工程項目的系統管理原理

　　任何一個(gè)項目都是一個(gè)系統，由技術(shù)、物質(zhì)、組織、行為和信息等要素組成的復雜系統。工程項目管理是以項目為對象，運用系統管理方法，通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的專(zhuān)門(mén)的柔性組織，對項目進(jìn)行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實(shí)現項目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項目目標綜合協(xié)調和優(yōu)化的組織管理活動(dòng)。系統思想和方法是項目管理理論形成與發(fā)展的重要基礎，其科學(xué)基礎是系統論，哲學(xué)基礎是事物的整體觀(guān)。

　?。ㄒ唬┫到y管理的理論基礎

　　系統管理的理論基礎是系統工程。系統工程既是一個(gè)技術(shù)過(guò)程，也是一個(gè)管理過(guò)程。如關(guān)鍵路徑法、圖形網(wǎng)絡(luò )技術(shù)等。

　　了解系統工程的7個(gè)特征。

　　項目管理是一種綜合性工作，要求每一個(gè)項目和產(chǎn)品過(guò)程都同其他過(guò)程恰當地配合和聯(lián)系，以便彼此協(xié)調。系統觀(guān)念體現于集成管理、全壽命周期管理和界面管理等活動(dòng)之中。

　?。ǘ┕こ添椖肯到y的總體框架

　　工程項目系統主要包括目標系統、行為系統、組織系統和管理系統等，各系統之間存在著(zhù)錯綜復雜的內在聯(lián)系，構成了一個(gè)完整的項目系統。

　　1.工程項目目標系統

　　在前期策劃階段就應建立目標系統，并將其貫穿于項目全過(guò)程。

　?。?）目標系統的建立過(guò)程

　　工程項目構思→識別需求→提出項目目標→建立目標系統。

　　1）工程項目構思

　　影響因素包括市場(chǎng)需求、經(jīng)營(yíng)需要、客戶(hù)要求、技術(shù)進(jìn)步、法律要求、國家為了解決社會(huì )問(wèn)題。

　　2）識別需求

　　3）提出項目目標

　　通過(guò)對工程項目本身和工程項目環(huán)境的分析，確定符合實(shí)際情況的需求目標。

　　分析的具體內容包括：

　?、俟こ添椖繑M提供的產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)現狀分析和前景預測；

　?、谕顿Y方的發(fā)展戰略、現狀和能力分析；

　?、酃こ添椖凯h(huán)境分析，包括政治、法律、經(jīng)濟、技術(shù)、社會(huì )文化、自然環(huán)境分析等。

　　4）建立目標系統。目標系統是一種層次結構，至少由系統目標、子目標、可執行目標三個(gè)層次構成。

　?、傧到y目標，即整個(gè)工程項目的總目標?？煞譃楣δ苣繕?、技術(shù)目標、經(jīng)濟目標、社會(huì )目標和生態(tài)目標等。

　?、谧幽繕?，僅適用于工程項目的某一方面，相當于目標系統中的子系統目標。

　?、劭蓤绦心繕?。該級目標應具有可操作性，也稱(chēng)操作目標，用于確定工程項目的詳細構成。更細的目標分解，一般在可行性研究以及技術(shù)設計和計劃中形成，并得到進(jìn)一步解釋和定量化，逐漸轉化為具體的工作任務(wù)。

　?。?）工程項目目標系統建立的依據

　　1）業(yè)主的需求說(shuō)明。包括項目目的、規模、產(chǎn)品方案、資源情況、建設條件等。

　　2）國家、地方政府頒布的法律、法規、規章等。

　　3）國家和行業(yè)頒布的強制性標準、規范、規程等。

　　4）其他資料。如類(lèi)似的歷史數據，與本工程項目相關(guān)的最新技術(shù)發(fā)展資料。

　?。?）工程項目目標系統的建立方法

　　采用工作分解結構（WBS）方法建立工程項目的目標系統。WBS是一種層次化的樹(shù)狀結構，是將工程項目劃分為可以管理的工程項目單元，通過(guò)控制這些單元的費用、進(jìn)度和質(zhì)量目標，達到控制整個(gè)工程項目的目的。

　　2.工程項目行為系統

　　工程項目的行為系統是由實(shí)現項目目標、完成工程建設任務(wù)所有必需的工程活動(dòng)構成的，包括各種設計、施工、采購和管理等工作。

　　項目的行為系統的基本要求有：

　?。?）應包括實(shí)現項目目標系統必需的所有工作，并將它們納入計劃和控制過(guò)程中；

　?。?）保證項目實(shí)施過(guò)程程序化、合理化，均衡地利用資源（如勞動(dòng)力、材料、設備），保持現場(chǎng)秩序；

　?。?）保證各分部實(shí)施和各專(zhuān)業(yè)工程活動(dòng)之間良好的協(xié)調。

　　3.工程項目組織系統

　　工程項目組織系統是由主要負責完成項目工作分解結構（WBS）中各項工作任務(wù)的個(gè)人、單位和部門(mén)所構成，包括建設單位、承包商和工程咨詢(xún)單位、為項目提供某種服務(wù)或與項目有某種關(guān)系的部門(mén)等等。工程項目組織的范圍與聯(lián)系由工程項目管理模式所界定。

　　4.工程項目管理系統

　?。?）對項目的目標系統進(jìn)行策劃、論證和控制，通過(guò)項目和項目管理過(guò)程保證項目目標的實(shí)現；

　?。?）對項目的目標系統、行為系統進(jìn)行計劃和控制；

　?。?）對項目組織系統進(jìn)行溝通、協(xié)調和指揮。

　　【2014年試題·單選題】工程項目目標系統的建立工作包括：①提出項目目標；②項目構思；③識別要求；④建立目標系統。正確的順序是（）。

　　A.①-②-③-④

　　B.③-②-④-①

　　C.③-①-②-④

　　D.②-③-①-④

　　“正確答案”D

　　“答案解析”目標系統的建立過(guò)程：工程項目構思→識別需求→提出項目目標→建立目標系統。

　　【2013年試題·單選題】工程項目組織系統由（）的人員、單位和部門(mén)構成。

　　A.從事項目決策管理工作

　　B.從事政府相關(guān)管理工作

　　C.負責完成項目工作分解結構中各項工作

　　D.承擔項目資金籌措任務(wù)

　　“正確答案”C

　　“答案解析”工程項目組織系統是由主要負責完成項目工作分解結構（WBS）中各項工作任務(wù)的個(gè)人、單位和部門(mén)所構成。

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