過(guò)程的定義：一組將輸入轉化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。

　　轉化的條件是資源，增值是對過(guò)程的期望。

　　過(guò)程不同于階段，過(guò)程針對管理而言，階段是面向產(chǎn)品而言。

　?。ㄒ唬┕こ添椖窟^(guò)程的分類(lèi)

　　項目過(guò)程分為兩大類(lèi)：

　　一類(lèi)是創(chuàng )造項目產(chǎn)品的過(guò)程。創(chuàng )造項目的產(chǎn)品過(guò)程因產(chǎn)品的不同而各異，創(chuàng )造工程項目產(chǎn)品的典型過(guò)程為前期籌劃-設計-采購-施工-驗收-總結評價(jià)，這些過(guò)程關(guān)注實(shí)現項目產(chǎn)品的特性、功能和質(zhì)量。創(chuàng )造項目產(chǎn)品的過(guò)程只能保證項目產(chǎn)品的功能特性。

　　另一類(lèi)是項目管理過(guò)程，不因產(chǎn)品不同而各異，它們的典型過(guò)程是啟動(dòng)-計劃-執行-控制-收尾，項目管理的過(guò)程則是利用項目管理的先進(jìn)技術(shù)和工具保證項目的效率和效益。

　?。ǘ┕こ添椖窟^(guò)程的管理

　　過(guò)程管理是指使用一組實(shí)踐方法、技術(shù)和工具來(lái)策劃、控制和改進(jìn)過(guò)程的效果、效率和適應性。過(guò)程管理的理論是控制論。ISO和EIDIC推薦采用國際通用的PDCA（Plan-Do-Check-Act）循環(huán)方法。

　　1.計劃（Plan）

　　主要工作內容包括：

　?。?）在明確工作目標的基礎上按工作分解結構（WBS）原理層層分解工作，確定每項作業(yè)的具體目標；

　?。?）確定實(shí)現目標的具體操作過(guò)程；

　?。?）確定過(guò)程順序和相互作用；

　?。?）確定運行和控制過(guò)程的準則和方法；

　?。?）為支持過(guò)程有效運行，明確保證必的資源和信息；

　?。?）基于以上工作作出詳細工作計劃；

　?。?）對工程項目計劃進(jìn)行評審、批準。

　　2.實(shí)施（Do）

　　3.檢查（Check）

　　4.處理（Act）

　　了解兩方面的措施：一是采取必要的措施調整計劃；另一方面是通過(guò)分析發(fā)現管理工作的缺陷，提出改進(jìn)管理的措施，使管理工作持續進(jìn)行。

　　PDCA循環(huán)實(shí)際上是有效進(jìn)行任何一項工作的合乎邏輯的工作程序，呈現階梯式上升的趨勢。

　　【2011年試題·單選題】關(guān)于PDCA循環(huán)的說(shuō)法，

　　錯誤的是（）。

　　A.PDCA是一種合乎邏輯的工作程序

　　B.PDCA的基本原理是目標系統管理

　　C.PDCA循環(huán)需要運行多次才能完成

　　D.PDCA呈階梯式上升的趨勢

　　“正確答案”B

　　“答案解析”PDCA的基本原理是過(guò)程管理和動(dòng)態(tài)控制

　?。ㄈ┕こ添椖窟^(guò)程的動(dòng)態(tài)控制

　　工程項目具有一次性、固定性、諸多因素帶有不確定性等特點(diǎn)，決定了其過(guò)程控制的動(dòng)態(tài)特征。

　　工程項目動(dòng)態(tài)控制的糾偏措施主要有：組織措施、管理措施、經(jīng)濟措施、技術(shù)措施等。

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