“建筑質(zhì)量” 是建筑企業(yè)的生命線(xiàn)，是建筑業(yè)企業(yè)生存的根本，質(zhì)量成本是質(zhì)量問(wèn)題的經(jīng)濟表現，它以貨幣形經(jīng)濟的角度反映質(zhì)量問(wèn)題，同時(shí)也反映質(zhì)量對經(jīng)濟效益的影響。而效益是企業(yè)永恒的追求、是企業(yè)生存和發(fā)展的目的。通過(guò)質(zhì)量成本管理，保證建筑質(zhì)量，降低質(zhì)量成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，是建筑企業(yè)工作中的永恒的主題。

　　1、質(zhì)量成本的概念

　　1.1 質(zhì)量成本的定義及組成

　　就建筑施工企業(yè)來(lái)說(shuō)，是為保證和提供建筑產(chǎn)品質(zhì)量而進(jìn)行的質(zhì)量管理活動(dòng)所花費的費用。即建筑企業(yè)為保證和提高工程質(zhì)量所發(fā)生的一切費用和由于工程未達到規定的質(zhì)量水平而造成的一切損失費用的總和。

　　質(zhì)量成本由預防成本、鑒定成本、內部損失成本、外部損失成本四部分組成。

　　預防成本：為使建筑產(chǎn)品故障減少到最少而發(fā)生的一切費用主要包括質(zhì)量工作費用、產(chǎn)品評審費用、質(zhì)量培訓費用、質(zhì)量獎勵費用、質(zhì)量改進(jìn)措施費用和質(zhì)量管理專(zhuān)職人員工資及福利費用。

　　鑒定成本：建筑產(chǎn)品的鑒定成本是指原材料進(jìn)場(chǎng)檢驗、各分部分項和建筑產(chǎn)品全面完工后的驗收和為進(jìn)行質(zhì)量鑒定而發(fā)生的一切費用。

　　內部損失成本：即為使建筑材料經(jīng)過(guò)合理技術(shù)組合形成建筑產(chǎn)品過(guò)程中發(fā)生的一切費用主要包括不可修復的廢品損失、可修復廢品的返修損失、返工后或矯正后的產(chǎn)品重復檢測和試驗的復驗費用、由于產(chǎn)品質(zhì)量事故引起的停工損失及產(chǎn)品降級損失等。

　　外部損失成本：即為建筑產(chǎn)品所配套的機、電、水、管、消防、空調、通風(fēng)、門(mén)窗、燃氣、通訊、樓宇控制系統等設備在保證建筑產(chǎn)品安全性能所發(fā)生的一切費用。

　　1.2 質(zhì)量成本的原理

　　質(zhì)量成本及其四個(gè)組成部分與建筑產(chǎn)品的質(zhì)量水平密切相關(guān)。預防成本和鑒定成本，屬于質(zhì)量保證費用，通常被稱(chēng)為投入成本，與質(zhì)量水平成正比關(guān)系；內部故障成本和外部故障成本，屬于損失性費用，通常被稱(chēng)為損失成本，與質(zhì)量水平成反比關(guān)系。投入成本、損失成本、建筑產(chǎn)品質(zhì)量水平、質(zhì)量成本總額之間的關(guān)系。隨著(zhù)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，預防鑒定成本隨著(zhù)增加，而故障成本則減少；故障成本曲線(xiàn)與預防鑒定成本曲線(xiàn)的交點(diǎn)是最佳費用點(diǎn)，這時(shí)質(zhì)量適宜，質(zhì)量總成本最低，企業(yè)的經(jīng)濟效益較高。由此可見(jiàn)，并非建筑產(chǎn)品質(zhì)量越高越好。在滿(mǎn)足“施工驗收規范”的條件下，建筑產(chǎn)品質(zhì)量水平過(guò)高，意味著(zhù)質(zhì)量過(guò)剩，此時(shí)，鑒定成本的比重最大，這是影響達到最佳質(zhì)量成本的主導因素。應研究降低質(zhì)量標準中過(guò)嚴的部分，提高檢查試驗抽樣檢驗的工作效能，使鑒別成本降下來(lái)，從而使質(zhì)量成本總額趨近于最佳值。相反，當建筑產(chǎn)品質(zhì)量不足時(shí)，故障成本比重量大，它是影響達到最佳質(zhì)量成本的主導因素。在這種情況下，應著(zhù)手改進(jìn)質(zhì)量，采取預防措施，加強檢驗工作，尋求降低質(zhì)量成本的途徑。無(wú)論是過(guò)剩還是不足都不利于建筑企業(yè)獲得較高的經(jīng)濟效益。所以，我們要通過(guò)質(zhì)量成本管理找出質(zhì)量水平和質(zhì)量成本之間的最佳平衡值。

