提及裝修，在很多裝修過(guò)來(lái)人眼里那就是一場(chǎng)“戰爭”。

　　裝修過(guò)程中有太多的“講究”，如果要事無(wú)巨細地列一個(gè)注意事項的話(huà)，將會(huì )有上百條。大到裝飾公司、主材的選擇，小到插座的位置，稍不注意就會(huì )耗費時(shí)間、精力，金錢(qián)，最重要的是，一個(gè)細節的疏忽可能給今后的生活造成很大的不方便。

　　家裝過(guò)程中常見(jiàn)五種消費糾紛

　　“由于家裝業(yè)市場(chǎng)空間很大，門(mén)檻不高，行業(yè)法規相對滯后，部分企業(yè)為追求暴利，出現偷工減料、魚(yú)目混珠、坑害消費者的現象。近年來(lái)，家裝行業(yè)已經(jīng)成為投訴率和曝光率比較高的行業(yè)之一。”

　　目前，家裝糾紛主要存在以下五個(gè)方面。

　　一是設計類(lèi)糾紛，主要是設計方案不能針對個(gè)體差異提出合適的設計；設計師對設計方案缺乏認真考量，導致房屋裝修后存在設計缺陷；設計師為賺取回扣，勸誘消費者購買(mǎi)指定的裝修材料。

　　二是質(zhì)量類(lèi)糾紛，主要表現在裝修公司防水工程偷工減料，取暖設備、裝飾材料等粗制濫造，效果差強人意；省略墻壁和地面的找平工序，導致地板鋪設不平或踢腳線(xiàn)彎曲；瓷磚或壁紙施工不久后脫落等。

　　三是環(huán)保類(lèi)糾紛，主要體現在裝修公司沒(méi)有采用或虛偽表示采用環(huán)保材料，夸大裝修材料的環(huán)保等級。

　　四是保修類(lèi)糾紛，裝修公司承諾了較長(cháng)時(shí)間的保修服務(wù)，一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，便推脫保修責任。

　　五是合同類(lèi)糾紛，主要表現在裝修公司不使用合同約定的裝修材料或者使用劣質(zhì)材料，無(wú)故拖延工期。

　　過(guò)程中保質(zhì)保量遠比售后服務(wù)要重要

　　“在家裝過(guò)程中保質(zhì)保量遠比售后服務(wù)要重要。”消費者在裝修過(guò)程中一定要十分注意。目前家具類(lèi)和裝飾材料的投訴量有所上升。常見(jiàn)的是消費者買(mǎi)回去的實(shí)物和在賣(mài)場(chǎng)定制的不一致；裝飾材料出現質(zhì)量問(wèn)題；工人操作不當；所簽合同含糊，出現糾紛經(jīng)營(yíng)者又經(jīng)常找理由為自己開(kāi)脫，消費者難以維權等。

　　比如在合同陷阱方面，裝修公司所擬的裝修質(zhì)量不能兌現，裝修過(guò)程中存在加項。其實(shí)就是變相讓消費者受騙，裝修過(guò)程中，以假充真，裝修之后室內污染。合同問(wèn)題是裝修行業(yè)里一個(gè)頑疾，最難治愈。

　　再比如說(shuō)工費，消費者很難算裝修公司到底刷的是多少平方米，所請的裝修工是什么級別的，還有電源線(xiàn)管等用的數量，這些不誠信的表現讓中間的差額越來(lái)越大。如果僅是浪費消費者的錢(qián)也就罷了，關(guān)鍵是還帶來(lái)了隱患，比如說(shuō)插座偷換成負荷較小的，當負荷加大的時(shí)候，電源線(xiàn)外殼容易形成老化，是否使用銅質(zhì)材料等，這些很可能造成安全隱患。

　　明確合同避免爭議

　　在雙方合作開(kāi)始前，應對相關(guān)問(wèn)題在合同中作出明確的規定，避免日后爭議。

　　對材料質(zhì)量的規定�，F在裝修材料，有業(yè)主買(mǎi)的也有包給裝修公司的。雙方應對此導致的結果作出責任規定。但這一點(diǎn)是很麻煩的，因為材料質(zhì)量往往對施工的質(zhì)量起決定因素。例如油漆，假冒偽劣產(chǎn)品會(huì )導致施工失敗。很多業(yè)主對主材很關(guān)心，但對輔料不太懂，這是不對的。輔料也起著(zhù)很關(guān)鍵的作用。

　　施工工藝的規定。雙方要避免日后的爭議，就得對施工工藝作出大概的規定�，F在的裝飾材料及工藝都日新月異，很難作出限制，但可以對一定的步驟作出規定，例如油漆得刷多少遍等。需要提醒的是，類(lèi)似的指標不是越高越好，例如油漆太多遍也不一定好。

　　施工保修的規定。這一點(diǎn)是最要害點(diǎn)，不管前面說(shuō)得多詳細，如果沒(méi)有對保修作出規定，都是一樣空話(huà)�，F在國家的強制性保修是二年，其中防水等項目是五年。在保修期內，質(zhì)量問(wèn)題由施工負責。當然，如果遇上不是全包的形式，對于質(zhì)量的爭議就會(huì )有問(wèn)題，例如防水工程，這涉及一個(gè)材料優(yōu)劣而導致的老化問(wèn)題。

　　施工工期的規定。雙方應對工期作出明確的規定，包括違反工期的懲罰。這一條是解決工程拖延的最佳方式。

　　付款方式的規定。雙方應對付款作出明確的規定，包括拖延付款的懲罰。很多業(yè)主都會(huì )用扣款的方式來(lái)對付裝修公司，其實(shí)做生意誰(shuí)不賺錢(qián)，不賺錢(qián)如何吃飯呢？所以該讓人家賺的，一分不能少也不能拖。