（2）崗位責任制度，主要包括：

　�、俟芾硖幹魅螎徫宦氊�；

　�、诠芾硖幹魅沃�理崗位職責；

　�、郗h(huán)境主管崗位職責；

　�、鼙�潔員崗位職責；

　�、荼０仓鞴軑徫宦氊�；

　�、薰こ讨鞴軑徫宦氊�；

　�、呔S修人員崗位職責；

　�、鄷�(huì )計人員崗位職責；

　�、嵝姓�人員崗位職責。

　　（3）內部管理運作制度，主要包括：

　�、賳T工行為規范；

　�、�培訓制度；

　�、劭己酥贫�；

　�、塥剳椭贫�；

　�、莼卦L(fǎng)制度；

　�、迊�(lái)訪(fǎng)，投訴處理制度等。

　　2、根據目標物業(yè)，確定各管理崗位工作人員的職責

　　管理崗位主要有：

　�、俦０�；

　�、跈C電維修；

　�、矍鍜弑�潔；

　�、軋@林綠化；

　�、蓦娞莶僮�；

　�、奚鐓^文化。

　　五、管理目標，經(jīng)營(yíng)管理宗旨、方針

　　投標書(shū)中應表明投標單位對目標物業(yè)的管理目標、管理方針、管理宗旨，便于業(yè)主委員會(huì )成立的招標領(lǐng)導小組及評委們更加清楚理解物業(yè)管理的理念、宗旨。例如某物業(yè)管理企業(yè)投標某商住樓時(shí)，提出管理目標：樹(shù)立“服務(wù)至上，客戶(hù)第一”的管理思想，達到一流管理、一流形象、一流效益，一促進(jìn)后期的樓宇銷(xiāo)售；提出管理經(jīng)營(yíng)方針：保本經(jīng)營(yíng)、獨立核算、自負盈虧、開(kāi)展一業(yè)為主，多種經(jīng)營(yíng)，求得自身的生存與發(fā)展。