第四節　項目團隊建設

　　一、團隊與團隊精神

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　　所謂的團隊就是指一組項目個(gè)體成員為了實(shí)現一個(gè)共同的目標，按照一定的分工和工作程序協(xié)同工作而組成的有機整體。構成團隊的基本條件是：成員之間必須有一個(gè)共同的目標，而不是各有各自的目標；團隊內有一定的分工和工作程序。

　?。ǘ﹫F隊精神

　　團隊精神主要是指團隊成員為了實(shí)現團隊的利益與目標，工作中相互協(xié)作、相互信任、相互支持、盡心盡力的意愿與作風(fēng)。

　　培養團隊精神，關(guān)鍵是項目經(jīng)理要率先垂范，倡導和推動(dòng)團隊精神的形成。也可以是通過(guò)少數核心人員的行動(dòng)來(lái)帶動(dòng)團隊精神的形成，并使之影響和擴展到整個(gè)團隊。

　　二、項目團隊的發(fā)展過(guò)程

　　項目團隊從組建到發(fā)展起來(lái)主要經(jīng)歷形成、磨合、規范、表現與休整幾個(gè)階段。

　?。ㄒ唬┬纬呻A段

　　團隊形成的基礎有二種：一是以整個(gè)運行的組織為基礎，即一個(gè)組織構成一個(gè)團隊的基礎框架，團隊的目標為組織的目標，團隊的成員為組織的全體成員；二是在組織內的一個(gè)有限范圍內為完成某一特定任務(wù)或為一共同目標等形成的團隊。

　?。ǘ┠ズ想A段

　　磨合包括以下3種：

　?。?）成員與成員之間的磨合。

　?。?）成員與內外環(huán)境之間的磨合。

　?。?）團隊與其所在組織、與其上級和與客戶(hù)之間的磨合。

　?。ㄈ┮幏峨A段

　　這一階段的團隊建設要注意以下幾點(diǎn)：

　?。?）團隊工作規則的調整與完善。工作規則要在使工作高效率完成，工作規范合情合理，成員樂(lè )于接受之間尋找最佳的平衡點(diǎn)。

　?。?）團隊價(jià)值取向的倡導。創(chuàng )建共同的價(jià)值觀(guān)。

　?。?）團隊文化的培養。注意鼓勵團隊成員個(gè)性的發(fā)揮，為個(gè)人成長(cháng)創(chuàng )造條件。

　?。?）團隊精神的奠定。團隊成員相互信任、互相幫助，盡職盡責。

　?。ㄋ模┍憩F階段

　　經(jīng)過(guò)上述三個(gè)階段，團隊進(jìn)入了表現階段，這是團隊的最好狀態(tài)的時(shí)期。

　　需要注意問(wèn)題有二：

　?。?）牢記團隊的目標與工作任務(wù)。

　?。?）警惕一種情況，即有的團隊在經(jīng)過(guò)前三個(gè)階段后，在第四階段很可能并沒(méi)有形成高效的團隊狀態(tài)，團隊成員之間迫于工作規范的要求與管理者權威而出現一些成熟的假象，使團隊沒(méi)有達到最佳狀態(tài)，無(wú)法完成預期的目標。

　?。ㄎ澹┬菡A段

　　休整階段包括休止與整頓二個(gè)方面的內容。

　　團隊休止是指團隊經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的工作，工作任務(wù)即將結束，這時(shí)團隊將面臨著(zhù)總結、表彰等工作，所有這些暗示著(zhù)團隊前一時(shí)期的工作已經(jīng)基本結束。團隊可能面臨馬上解散的狀況，團隊成員要為自己的下一步工作進(jìn)行考慮。

　　團隊整頓是指在團隊的原工作任務(wù)結束后，團隊也可能準備接受新的任務(wù)。為此團隊要進(jìn)行調整和整頓，包括工作作風(fēng)、工作規范，人員結構等各方面。

　　三、項目團隊能力的開(kāi)發(fā)

　?。ㄒ唬╉椖繄F隊能力開(kāi)發(fā)的含義和目的

　　項目團隊能力的開(kāi)發(fā)包括二個(gè)方面：一是提高參與項目個(gè)人的貢獻力；二是提高項目團隊整體能力。

　?。ǘ╉椖繄F隊能力開(kāi)發(fā)的途徑與手段

　　1．改善環(huán)境

　　2．培訓

　　主要分為工作初期培訓與工作中培訓。

　?。?）項目開(kāi)展初期的培訓。

　?。?）項目工作中的培訓。

　?。?）人員配合訓練。

　　3．開(kāi)展團隊建設性活動(dòng)

　　開(kāi)展項目團隊建設性活動(dòng)是指以提高項目團隊的能力而設計和組織的，讓團隊成員通過(guò)活動(dòng)的參與使能力得以提高。

　　4．評價(jià)

　　評價(jià)是指對員工的工作業(yè)績(jì)、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行調查與評定。評價(jià)是激勵的方式之一。

　　5．表彰與獎勵體系

　　表彰與獎勵體系是正式管理活動(dòng)的重要組成部分之一，它可以提高或強化管理者所希望的行為。

　　除表彰體系外，增加職工福利等方式也可使項目團隊成員保持較高的工作積極性和工作熱情。

　　6．外部反饋

　　在外部反饋的信息中主要包括委托方的要求，項目團隊領(lǐng)導層的意見(jiàn)，以及其他相關(guān)客戶(hù)的評價(jià)與建議等。

　　7．調整

　　項目團隊成員不是不可改變的，由于各種原因，使項目團隊成員的表現不能滿(mǎn)足項目的要求或不適應團隊的環(huán)境，使項目經(jīng)理不得不對項目團隊成員進(jìn)行調整。

　　除上面的內容外，項目團隊調整的另一項內容是對團隊內的分工進(jìn)行調整，這種調整有時(shí)是為了更好地發(fā)揮團隊成員的專(zhuān)長(cháng)，或為了解決項目中的某一問(wèn)題，也可能是為了化解團隊成員之間出現的矛盾。

　　例題7．關(guān)于團隊的表述正確的有（?。?br />　　A．所謂的團隊就是指一組項目個(gè)體成員為了實(shí)現一個(gè)共同的目標，按照一定的分工和工作程序協(xié)同工作而組成的有機整體
　　B．構成團隊的基本條件是：各個(gè)成員允許有各自的不同理想、目標
　　C．團隊精神主要是指團隊成員為了實(shí)現團隊的利益與目標、工作中相互協(xié)作、相互信任，相互支持、盡心盡力的意愿與作風(fēng)
　　D．團隊精神的形成是逐漸的，是通過(guò)少數人的帶動(dòng)與悉心培養而逐步形成的，團隊內成員之間的團隊精神的程度也是有差別的
　　E．培養團隊精神，關(guān)鍵是項目經(jīng)理要率先垂范，倡導和推動(dòng)團隊精神的形成，也可以是通過(guò)少數核心人員的行動(dòng)來(lái)帶動(dòng)團隊精神的形成，并影響和擴展到整個(gè)團隊
　　答案：A．C．D．E．