公共關(guān)系的職能
公共關(guān)系在組織經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的基本職能可歸納為下列幾個(gè)方面,一是樹(shù)立形象,廣結良緣;二是收集信息,咨詢(xún)建議;三是組織宣傳,引導輿論;四是交往溝通,協(xié)調關(guān)系。
。ㄒ唬(shù)立形象,廣結良緣
。ǘ┦占畔,咨詢(xún)建議
。ㄈ┻M(jìn)行宣傳,引導輿論
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溝通協(xié)調是公共關(guān)系的最根本的職能,其他職能都是為溝通協(xié)調服務(wù)的。公關(guān)活動(dòng)的重要內容之一就是要在組織與內部公眾與和外部公眾之間進(jìn)行信息溝通,并協(xié)調組織與內部公眾和外部公眾之間的關(guān)系。這些關(guān)系包括組織內部關(guān)系、社區關(guān)系、顧主關(guān)系、媒介關(guān)系和政府關(guān)系等。
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