總監在工作中會(huì )碰到很多問(wèn)題，矛盾復雜，解決問(wèn)題時(shí)特別需要處理好以下各種關(guān)系：

6.1原則與靈活：總監應堅持原則，但同時(shí)要注意靈活性；沒(méi)有原則性，靈活性就失去意義；沒(méi)有靈活性，原則性就難以得到保證。

6.2協(xié)調與平衡：在工作當中，無(wú)論是對外還是對內，總監理工程師一定要注意協(xié)調性與平衡性，協(xié)調性是各方面關(guān)系的協(xié)調，平衡性是各方利益的平衡，當然絕對的平衡是沒(méi)有的。盡量使各方達成雙贏(yíng)，形成和諧的工作環(huán)境。

6.3應付與應變：應付是被動(dòng)的，盲目的；應變?yōu)榉e極主動(dòng)的，應以主動(dòng)控制為主，被動(dòng)控制為輔，制定好預案，胸有成竹，兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩，變被動(dòng)為主動(dòng)。

6.4計劃與預見(jiàn)：凡事預則立，不預則廢。盡量完善計劃，注重計劃的伸縮性、科學(xué)性、全面性及可操作性，減少計劃與實(shí)際情況不符合的風(fēng)險�？偙O理工程師應加強事件的預見(jiàn)性，并留有余地，用應變計劃應付緊急情況和變化后的情況。

6.5把關(guān)與推進(jìn)：不僅要把關(guān)節點(diǎn)，也要積極推進(jìn)工程的過(guò)程與流程，這樣才是正確的程序控制。

6.6教鞭與馬鞭：總監應通過(guò)工程提高施工參建各方素質(zhì)，并以此來(lái)促進(jìn)工程質(zhì)量，形成良性循環(huán)。主要是促使各單位建立完善的質(zhì)保體系、管理制度、管理程序等等，這樣可能在項目前期工作中非常辛苦，但是一旦各個(gè)參見(jiàn)方走上正軌，監理后期工作將會(huì )更加順利，達到事半功倍的效果，這就是要注意“教鞭”的作用。當然，馬鞭也不可少。當施工單位違反規定，不聽(tīng)監管的話(huà)，也要運用“馬鞭”，下達通知單等硬的管理手段。

6.7風(fēng)險與防范：設備工程風(fēng)險較大�？偙O應具備強烈的風(fēng)險意識和意識，不僅僅是關(guān)心自身與監理機構的風(fēng)險還必須關(guān)心業(yè)主與工程的風(fēng)險；不僅關(guān)心局部風(fēng)險，更要關(guān)心全局性的風(fēng)險。建立完善的風(fēng)險管理體系，提高工程的風(fēng)險保護能力與監理機構風(fēng)險管理能力。

6.8業(yè)主與項目：作為監理不僅僅要對業(yè)主負責，更要對工程項目負責，從根本上講，只有對工程項目負責，保證工程目標的實(shí)現，才是真正對業(yè)主負責。

6.9熱情與冷靜：對工作和服務(wù)要熱情，但對工程或事件的觀(guān)察、分析、處理要冷靜。工程越緊張，工作越繁忙，越要忙中偷閑，熱中有冷，這樣才不會(huì )被熱情沖昏頭腦，做到頭腦清醒，冷靜應對各種復雜局面。

6.10組織與個(gè)人：總監在工作中要注意調動(dòng)監理人員個(gè)人的積極性，但更要注意建立完善的組織架構和行為激勵制度，讓個(gè)人在完善的組織機構中充分發(fā)揮個(gè)人能動(dòng)作用。