命題點(diǎn)14 工程咨詢(xún)單位的信息管理

　　1．現代工程咨詢(xún)對信息的基本要求

　　信息來(lái)源必須客觀(guān)、真實(shí)、可靠；

　　信息必須全面或比較全面地反映客觀(guān)事物；

　　信息必須滿(mǎn)足或基本滿(mǎn)足咨詢(xún)方法的需要。

　　2．工程咨詢(xún)信息的采集

　　業(yè)主提供信息；

　　咨詢(xún)單位數據庫；

　　網(wǎng)絡(luò )和出版物；

　　采購信息；

　　自主調查。

　　3．信息的篩選和鑒定

　　盡可能選用權威機構鑒定的信息；

　　辨別信息的常用方法：通過(guò)提供信息的單位背景來(lái)辨別；通過(guò)分析信息產(chǎn)生的過(guò)程來(lái)辨別。

　　4．工程咨詢(xún)信息的綜合

　　對已有信息挖掘、延伸，引發(fā)創(chuàng )新需求的新信息，達到信息的“增值”；

　　通過(guò)設計和試驗創(chuàng )造新的信息。

　　5．工程咨詢(xún)信息的分析

　　對信息進(jìn)行統計分析；

　　根據統計分析結果進(jìn)行評價(jià)；建設工程教育網(wǎng)

　　根據統計分析結果進(jìn)行預測。

　　6．工程咨詢(xún)決策支持

　　信息的支持：內部、外部、綜合信息；

　　決策支持過(guò)程：情報、設計、選擇、實(shí)施階段。

　　7．信息管理方法

　　使用現代數據管理技術(shù)管理數據；

　　數據庫管理系統。

　　8．工程咨詢(xún)信息的有關(guān)問(wèn)題

　　信息安全問(wèn)題；

　　知識產(chǎn)權問(wèn)題。

　　命題點(diǎn)15 工程咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量管理的概述

　　1．工程咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量管理的含義

　　工程咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面所進(jìn)行的指揮、建設$工程教育網(wǎng)%控制、組織、協(xié)調等一系列活動(dòng)。質(zhì)量方面指揮和控制活動(dòng)通常有制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。建設工程教育網(wǎng)

　　2．質(zhì)量管理體系含義

　　質(zhì)量管理體系就是建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并為實(shí)現這些質(zhì)量目標確定相關(guān)過(guò)程、活動(dòng)和資源建立一個(gè)管理體系。

　　3．建立質(zhì)量管理體系應注意的問(wèn)題

　　正確確定本組織的質(zhì)量管理范圍。

　　在確定質(zhì)量方針時(shí)，既要以滿(mǎn)足顧客的需要為關(guān)注焦點(diǎn)，建設^工程教育網(wǎng)^又要滿(mǎn)足國家和社會(huì )的需要，保持客觀(guān)、公正、科學(xué)、可靠。

　　在確定質(zhì)量管理職責時(shí)，要結合咨詢(xún)機構設置的特點(diǎn)，作好常設機構和項目機構職責的協(xié)調和整合。

　　適應單位機構的特點(diǎn)，注意咨詢(xún)單位質(zhì)量體系文件與項目質(zhì)量體系文件的關(guān)系。