物業(yè)管理獎懲的管理技巧

　　一、總 則

　　獎勵先進(jìn)，嚴明紀律，懲罰違章違紀是激發(fā)員工努力工作，忠于職守，提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平的重要措施。為保護員工的正當權益，促使每位員工自覺(jué)遵守規章制度，充分發(fā)揮自己的聰明才智，使干得好的員工精神上和物質(zhì)上都得到鼓勵。

　　二、獎勵辦法

　　獎勵一般分部門(mén)獎勵和單位獎勵。

　　（一）部門(mén)獎勵

　　凡符合下列條件之一者，由部門(mén)經(jīng)理從掌握的獎金中實(shí)施獎勵。

　　1、微笑服務(wù)，體現程序、效率、溫暖、主動(dòng)，服務(wù)效果好；

　　2、1個(gè)月之內多次受到客人和上級表?yè)P；

　　3、工作勤奮認真、自覺(jué)奉獻，績(jì)效顯著(zhù)；

　　4、對提高管理水平有明顯貢獻；

　　5、合理化建議被采納，收效明顯；

　　6、增收節支，控制成本成效顯著(zhù)；

　　7、積極擴大營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)拓市場(chǎng)，獲明顯經(jīng)濟效益；

　　8、積極宣傳企業(yè)形象、特色，擴大社會(huì )影響，獲得明顯社會(huì )效益；

　　9、維護規章制度，敢于和不良傾向作斗爭，技術(shù)和業(yè)務(wù)考核及在行業(yè)競賽中獲得優(yōu)秀成績(jì)；

　　10、品德高尚，拾金不昧；

　　11、伸張正義，見(jiàn)義勇為；

　　12、發(fā)現事故苗頭及隱患，采取積極措施，避免事故發(fā)生；

　　13、工作創(chuàng )新，使質(zhì)量和水平有明顯提高；

　　14、有其他明顯成績(jì)者。

　　（二）公司獎勵

　　1、成績(jì)突出者，由部門(mén)上報總經(jīng)理給予通報嘉獎。

　　2、授予“優(yōu)秀員工”稱(chēng)號。

　　對于表現突出的員工授予“優(yōu)秀員工”稱(chēng)號，每月評選一次，由各部門(mén)提出候選人，經(jīng)質(zhì)檢督導辦公室進(jìn)行橫向比較，領(lǐng)導批準。授予榮譽(yù)稱(chēng)號，同時(shí)發(fā)給一次性獎金，并記入本人檔案。

　　優(yōu)秀員工評選標準：

　　1、熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)精神好，集體觀(guān)念強，工作滿(mǎn)1年以上。

　　2、有高度責任心，工作熱情主動(dòng)，任務(wù)完成出色，成績(jì)顯著(zhù)。

　　3、服務(wù)態(tài)度好，工作效率高。

　　4、遵守規章制度，無(wú)違章違紀現象。

　　成績(jì)特別突出者，總經(jīng)理可給予晉職晉級獎勵和一次性獎金鼓勵。