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物業(yè)管理師

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原始數據資料搜集的方法

2014-10-16 14:52 來(lái)源:建設工程教育網(wǎng)整理 打印 | 收藏 |
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  常用的原始資料的搜集方法有直接觀(guān)察法、報告法、采訪(fǎng)法、登記法、實(shí)驗法等。

 。1)直接觀(guān)察法。直接觀(guān)察法是指由調查人員到現場(chǎng)對調查對象進(jìn)行直接觀(guān)察、記錄和計量。如,物業(yè)服務(wù)企業(yè)對房屋維修材料庫存進(jìn)行實(shí)地盤(pán)點(diǎn),在住宅小區門(mén)口對車(chē)流量進(jìn)行計量等都屬于直接觀(guān)察法。直接觀(guān)察法取得的資料比較客觀(guān)、具體,數據的準確性較高,但需要花費較多的人力和時(shí)間。

 。2)報告法。報告法亦稱(chēng)報表法,是指被調查者按照調查者的要求,根據自己的實(shí)際情況如實(shí)填報調查內容,以信函、傳真、計算機網(wǎng)絡(luò )等方式向調查者報送資料的方法。我國現行的統計報表制度采用的正是該種方法。該方法對調查者來(lái)講比較省時(shí)省力,但資料的真實(shí)性取決于被調查者的配合程度,如果對被調查者沒(méi)有一定的約束機制,就容易發(fā)生虛報瞞報的現象。

 。3)訪(fǎng)問(wèn)法。訪(fǎng)問(wèn)法也稱(chēng)采訪(fǎng)法,是由調查人員提問(wèn),被調查者回答來(lái)獲取資料的方法。訪(fǎng)問(wèn)法的具體方式有多種,比如顧客滿(mǎn)意度調查,可以是集體訪(fǎng)問(wèn),也可以個(gè)別訪(fǎng)問(wèn);可以是入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn),也可以是街頭訪(fǎng)問(wèn);可以是面談訪(fǎng)問(wèn),也可以是電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、郵寄訪(fǎng)問(wèn)、電腦輔助電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)等。

  各種搜集資料的方法都有各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),以及各自的應用條件,要根據調查對象的特點(diǎn)、研究目的和任務(wù)及統計調查的條件選擇采用。

責任編輯:memo
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