咨詢(xún)工程師考試《咨詢(xún)方法與實(shí)務(wù)》重點(diǎn)內容(五十七)
ABC分析法,又稱(chēng)主次因素圖、巴雷特圖、排列圖,是一種按次序排列引起缺陷的各種原因的條形圖。
利用因果分析法可以找出產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因,進(jìn)一步分析其主要原因是什么,要用到主次因素圖。
排列圖一般有兩個(gè)縱坐標和一個(gè)橫坐標。左邊縱坐標表示頻數,即不合格品件數;右邊為頻率,即不合格品累計百分數。橫坐標表示影響質(zhì)量的各種不同因素,按各因素影響程度的大小,即按造成不合格品數的多少,從左到右排列。直方圖的高度表示某個(gè)因素影響的大??;曲線(xiàn)表示各影響因素大小的百分數。通常把累計的百分數分為3類(lèi):0~80%為A類(lèi),80%~90%為B類(lèi),90%~100%為C類(lèi)。A類(lèi)為影響質(zhì)量的主要因素,B類(lèi)為次要因素,C類(lèi)為一般因素。
制作排列圖的方法與要點(diǎn)如下。
1.作圖的主要步驟:
?。?)確定調查對象、范圍、內容等;
?。?)通過(guò)實(shí)測測量收集一批數據,并根據內容和原因分類(lèi);
?。?)按頻數大小重新排列項目,計算頻數總值,并算出各項目的頻率和累計百分比;
?。?)繪制直方圖,畫(huà)出累計百分比曲線(xiàn)。
2.通過(guò)對排列圖的分析,弄清影響質(zhì)量的主要因素與次要因素。一般認為影響質(zhì)量的主要因素有1~3個(gè),不太重要的因素可合并在“其他”項,以減少項目數。
3.縱坐標除用質(zhì)量問(wèn)題的次數來(lái)表示外,也可用經(jīng)濟損失來(lái)表示。


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