問(wèn)題1：關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題處理報告：

　　1．《質(zhì)量》教材關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題處理報告框圖從下向上數第2個(gè)框，“要求責任單位提交質(zhì)量問(wèn)題處理報告。”

　　2．《質(zhì)量》教材中的處理程序（7）“質(zhì)量事故處理完畢，監理工程師應……，寫(xiě)出質(zhì)量問(wèn)題處理報告……。”到底以哪個(gè)為準？

　　關(guān)于質(zhì)量事故處理報告：

　　1．《質(zhì)量》教材中關(guān)于工程質(zhì)量事故處理程序第（5）條“要求事故單位整理編寫(xiě)事故處理報告……”。2．《監理規范》5、4、13款“總監理工程師應及時(shí)向建設單位及本單位提交有關(guān)質(zhì)量事故的書(shū)面報告……。”

　　它們之間有無(wú)矛盾？總監只是提交，而不編寫(xiě)？

　　解答：教材中如有矛盾，一般不考。我認為：

　　關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題處理報告，應為要求責任單位提交質(zhì)量問(wèn)題處理報告。

　　關(guān)于質(zhì)量事故處理報告，教材中要求事故單位整理編寫(xiě)質(zhì)量事故處理報告，與《監理規范》5、4、13款“總監理工程師應及時(shí)向建設單位及本單位提交有關(guān)質(zhì)量事故的書(shū)面報告……。”并不矛盾?？偙O理工程師應在合同約定的范圍內代表建設單位處理有關(guān)事宜，待責任單位編寫(xiě)事故處理報告后，應報總監，由總監審核后報建設單位。

　　問(wèn)題2：請問(wèn)：教材中講，重大質(zhì)量事故由國家建設行政主管部門(mén)歸口管理是不是指建設部、省、市、縣建委？而第二自然段中說(shuō)一、二、三、四級重大質(zhì)量事故分別由省、自治區、直轄市，市縣級建設行政主管部門(mén)提出意見(jiàn)，相應級別人民政府批準，這兩種說(shuō)法是否不一致？請解答。

　　解答：并不矛盾：前者，是各級主管部門(mén)的處理事故的權限；后著(zhù)，是組成調查組調查的權限。不是同一內容。

　　問(wèn)題3：死亡30人是重大質(zhì)量事故還是特別重大質(zhì)量事故？

　　解答：一次性死亡30人及以上應該屬于特別重大事故。

　　問(wèn)題4：基礎不均衡沉降，結構開(kāi)裂，是嚴重質(zhì)量事故，還是重大質(zhì)量事故？

　　解答：請看教材中關(guān)于工程質(zhì)量事故分類(lèi)中：

　?。?）嚴重質(zhì)量事故

　　1）略2）嚴重影響使用功能或工程結構安全，存在重大質(zhì)量隱患的。

　?。?）重大質(zhì)量事故

　　1）工程倒塌或報廢；2）略；3）略。

　　還要看直接經(jīng)濟損失才能夠準確判斷屬于嚴重質(zhì)量事故，還是屬于重大質(zhì)量事故。

　　問(wèn)題5：請問(wèn)（教材中提到的）將直方圖與質(zhì)量標準比較，判斷實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程能力（中的）“實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程能力”是什么意思？請解釋一下。

　　解答：生產(chǎn)過(guò)程能力反映了生產(chǎn)過(guò)程能夠滿(mǎn)足規格要求的能力，反映了合格品率的高低。教材給出的六種情況與標準比較，顯然（1）圖7-9（a），B在T中間，質(zhì)量分布中心 與質(zhì)量標準中心M重合，實(shí)際數據分布與質(zhì)量標準相比較兩邊還有一定余地。這樣的生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量是很理想的，說(shuō)明生產(chǎn)過(guò)程處于正常的穩定狀態(tài)。在這種情況下生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品可認為全都是合格品。

　　其他五種情況分析詳見(jiàn)教材。

　　問(wèn)題6：請問(wèn)因果分析法選擇出影響大的關(guān)鍵因素的根據是什么？如果給出了因果分析圖，要求尋找出關(guān)鍵因素，怎么做答？

　　解答：這個(gè)問(wèn)題的背景不確切，因為因果分析法的主要作用是解決原因和結果之間關(guān)系問(wèn)題，如果想從因果圖中找出關(guān)鍵因素，只有通過(guò)進(jìn)一步調查研究，收集數據，然后用這些數據作排列圖再去進(jìn)行比較，才能找出關(guān)鍵因素。如果從解決實(shí)際問(wèn)題這一角度看，除非作圖者很有經(jīng)驗，通過(guò)經(jīng)驗直覺(jué)判斷哪個(gè)是關(guān)鍵因素。否則僅憑因果圖是無(wú)法判斷尋找的。必須與排列圖等方法結合起來(lái)。