一些企業(yè)在招聘高層或者中層的時(shí)候會(huì )要求被應聘者有團隊管理經(jīng)驗/或者說(shuō)團隊管理經(jīng)驗很豐富，很多人也都一直都在談團隊管理，那么到底什么是團隊，什么是團隊管理，如何做好團隊管理工作？這不需要太多繁文縟節的文字，我不拿稿費，不需要為了字數而說(shuō)很多的廢話(huà)，或許只要你明白到底是怎么回事，并且根據我說(shuō)的去實(shí)踐，我相信，不久后你就是一個(gè)非常出色的團隊管理者。

　　什么是團隊？什么是團隊管理？

　　首先，我們先來(lái)給團隊下一個(gè)定義：團隊就是由二個(gè)或者二個(gè)以上成員組成的單位或組織，也就是說(shuō)，要構成團隊這個(gè)概念，那么就一定需要大于一的數量才構成前提。明白了團隊的概念，團隊管理就好理解了，通俗的說(shuō)，那就是領(lǐng)導者通過(guò)科學(xué)的方式使得團隊的成員為著(zhù)一個(gè)目標而運行，并且運行得很順暢。

　　如何做好團隊管理？這是最核心的部分

　　在企業(yè)中，團隊是以部門(mén)的形式出現的，我們也可以將公司比作為一個(gè)大的團隊，老板就是這個(gè)團隊的領(lǐng)導者。前面我們提及到團隊是由不止一個(gè)人的成員組成，因此團隊的成員在性格和思維模式上、才能上、行為方式上等都會(huì )不一樣，事實(shí)上，我們也很難得看到有著(zhù)各方面因素都相同的成員組成的團隊。正因為如此，團隊管理才有了可探討的前提，用營(yíng)銷(xiāo)的思維來(lái)解釋?zhuān)�做團隊管理就是做營(yíng)銷(xiāo)整合工作，是將所有不同職能不同類(lèi)型的單位統籌起來(lái)朝著(zhù)一個(gè)目標而共同前進(jìn)。言歸正題，要做好團隊管理，領(lǐng)導者需要做其下幾件事情。

　　第一是了解每個(gè)成員的性格、才能，要用好人，必須得了解這個(gè)人能做什么，有什么特長(cháng)，行為方式特征是那些�？催^(guò)《三國演藝》的人都應該很明白我說(shuō)這句話(huà)的意思，諸葛亮是個(gè)好的領(lǐng)導者，如華容道放曹操，就充分體現了諸葛亮對關(guān)羽這個(gè)部門(mén)成員性格的知著(zhù)洞微。我們現在很多部門(mén)領(lǐng)導做的團隊管理工作就是將自己的思想強行加之于團隊成員之中去，按照領(lǐng)導的行為和意圖做事是沒(méi)有錯的，但錯在他將正確的事交給無(wú)法完成這件事情的部門(mén)成員身上。“守住街亭很重要”是諸葛亮這個(gè)領(lǐng)導者吩咐的，團隊成員馬謖是去執行的，結果呢“馬謖失街亭”，戰略被打亂，后果很?chē)乐�。部門(mén)的事情是這樣，如果是公司呢？老板的想法是好的，可是一旦這個(gè)想法交給一個(gè)并不能勝任的人去做這樣的事情，后果可能就不是一個(gè)部門(mén)出現小錯誤那么簡(jiǎn)單了，很可能就造成如同馬謖失街亭，蜀國大勢已去這樣的局面了。

　　領(lǐng)導者可以從生活中和工作中去了解，生活中當然是閑聊、娛樂(lè )、吃吃飯什么的，工作中可以體現在對成員以往工作經(jīng)歷，談吐、現在的工作表現上入手來(lái)了解。當然如果領(lǐng)導者會(huì )看面相自然更好（有些說(shuō)笑的味道了），但一個(gè)經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導者在經(jīng)過(guò)短暫的接觸和溝通后很快便能對團隊成員的性格、才能了解得一清二楚。

　　第二，各成員定位和職責要分清楚，這樣可以避免團隊成員之間職能混亂，工作交叉干預、重復建設的事情出現。定位和職責最好盡量的量化到點(diǎn)，具體到單項工作，這樣雖然有些費功夫，但效果一定會(huì )看得到。特別是一些部門(mén)組織架構復雜的企業(yè)，職責和職能定位模糊，很容易造成踢皮球和工作的重復建設等現象出現。比如一個(gè)團隊中，既有企劃，也有策劃，還有策略、文案，這些崗位工作內容有些相似，如果不明確好職責和職能，那么就有可能出現成員工作積極性不高、工作方向盲目、重復建設嚴重等事情出現。

