三、工程項目管理組織的技術(shù)支持

　　對工程項目管理組織的技術(shù)支持包括來(lái)自項目公司內部和公司外部支持二方面，但不論哪一方面，對項目來(lái)說(shuō)都可以認為是來(lái)自其外部，在這里我們統稱(chēng)之為社會(huì )支持。

　?。ㄒ唬╉椖抗芾砼c社會(huì )技術(shù)支持的關(guān)系

　　1．項目管理組織內的資源來(lái)源于社會(huì )

　　2．充分利用社會(huì )的技術(shù)支持，有利于提高社會(huì )對工程項目的參與程度，有助于取得社會(huì )的理解和支持

　　3．項目的管理組織隨著(zhù)社會(huì )的變化而變化

　　4．合理利用社會(huì )的技術(shù)支持，有利于提高工程項目的整體水平，降低綜合成本

　?。ǘ┕こ添椖抗芾砩鐣?huì )技術(shù)支持的種類(lèi)

　　1．專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持

　　2．管理技術(shù)支持

　　3．宏觀(guān)知識支持

　　4．技術(shù)經(jīng)濟與財務(wù)分析的支持

　　5．法律、國際貿易等知識支持

　　例題4．下列關(guān)于工程項目管理社會(huì )技術(shù)支持的種類(lèi)有（?。?br />　　A．專(zhuān)業(yè)技術(shù)的支持
　　B．管理技術(shù)支持
　　C．宏觀(guān)知識支持
　　D．微觀(guān)知識支持
　　E．法律、國際貿易等知識支持
　　答案：A．B．C．E．

　?。ㄈ┥鐣?huì )技術(shù)支持的管理

　　社會(huì )上的技術(shù)支持系統的管理是各式各樣的，對于工程項目來(lái)說(shuō)，主要采取以下形式：

　　1．專(zhuān)業(yè)機構的交流與聯(lián)系

　　2．松散的專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò )

　　3．專(zhuān)家庫系統

　　4．專(zhuān)家委員會(huì )

　　5．顧問(wèn)體系

　　第二節　工程項目管理組織結構的確定

　　一、工程項目管理組織的基本原理

　?。ㄒ唬┙M織構成

　　在項目的組織構成方面，要注意把握二個(gè)關(guān)系：一是管理層次與管理跨度的關(guān)系；二是部門(mén)職能與部門(mén)劃分的關(guān)系。

　　1．管理層次與管理跨度的關(guān)系

　?。?）管理層次。管理層次是指從公司最高管理者到最下層實(shí)際工作人員之間的不同管理階層。

　　管理層次按從上到下的順序通常分為決策層、協(xié)調層、執行層和操作層。

　?。?）管理跨度。管理跨度是指一名管理人員所直接管理下級的人數。

　?。?）管理層次與管理跨度的關(guān)系。一般地說(shuō)，管理層次與管理跨度是相互矛盾的，管理層次過(guò)多勢必要降低管理跨度，同樣管理跨度增加，同樣也會(huì )減少管理層次。

　　2．部門(mén)職能與部門(mén)劃分

　?。?）部門(mén)的劃分。部門(mén)的劃分是指在項目管理機構中設立多少部門(mén)和設立哪些部門(mén)。

　?。?）部門(mén)職能的確定。部門(mén)職能是指部門(mén)所應負責的工作與事務(wù)范圍。

　?。?）部門(mén)職能與部門(mén)劃分的關(guān)系。

　　容易理解，部門(mén)過(guò)多，每個(gè)部門(mén)的職能就會(huì )減少，部門(mén)少，每個(gè)部門(mén)的職能就可能會(huì )增加。

　?。ǘ┙M織活動(dòng)原理

　　在研究項目組織活動(dòng)的問(wèn)題時(shí)要注意四個(gè)方面的問(wèn)題：組織要素的有用性、要素相關(guān)性、要素的能動(dòng)性和運動(dòng)規律性。

　　1．組織要素的有用性

　　要素的有用性就是意味著(zhù)組織內的要素都是有用的，但可能是有益的，也可能是有害的。

　　2．要素相關(guān)性

　　認識要素的相關(guān)性同時(shí)要求認識到組織的作用不是要素之間簡(jiǎn)單的作用之合。

　　3．要素的能動(dòng)性

　　要素的能動(dòng)性是指要素中人的作用是具有主觀(guān)能動(dòng)性的。

　　4．運動(dòng)規律性

　　運動(dòng)的規律性是指組織運動(dòng)管理是有規律的，組織內各要素的運動(dòng)與相互作用也是有規律的。

　　例題5．在研究項目組織活動(dòng)的問(wèn)題時(shí)要注意的問(wèn)題不包括（?。?br />　　A．組織要素的有用性
　　B．要素的相關(guān)性
　　C．要素的靈活性（能動(dòng)性）
　　D．運動(dòng)規律性
　　答案：C．

　　二、組織結構確定的依據與原則

　?。ㄒ唬┕芾斫M織結構確定的依據

　　1．項目自身的特點(diǎn)

　　2．承擔項目公司的項目管理要求與管理水平

　　3．委托方的要求

　　4．項目的資源情況

　　5．國家的有關(guān)法規

　　例題6．管理組織結構確定的依據有（?。?br />　　A．項目自身的特點(diǎn)
　　B．承擔項目公司的項目管理要求與管理水平
　　C．被委托方的要求
　　D．項目的資源情況
　　E．國家的有關(guān)法規，國家對項目的有關(guān)管理規定有時(shí)對項目的組織形式也會(huì )產(chǎn)生一定的影響
　　答案：A．B．D．E．

　?。ǘ┕芾斫M織結構確定的原則

　　1．工作整體效率原則

　　2．用戶(hù)至上原則

　　3．權職一致原則

　　4．協(xié)作與分工統一的原則

　　5．跨度與層次合理的原則

　　6．具體靈活的原則

　　三、管理組織的建立步驟

　　1．確定合理的項目目標

　　2．確定項目工作內容

　　3．確定組織目標和組織工作內容

　　這一階段首先要明確的是：在項目工作內容中，哪些是項目組織的工作內容。

　　4．組織結構設計

　　5．工作崗位與工作職責確定

　　6．人員配置

　　7．工作流程與信息流程

　　8．制定考核標準

　　例題7．關(guān)于管理組織的建立步驟的表述正確的有（?。?br />　　A．確定合理的項目目標
　　B．確定項目工作內容
　　C．確定組織目標和組織工作內容
　　D．確定項目的資源情況
　　E．組織結構設計
　　答案：A．B．C．E．