二、做好大規模入伙和裝修管理工作，保障小區免遭二次裝修破壞

　　此階段是對優(yōu)秀項目經(jīng)理及其服務(wù)團隊實(shí)力的第一次嚴峻考驗。因此，應在入伙前做好各方面可能出現問(wèn)題的應急措施，指導思想就是想方設法促使業(yè)主盡快收樓，除嚴格按入伙流程為業(yè)主辦理入伙、裝修手續外，尤其注意以下幾點(diǎn)：

　　1．主動(dòng)建議開(kāi)發(fā)商向業(yè)主分期分批發(fā)出《入伙通知書(shū)》，主動(dòng)分解入伙現場(chǎng)聚眾壓力；

　　2．積極配合、會(huì )同開(kāi)發(fā)商和施工單位對小區作一次徹底清場(chǎng)，杜絕各種隱患；

　　3．努力為業(yè)主入伙提供一條龍服務(wù)，尤其是要求開(kāi)發(fā)商必須在入伙現場(chǎng)設立答疑組和維修小組，隨時(shí)為業(yè)主答疑，并對聯(lián)合驗房時(shí)發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修復或對業(yè)主做出明確的維修承諾等；

　　4．及時(shí)與業(yè)主簽署《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主公約》等一系列入伙程序工作，動(dòng)員業(yè)主盡快收樓；

　　5．若現場(chǎng)出現業(yè)主拒絕收樓的情況，應按事先準備的應急方案，會(huì )同開(kāi)發(fā)商及時(shí)把該業(yè)主與其他業(yè)主進(jìn)行分隔，逐個(gè)溝通，盡量避免在現場(chǎng)出現群起攻之的局面；

　　6．結合小區實(shí)際制定的具有較強操作性的裝修監管方案，特別對小區可能造成違章裝修的部位及空間，在裝修協(xié)議書(shū)中應有明確的責任界定，千萬(wàn)不能出現模棱兩可的意見(jiàn)；

　　7．嚴格控制進(jìn)入小區的裝修人員數量，全面實(shí)施持證管理，實(shí)施夜間清場(chǎng)制度，加大對裝修施工現場(chǎng)的監管頻次，把預防違章裝修作為監管的工作重點(diǎn)之一。