　　根據有關(guān)資料提供的分析來(lái)看，建筑產(chǎn)品中質(zhì)量成本占總造價(jià)5％左右，質(zhì)量成本高低直接影響著(zhù)總成本的大小，企業(yè)經(jīng)濟效益的好壞。但現階段我國仍有不少建筑企業(yè)未能擺正質(zhì)量水平和質(zhì)量成本的關(guān)系，重視了建筑產(chǎn)品質(zhì)量，則放松了質(zhì)量成本管理；反之，加強了質(zhì)量成本管理則使產(chǎn)品質(zhì)量有所下降。有些施工企業(yè)甚至尚未進(jìn)行質(zhì)量成本管理。這主要是對質(zhì)量成本及其原理認識不夠，對質(zhì)量成本管理重視不足。

　　2、建筑企業(yè)質(zhì)量成本管理的必要性

　　2.1 質(zhì)量成本管理的概念

　　質(zhì)量成本管理就是企業(yè)動(dòng)員與質(zhì)量職能有關(guān)的部門(mén)和職工，對質(zhì)量成本進(jìn)行預測，計劃，核算，分析，控制和考核等環(huán)節所進(jìn)行的一系列的組織活動(dòng)。其目的就是為了在質(zhì)量，成本和效益三者之間取得最佳經(jīng)濟效果。

　　2.2 質(zhì)量成本管理的必要性

　�。�1）開(kāi)展質(zhì)量成本管理是保證工程質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益的重要途徑。

　　質(zhì)量成本是建筑產(chǎn)品總成本的一部分，確定質(zhì)量成本的最佳水平是企業(yè)提高經(jīng)濟效益的關(guān)鍵。通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量成本管理，對質(zhì)量成本體系中的數據進(jìn)行分析、比較和研究，了解質(zhì)量成本中各項費用的變化趨勢，針對這些趨勢中的不良傾向采取控制措施，控制其中不合理項目，反復調整，找到本企業(yè)質(zhì)量成本構成的最佳比例，進(jìn)而確定滿(mǎn)足甲方（或業(yè)主）要求的最佳質(zhì)量水平，只有這樣才能獲得更大的經(jīng)濟效益。

　�。�2）開(kāi)展質(zhì)量成本管理是建筑企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。

　　我國加入世界貿易組織后，我國的建筑市場(chǎng)將面向全世界開(kāi)放，必將有更多的外國公司進(jìn)入中國市場(chǎng)，從事的建筑業(yè)務(wù)更加廣泛。據資料統計1998年全球最大225家國際工程承包公司中有91家在中國有業(yè)務(wù)，而全球最大200家國際設計公司中有140家在中國有業(yè)務(wù)，可以說(shuō)無(wú)論是工程設計還是工程施工，中國都是外國承包商激烈的市場(chǎng)。而由于外國公司憑借強大的資金、技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢。

