近年來(lái)隨著(zhù)社會(huì )的不斷進(jìn)步和經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，作為社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體系的有機組成部分的房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)在改革開(kāi)放大潮的強勁勢頭的帶動(dòng)下，以前所未有的速度不斷發(fā)展和完善，但作為社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的國家，我國有獨有的市場(chǎng)經(jīng)濟，政治文化條件，從理論上和實(shí)踐中來(lái)講都有別于國外的物業(yè)管理。雖然說(shuō)面對房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的累累成果以及物業(yè)管理行業(yè)在國內總體發(fā)展趨勢良好，物業(yè)管理理念逐步深入人心，但每一個(gè)新興的事物都必然要經(jīng)歷種種曲折過(guò)程，物業(yè)管理也不例外。如建成房屋疏于管理而帶來(lái)得一系列問(wèn)題，但為解決這一系列問(wèn)題，物業(yè)管理也將成為房屋管理及房地產(chǎn)業(yè)的一個(gè)必然選擇。

　　物業(yè)管理依然是一個(gè)新興的，有待逐步完善的行業(yè)。從其內涵來(lái)講物業(yè)管理是一個(gè)專(zhuān)門(mén)的機構，受物業(yè)的所有人委托，以合同的形式，在一定權限允許范圍內行使管理權，對已經(jīng)投入使用的物業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，同時(shí)對物業(yè)的配套設施和設備及周邊環(huán)境等實(shí)行統一專(zhuān)業(yè)化管理，并對物業(yè)業(yè)主提供綜合性服務(wù)。 

　　但在具體的實(shí)施過(guò)程中，由于現階段的物業(yè)管理發(fā)展不夠完善，法律、法規體系有待于規范，管理服務(wù)不夠成熟，管理理念尚未深入人心，業(yè)主收入較低及業(yè)主素質(zhì)參差不齊等諸多因素的影響，導致在實(shí)施物業(yè)管理過(guò)程中，雙方發(fā)生糾紛頻繁。物業(yè)管理糾紛頻生，對物業(yè)企業(yè)的生存和發(fā)展及其形象產(chǎn)生負面的影響。從更深層來(lái)講對當前物業(yè)管理行業(yè)的整體發(fā)展已經(jīng)產(chǎn)生嚴重進(jìn)的影響。而近來(lái)物業(yè)糾紛的發(fā)生呈“上升”趨勢發(fā)展。因此，對物業(yè)糾紛進(jìn)行系統的分析，探其根源，從而找出解決當前物業(yè)糾紛的可行辦法，使物業(yè)管理行業(yè)走向管理服務(wù)的制度化、規范化已經(jīng)勢在必行。

　　物業(yè)糾紛產(chǎn)生的因素眾多，就從目前來(lái)看，國內物業(yè)由于處于物業(yè)發(fā)展的初級階段，人們對物業(yè)的認識滯后等因素，導致物業(yè)糾紛一定程度上存在于社會(huì )政策，管理服務(wù)不到位，理念未普及等原因。

　　物業(yè)管理行業(yè)的政策和相關(guān)法律建設不能跟上房地產(chǎn)發(fā)展乃至物業(yè)管理發(fā)展的需求，很多開(kāi)發(fā)商把工程的尾巴留給物業(yè)公司，甚至“誰(shuí)開(kāi)發(fā)，誰(shuí)管理”依然是當前開(kāi)發(fā)企業(yè)的“看家寶”這種開(kāi)發(fā)、管理之間的“父子”關(guān)系造成物業(yè)開(kāi)發(fā)中的問(wèn)題遺留在管理階段，導致大量的物業(yè)投入使用后，管理問(wèn)題層出不窮，業(yè)主紛紛抱怨，另外，除了2003年9月1日實(shí)施的《物業(yè)管理條例》外，在物業(yè)管理發(fā)展的二十多年里沒(méi)有一部完整的國家級行政法律可以遵循。并且地方性法規在制定過(guò)程中缺少科學(xué)理論的依據作指導，只局限于境外的經(jīng)驗或就事論事的解決方案上，使法規存在諸多漏洞，“養虎為患”造成當前物業(yè)糾紛頻生，物業(yè)管理企業(yè)難以開(kāi)展工作。

　　物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的最后一個(gè)環(huán)節，與房地產(chǎn)有密不可分的關(guān)系，但從目前情況來(lái)看，開(kāi)發(fā)商只管開(kāi)發(fā)，至于業(yè)主使用后的一系列問(wèn)題理所當然的都推給物業(yè)公司，部分問(wèn)題物業(yè)公司無(wú)法解決，而矛盾的另一方業(yè)主又有自身的理解，我交物業(yè)費，物業(yè)公司就必須對我負責，這樣一來(lái)糾紛就直接在業(yè)主與物業(yè)公司之間產(chǎn)生，等同于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在開(kāi)發(fā)完成階段就把業(yè)主與物業(yè)公司推倒了對立面上。從法律責任來(lái)看開(kāi)發(fā)上應該承擔日后物業(yè)管理的相關(guān)責任，如果我們有比物業(yè)管理發(fā)展水平超前一些的專(zhuān)門(mén)政策、法規來(lái)規范個(gè)體和主體之間的義務(wù)和關(guān)聯(lián)，那么我們就不會(huì )有主觀(guān)上的錯誤理解，更不會(huì )有現在責權不清的糾紛�？梢哉f(shuō)政策問(wèn)題是目前物業(yè)糾紛產(chǎn)生的最根本問(wèn)題。

　　當前物業(yè)糾紛產(chǎn)生的直接原因突出在物業(yè)管理過(guò)程及物業(yè)理念方面，大致可以分以下幾個(gè)方面：

　　一、收費標準。

　　目前我國物業(yè)管理沒(méi)有在收費上作詳細規定，個(gè)別物業(yè)管理企業(yè)收費標準不一，致使業(yè)主不知道按哪中標準交費，許多業(yè)主認為交費高，又缺乏收費依據，雙方在交費標準上矛盾尖銳，北京朝陽(yáng)區一知名小區業(yè)主在入住時(shí)沒(méi)有和物業(yè)公司約定該項目的費用和標準，入住后物業(yè)公司按每平方米3.15元/月收取物業(yè)管理費用，業(yè)主認為收費過(guò)高，拒交務(wù)業(yè)費，還把物業(yè)公司告上法庭。

　　二、收費方式問(wèn)題。

　　當前物業(yè)中存在開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司在與購房者簽訂購房合同付款后準備入住時(shí)，讓業(yè)主交上兩年到三年的物業(yè)管理費，導致雙方發(fā)生糾紛的情況也不在少數。

　　三、維修基金的收取時(shí)間問(wèn)題。

　　深圳某物業(yè)公司的一個(gè)物業(yè)小區，當業(yè)主在物業(yè)公司辦理入住手續時(shí)，物業(yè)公司要求業(yè)主提前繳納三年的維修基金，業(yè)主拒交，理由是開(kāi)發(fā)商承諾新購住宅若是自身質(zhì)量問(wèn)題，予以?xún)赡瓯Ｐ奁�，至少在保修期后繳納維修基金。物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾由此產(chǎn)生，維修基金在這段時(shí)間該不該收，怎么收到目前為止還沒(méi)有很明確的說(shuō)法，這種問(wèn)題給物業(yè)公司帶來(lái)了很大的麻煩，在業(yè)主中產(chǎn)生不良影響，導致雙方堅持不下，矛盾不能解決。