九、檔案資料的建立和管理

　　為了使物業(yè)管理規范化、程序化，為了對物業(yè)管理狀況進(jìn)行連續化記錄，并保留資料，需要建立檔案資料管理。投標的物業(yè)管理企業(yè)應對建立檔案管理制度提出相應的設想：是否建立單獨的檔案室，還是放在辦公室合署辦公；派幾位同志負責檔案管理；管理的程序圖；采用什么樣的管理制度，是否實(shí)行現代化、系統化、科學(xué)化、規范化的電子計算機管理檔案等等。

　　十、提高物業(yè)管理水平的新設想

　　物業(yè)管理企業(yè)在對目標物業(yè)進(jìn)行投標時(shí)，也需要表明本企業(yè)對未來(lái)的物業(yè)管理上水平、創(chuàng )一流、達國優(yōu)提出一些設想，使人們感到實(shí)實(shí)在在，同時(shí)又大膽創(chuàng )新。例如，某物業(yè)管理企業(yè)對目標物業(yè)經(jīng)過(guò)調查之后，對未來(lái)目標明確提出，接管后一年達到市優(yōu)，兩年達到省優(yōu)，三年達到國優(yōu)，在達到國優(yōu)的同時(shí)，一定通過(guò)iso9002貫標，使物業(yè)管理質(zhì)量標準化、規范化令人可敬、可佩、可信。

　　十一、物業(yè)管理企業(yè)愿意接受的有關(guān)獎罰

　　作為投標的物業(yè)管理企業(yè)，在系統地闡述了本企業(yè)對目標物業(yè)管理的各項設想，措施之后，需要在最后進(jìn)行高度的概括和承諾。即向業(yè)主委員會(huì )承諾自己有能力，有決心管理好目標物業(yè)，并表示管理好了怎么辦，管理不好愿意承擔什么處罰。例如，某物業(yè)管理企業(yè)在對待獎懲最后表態(tài)：有信心、有能力管理好住宅小區，管理好了以后并不是為了追求更多的獎金，而是追求更多的任務(wù)；如果管不好，一年以后便自動(dòng)退出來(lái)，并承擔標書(shū)里的經(jīng)濟懲罰。