　　第三，要有一套管理的制度和工作的流程。俗話(huà)說(shuō)，不成規矩無(wú)以成方圓。國有國法，軍有軍紀，家有家規。一個(gè)團隊也應有一個(gè)大家都應該遵循的一個(gè)規章制度。很多企業(yè)比較討厭制度建設，覺(jué)得有些沉冗和多余了，其實(shí)則不然，制度是一個(gè)附屬的判斷標準和工作有序進(jìn)行的保障體系，智能化的機器沒(méi)有人去操作會(huì )自行處理，這是因為植入了固定程序操作的指引系統，因此，有了制度的團隊也是一樣。

　　第四，要管理好團隊，需要有一套合適的績(jì)效激勵體系。人都是有惰性的，也都是有著(zhù)利益追求的，資本家追求的是赤裸裸的利潤，沒(méi)有利潤無(wú)以成商業(yè)；發(fā)春期的少男少女追求的是愛(ài)情和生理需要，沒(méi)有愛(ài)情的憧憬，沒(méi)有生理的欲望無(wú)以構成求偶的行為。自然，要驅動(dòng)每個(gè)團隊成員前進(jìn)，得有動(dòng)力，但值得注意的是績(jì)效激勵體系是個(gè)性化的，如同第一條我所說(shuō)的，用市場(chǎng)的角度看待，就是將每個(gè)團隊成員當成領(lǐng)導者的消費者，實(shí)際中每個(gè)消費者的需要是不一樣的，因此，激勵體系也應該是了解成員需要而進(jìn)行制定的。它可以是多元性的，比如一個(gè)激勵體系里面既可以包括物質(zhì)獎勵，也可以包含精神獎勵，這些獎勵設置的前提是能滿(mǎn)足各成員不同的需要的，是能構成各成員驅動(dòng)的主要支撐點(diǎn)的。

　　第五，這一點(diǎn)說(shuō)的是領(lǐng)導者本身的建設。領(lǐng)導者是一個(gè)崗位，而非一個(gè)具體的人，因此，作為一個(gè)領(lǐng)導者，他必須要忘記自己的個(gè)性，變成一個(gè)這個(gè)崗位所需要的人即可。很多人在大談領(lǐng)導者藝術(shù)和魅力甚至厚黑學(xué)的時(shí)候卻忘記了基礎的工作，這是本末倒置的現象。我一直很喜歡兵法上說(shuō)的“以正合，以奇勝”這句話(huà)，先有了基礎性的工作，可以談管理技巧，管理藝術(shù)，這才是最正確的。恰如很多人做品牌，品牌知名度有了，產(chǎn)品銷(xiāo)量卻不見(jiàn)起色，那么這不是你的品牌宣傳工作沒(méi)有做好，而是你的產(chǎn)品品質(zhì)、樣式、渠道、配送或者說(shuō)是服務(wù)等基礎性的工作出現了問(wèn)題！作為一個(gè)優(yōu)秀的、出色的管理者，他應該先遵循如上4條。那么還有那些是要做的呢？

　　團隊目標引導，一個(gè)團隊運作的時(shí)候，團隊自己要有一個(gè)清晰的定位，這個(gè)團隊的存在是干什么的，是圍繞什么事情在運行的，如果是單個(gè)項目組成的團隊，領(lǐng)導者應該清楚的向團隊闡述項目的目標。

　　其次是團隊文化的塑造，不要忽視文化的力量，哪怕是再小的團隊，我用一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子來(lái)說(shuō)明文化這個(gè)東西，你最喜歡跟哪位朋友呆在一起？為什么？回答為什么的內容就是文化所包含的東西，你喜歡跟一個(gè)很慷慨大方、不計小節的、樂(lè )觀(guān)的朋友在一起，在一起你會(huì )覺(jué)得很愉快，那么這些愉快的因素就是文化隱性的表現。

　　最后是團隊工作的進(jìn)度、時(shí)間、風(fēng)險控制，這些也是應該考慮進(jìn)去的，工作進(jìn)展如何了？是否在固定的時(shí)間完成？是否會(huì )出現離職、離崗現象？如何預防和應對？這些都是領(lǐng)導者要去做的事情。到最后我們再談管理者的魅力，這樣就使得團隊管理更加錦上添花了。