隨著(zhù)我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟制度的建立和發(fā)展，住房制度改革的深化，商品市場(chǎng)逐步確立和完善，居民自己購買(mǎi)房屋已成為普遍現象。與之相適應，傳統的行政福利型房屋和單位自行管理已逐漸為現今的專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理所取代。物業(yè)管理作為房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的一種專(zhuān)業(yè)化、社會(huì )化、企業(yè)化的模式已漸漸走人千家萬(wàn)戶(hù)，為人們所接受。在物業(yè)管理中，調整業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)關(guān)系的重要依據是物業(yè)服務(wù)合同。

　　物業(yè)服務(wù)合同，是指物業(yè)管理企業(yè)接受小區業(yè)主或業(yè)主大會(huì )的聘任和委托提，供物業(yè)服務(wù)，業(yè)主支付服務(wù)費用的書(shū)面協(xié)議。它明確了物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主各自享有的權利和承擔的義務(wù)，是建立業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)關(guān)系的法律文件，提供了當事人雙方活動(dòng)的范圍和準則。

　　1.物業(yè)服務(wù)合同的性質(zhì)

　　根據合同，物業(yè)管理企業(yè)提供相應的服務(wù)，而業(yè)主要支付對應的物業(yè)服務(wù)費用。從這一方面來(lái)說(shuō)，物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主之間是民事合同的雙方當事人，是平等的主體，享有各自的權利和義務(wù)。

　　兩者之間是民事法律關(guān)系，適用民事法律關(guān)系的基本原則：平等、自愿、公平、等價(jià)有償和誠實(shí)信用原則。所以，物業(yè)服務(wù)合同是平等主體之間成立的民事合同，適用合同法的一般原則。

　　2.物業(yè)服務(wù)合同的特征

　�。�1）物業(yè)服務(wù)合同是合同法15種有名合同之外的無(wú)名合同。

　　它以提供物業(yè)服務(wù)為主要內容，協(xié)調物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，是關(guān)系人們生活居住的重要合同。

　　物業(yè)服務(wù)合同與委托合同存在極大的不同，不能將物業(yè)合同歸屬于委托合同。

　�。�2）物業(yè)服務(wù)合同實(shí)現了所有權與管理權的分離。

　　物業(yè)管理企業(yè)擁有專(zhuān)門(mén)物業(yè)管理技能，利用自己的技術(shù)為業(yè)主服務(wù)，行使管理權。業(yè)主是物業(yè)的所有人，基于所有權對物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行監督。

　�。�3）物業(yè)服務(wù)合同是雙務(wù)合同。

　　在物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)管理企業(yè)提供房屋及配套設備的養護、維修，小區環(huán)境衛生清潔和保安等服務(wù)，業(yè)主支付費用，雙方的權利義務(wù)是相互對應相互依賴(lài)的。物業(yè)服務(wù)收費的一項基本原則是質(zhì)價(jià)相符，充分反應了其雙務(wù)性的特點(diǎn)。

　�。�4）物業(yè)服務(wù)合同是有償合同，要式合同。

　　物業(yè)服務(wù)合同是整個(gè)物業(yè)管理關(guān)系的核心。