命題點(diǎn)5 質(zhì)量管理體系的內容

　　1．階段

　　通常包括組織策劃與總體設計、質(zhì)量管理體系的文件編制、質(zhì)量管理體系的實(shí)施運行等3個(gè)階段。

　　2．文件

　　質(zhì)量管理體系文件包括質(zhì)量手冊、質(zhì)量管理體系程序文件、質(zhì)量記錄等部分組成。

　　3．實(shí)施

　　為保證質(zhì)量管理體系的有效運行，要做到兩個(gè)到位：一是認識到位，二是管理考核到位。

　　命題點(diǎn)6 質(zhì)量認證

　　1．概念

　　質(zhì)量認證是第三方依據程序對產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)符合規定的要求給予書(shū)面保證（合格證）質(zhì)量認證包括產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量管理體系認證兩方面。

　　2．產(chǎn)品質(zhì)量認證

　　產(chǎn)品質(zhì)量認證按認證性質(zhì)劃分可分為安全認證和合格認證。

　　3．質(zhì)量認證

　　質(zhì)量認證有兩種表示方法，即認證證書(shū)和認證合格標志。

　　4．認證標志

　　認證標志為方圓標志，3C標志、長(cháng)城標志和PRC標志。

　　命題點(diǎn)7 質(zhì)量管理體系認證及特征

　　1．起始

　　質(zhì)量管理體系認證始于機電產(chǎn)品，由于產(chǎn)品類(lèi)型由硬件拓寬到軟件、流程性材料和服務(wù)領(lǐng)域，使得各行各業(yè)都可以按標準實(shí)施質(zhì)量管理體系認證。

　　2．特征

　?。?）由具有第三方公正地位的認證機構進(jìn)行客觀(guān)的評價(jià)，做出結論，若通過(guò)則頒發(fā)認證證書(shū)。審核人員要具有獨立性和公正性，以確保認證工作客觀(guān)公正地進(jìn)行。

　?。?）認證的依據是質(zhì)量管理體系的要求標準，即GB/T 19001，而不能依據質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jì)改進(jìn)指南標準即GD/T 19004來(lái)進(jìn)行，更不能依據具體的產(chǎn)品質(zhì)量標準。

　?。?）認證過(guò)程中的審核是圍繞企業(yè)的質(zhì)量管理體系要求的符合性，滿(mǎn)足質(zhì)量要求和目標方面的有效性來(lái)進(jìn)行。

　?。?）認證的結論不是證明具體的產(chǎn)品是否符合相關(guān)的技術(shù)標準，而是質(zhì)量管理體系是否符合ISO 9001即質(zhì)量管理體系要求標準，是否具有按規范要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量的能力。

　?。?）認證合格標志，只能用于宣傳，不能將其用于具體的產(chǎn)品上。