在工程項目管理中，KPI給出了許多關(guān)鍵績(jì)效指標，如客戶(hù)對于產(chǎn)品的滿(mǎn)意度、客戶(hù)對于服務(wù)的滿(mǎn)意度、質(zhì)量缺陷、成本預測能力、進(jìn)度預測能力等。業(yè)主和承包商可以自己選擇計算關(guān)鍵績(jì)效指標并得出相關(guān)績(jì)效結果。

　　2.平衡計分卡

　　BSC是一種基于戰略管理的業(yè)績(jì)考評工具，它從財務(wù)、客戶(hù)、內部運營(yíng)、學(xué)習與成長(cháng)四個(gè)角度，根據企業(yè)生命周期的不同階段的實(shí)際情況和采取的戰略，為每一方面設計出適當的評價(jià)指標，賦予不同的權重，形成一套完整的績(jì)效指標評價(jià)體系，實(shí)現了從抽象的、定性的戰略到具體的、定量的目標的轉化。

　　在工程項目管理中，根據實(shí)際情況，平衡計分卡的使用者可以從利益相關(guān)者、生命周期、學(xué)習與創(chuàng )新、成本估算與財務(wù)四個(gè)層面建立有效的交流與聯(lián)系體系，設定涵蓋工程項目管理范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險等方面知識領(lǐng)域的評價(jià)指標考核指標。

　　3.贏(yíng)得值法

　　三個(gè)基本參數：BCWP、BCWS、ACWP

　　四個(gè)評價(jià)指標：CV（=BCWP-ACWP）、SV（=BCWP-BCWS）、CPI（=BCWP/ACWP）、SPI（=BCWP/BCWS）

　　績(jì)效評價(jià)結論：

　　CV<0或者CPI<1，費用投入比計劃超支；

　　SV<0或者SPI<1，進(jìn)度比計劃拖后。

　　【2013年試題·單選題】工程項目關(guān)鍵績(jì)效評價(jià)指標法，是把組織的戰略目標分解為可運作的遠景目標和（）的有效工具。

　　A.綜合目標

　　B.量化指標

　　C.近期目標

　　D.定性指標

　　“正確答案”B

　　“答案解析”關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）是對組織運作過(guò)程中實(shí)現戰略目標的關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納，是把組織的戰略目標分解為可運作的遠景目標和量化指標的有效工具。參見(jiàn)教材P67

　　【2014年試題·多選題】用贏(yíng)得值法進(jìn)行費用、進(jìn)度綜合分析時(shí)，需要的參數有（）。

　　A.已完工作預算費用

　　B.計劃工作預算費用

　　C.已完工作實(shí)際費用

　　D.全部工作概算費用

　　E.計劃工作結算費用

　　“正確答案”ABC

　　“答案解析”選項A已完工作預算費用BCWP，選項B計劃工作預算費用BCWS，選項C已完工作實(shí)際費用ACWP.參見(jiàn)教材P68.

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