　　全球最大200家國際設計公司中有140家在中國有業(yè)務(wù)，可以說(shuō)無(wú)論是工程設計還是工程施工，中國都是外國承包商激烈的市場(chǎng)。而由于外國公司憑借強大的資金、技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，使長(cháng)期受到保護的國內企業(yè)處在不利的地位，面臨的競爭將更加激烈。在激烈的市場(chǎng)競爭中，建筑施工企業(yè)面臨著(zhù)由傳統的生產(chǎn)型向根桓于現代市場(chǎng)經(jīng)濟的新型企業(yè)經(jīng)營(yíng)機制的轉變。國內建筑企業(yè)要想生存與發(fā)展，就必須在質(zhì)量、成本處于領(lǐng)先的地位，低成本既能在市場(chǎng)的公平競爭中具有價(jià)格的優(yōu)勢，又能給企業(yè)帶來(lái)超額利潤。高質(zhì)量是企業(yè)在建筑市場(chǎng)生存的根本。因此，在新的市場(chǎng)形勢下，建筑企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量成本管理勢在必行。

　�。�3）開(kāi)展質(zhì)量成本管理是成本管理工作深化的必然趨勢。

　　成本管理就是根據客觀(guān)經(jīng)濟規律，對建筑產(chǎn)品總成本進(jìn)行計劃、控制、核算和分析，并對各項費用支出進(jìn)行計劃和控制，達到少投入多產(chǎn)出不斷提高經(jīng)濟效益的目的。建筑產(chǎn)品的質(zhì)量貫穿于整個(gè)施工生產(chǎn)活動(dòng)中，質(zhì)量成本是質(zhì)量職能活動(dòng)的經(jīng)濟表現。對質(zhì)量成本進(jìn)行管理，擴大了成本管理的職能與作用，使成本管理發(fā)展到一個(gè)新的階段。同時(shí)質(zhì)量成本管理，把質(zhì)量管理和成本管理結合起來(lái)，把技術(shù)管理和經(jīng)濟管理融為一體，改變了長(cháng)期以來(lái)重生產(chǎn)輕管理，重技術(shù)輕核算，重質(zhì)量輕效益的傾向。

　　3、建筑企業(yè)加強質(zhì)量成本管理的幾點(diǎn)建議

　　建筑企業(yè)質(zhì)量成本管理工作中涉及到企業(yè)所有與質(zhì)量職能有關(guān)的部門(mén)和人員，需要大家通力合作，共同努力，在建筑企業(yè)內部應加強以下幾方面工作，逐步完善質(zhì)量成本管理體系：

　�。�1）提高建筑企業(yè)領(lǐng)導對質(zhì)量成本管理的重視程度。

　　領(lǐng)導對質(zhì)量成本管理的觀(guān)念、態(tài)度直接左右管理工作的進(jìn)程，可以說(shuō)領(lǐng)導的重視是一個(gè)企業(yè)質(zhì)量體系創(chuàng )建、保持并規范運行的基石和后盾。經(jīng)驗證明很多企業(yè)質(zhì)量管理滑坡都是與領(lǐng)導的不夠重視分不開(kāi)的。公司的最高管理者重視加強質(zhì)量成本管理，把質(zhì)量成本管理作為全年工作計劃的頭等大事，以身作則，制訂嚴格的獎懲制度，在整個(gè)企業(yè)內營(yíng)造質(zhì)量成本管理第一的氛圍。則全體職工都將全力投身到質(zhì)量成本管理工作中，使質(zhì)量成本管理工作順利進(jìn)行。

　�。�2）建筑企業(yè)應加強對本企業(yè)質(zhì)量成本的預測。

　　質(zhì)量成本預測就是在分析研究各種質(zhì)量因素與質(zhì)量成本的依存關(guān)系時(shí)，結合企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)和用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，采用一定的措施，對一定時(shí)期的建筑產(chǎn)品質(zhì)量成本水平和目標進(jìn)行測算、分析和預見(jiàn)，使企業(yè)的質(zhì)量成本管理更加符合客觀(guān)規律要求。

