?。ㄒ唬┕こ套稍?xún)市場(chǎng)的特點(diǎn)（了解）

　　1.國內工程咨詢(xún)市場(chǎng)的特點(diǎn)

　　在宏觀(guān)決策咨詢(xún)任務(wù)越來(lái)越重，工程咨詢(xún)市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈，對工程咨詢(xún)單位的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量要求越來(lái)越高。

　　2.國際工程咨詢(xún)市場(chǎng)的特點(diǎn)

　　(1)影響因素多，咨詢(xún)環(huán)境復雜

　　例如：受不同法律，經(jīng)濟發(fā)展水平，文化環(huán)境和地理氣候等約束影響;

　　(2)風(fēng)險相對較大

　　(3)合同管理困難

　　例如：對合同條款的理解易產(chǎn)生歧義，處理比較復雜。

　　(4)技術(shù)標準的龐雜會(huì )給工程咨詢(xún)帶來(lái)困難

　?。ǘ┳稍?xún)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)（熟悉）

　　旨在致力于使客戶(hù)滿(mǎn)意及有效管理客戶(hù)關(guān)系并留住客戶(hù)的一系列活動(dòng)。

　　咨詢(xún)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一方面識別客戶(hù)的真正需求，另一方面建立有效的咨詢(xún)顧問(wèn)——客戶(hù)關(guān)系，以確保整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程能夠有效運作。

　?。ㄈ┦袌?chǎng)調查與營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析（了解）

　　市場(chǎng)調查是指運用一定的方法和手段，搜集市場(chǎng)信息的過(guò)程。包括以下方面：

　　1.政策、法律環(huán)境調查;

　　2.經(jīng)濟環(huán)境調查;

　　3.社會(huì )人文環(huán)境調查;

　　4.技術(shù)應用環(huán)境調查;

　　5.市場(chǎng)供求調查。

　?。ㄋ模┠繕耸袌?chǎng)選擇與市場(chǎng)定位（熟悉）

　　目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程包括：市場(chǎng)細分、目標市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位。

　　1.市場(chǎng)細分(了解)

　　所謂，市場(chǎng)細分就是在市場(chǎng)調研的基礎上，把整個(gè)咨詢(xún)市場(chǎng)化分為若干群體。例如：

　　(1)按區域細分

　　國際上通常將全球工程市場(chǎng)劃分為：亞太、中東、歐洲、非洲、北美和拉美六大市場(chǎng);

　　(2)按專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域細分

　　可以劃分為建筑工程、水利工程、礦山工程、鐵路工程、公路工程等等;

　　(3)按工程階段細分

　　可以劃分投資前期、準備期、實(shí)施期以及運營(yíng)期等若干咨詢(xún)服務(wù)階段;

　　(4)按技術(shù)類(lèi)型細分 (即對(2)中每一個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域都可以進(jìn)一步細分)

　　2.市場(chǎng)定位(了解)

　　市場(chǎng)定位是在營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵，如產(chǎn)品類(lèi)定位，目標顧客定位等。

　　3.主要營(yíng)銷(xiāo)手段(熟悉)

　　(1)建立網(wǎng)頁(yè);

　　(2)爭取客戶(hù)舉薦;

　　(3)廣告宣傳;

　　(4)樹(shù)立品牌形象;

　　(5)專(zhuān)業(yè)出版物;

　　(6)保持良好的公共關(guān)系。