　�。�3）建筑施工企業(yè)應加強質(zhì)量損失成本源分析。

　　所謂質(zhì)量損失成本源就是指造成質(zhì)量損失的崗位和原因，探究質(zhì)量損失成本源主要不是為了追究某個(gè)人的責任，而是為找出導致質(zhì)量問(wèn)題的原因，從而避免問(wèn)題的再次發(fā)生。質(zhì)量損失成本源分析是建筑企業(yè)質(zhì)量管理工作的重要組成部分。對企業(yè)發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題， 進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)、減少質(zhì)量損失成本，提高經(jīng)濟效益有著(zhù)顯著(zhù)的影響。因此，質(zhì)量成本源分析是質(zhì)量成本管理的關(guān)鍵環(huán)節。

　�。�4）建筑企業(yè)應加強質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本分析是質(zhì)量成本核算的深入，也是質(zhì)量成本管理的重要一環(huán)。質(zhì)量成本分析是指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所發(fā)生的有關(guān)質(zhì)量費用和內外損失成本的原因進(jìn)行分析，為達到質(zhì)量目標提供必要的信息。通過(guò)質(zhì)量成本分析，掌握質(zhì)量成本的增加和減少趨勢，研究質(zhì)量成本構成幾個(gè)項目之間的關(guān)系，從影響質(zhì)量成本的各種因素中找出關(guān)鍵因素，針對該關(guān)鍵因素結合市場(chǎng)情況和顧客滿(mǎn)意度，從而為調整、確定質(zhì)量成本中各項費用的投入，達到既定質(zhì)量目標提供可靠依據。以實(shí)現降低成本，提高經(jīng)濟效益的目的。

　�。�5）建筑企業(yè)應系統編制質(zhì)量成本報告書(shū)質(zhì)量成本報告是對前述質(zhì)量成本分析的總結，詳細列出各項影響因素對質(zhì)量成本總額影響的程度，可為下一步制定質(zhì)量方針及目標指標、評價(jià)質(zhì)量體系的有效性和進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)提供依據。

　�。�6）建筑企業(yè)應加強質(zhì)量成本控制和考核質(zhì)量成本控制是調動(dòng)一切積極因素，動(dòng)用一切手段，對各項實(shí)際發(fā)生和將要發(fā)生的質(zhì)量成本進(jìn)行審查，對質(zhì)量成本費用的形成過(guò)程進(jìn)行監督。建筑施工企業(yè)為降低質(zhì)量成本，應加強對質(zhì)量成本的控制和考核。對質(zhì)量成本計劃目標實(shí)施控制，包括對質(zhì)量成本計劃目標的實(shí)現過(guò)程進(jìn)行控制和監督，考核各部門(mén)質(zhì)量成本管理活動(dòng)情況及質(zhì)量成本計劃地執行情況。保證企業(yè)質(zhì)量成本管理按計劃、有步驟地進(jìn)行。

　　結論

　　今天的質(zhì)量是明天的市場(chǎng)，企業(yè)的信譽(yù)是企業(yè)繼續發(fā)展的保證。無(wú)條件地不計質(zhì)量成本追求“高質(zhì)量”是不足取的；生產(chǎn)有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品本身是最昂貴的。因此應加強質(zhì)量成本管理，確定質(zhì)量成本的最佳水平，使企業(yè)總成本降低。建筑行業(yè)全球化是大勢所趨，質(zhì)量成本管理是企業(yè)必須付諸實(shí)施的一項長(cháng)遠計劃。建筑企業(yè)必須正確認識質(zhì)量成本和質(zhì)量水平之間的關(guān)系，系統分析顧客的需求，采用科學(xué)的方法，在不斷滿(mǎn)足顧客的需求和市場(chǎng)需要的情況下，堅持質(zhì)量，獲得最大的經(jīng)濟效益，保持企業(yè)可持續發(fā)展，在世界經(jīng)濟中立于不敗之地。