商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)是經(jīng)營(yíng)者通過(guò)其創(chuàng )造性勞動(dòng)（服務(wù)），促進(jìn)商品流通，實(shí)現經(jīng)營(yíng)者預付資金的即使回收和增值。包括：1、租賃經(jīng)營(yíng)；2、直接經(jīng)營(yíng)。

　　對商場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理，規范和統一商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，是實(shí)現商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)目標的保證。由于商場(chǎng)自身性質(zhì)的不同，因此我司在對商場(chǎng)進(jìn)行管理時(shí)并不是將我們在住宅管理中已成熟和成功的管理模式照搬到商場(chǎng)管理中去，而是針對商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)性的實(shí)質(zhì)進(jìn)行特色管理。

　　通過(guò)有層次的公司機構進(jìn)行宏觀(guān)計劃與調控，制訂切實(shí)有效的符合法律法規的管理細則，由具有規范化操作、專(zhuān)業(yè)技能、良好職業(yè)道德和高度責任心的管理人員具體實(shí)施。在經(jīng)營(yíng)秩序、治安保衛、環(huán)境衛生等方面以綜合計劃、單項計劃、即時(shí)調度相結合的管理運作方式，建立目標管理、服務(wù)質(zhì)量管理、成本管理體系，多層次、多方式、全方位、全過(guò)程的監督控制，以實(shí)現標準化、規范化、專(zhuān)業(yè)化管理。并以服務(wù)質(zhì)量為突破口，以創(chuàng )新的理念為經(jīng)營(yíng)戶(hù)提供最佳的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，活躍托管物業(yè)的商業(yè)氣氛。

　　具體管理事項如下：

　　一、一般性管理

　　1、對小業(yè)主或承租商的管理；

　　2、商場(chǎng)安全保衛管理；

　　3、商場(chǎng)消防管理；

　　4、設施設備管理；

　　5、清潔衛生及車(chē)輛管理

　　二、特殊管理

　　商場(chǎng)管理與一般類(lèi)型物業(yè)管理的最大不同之處就在于商場(chǎng)物業(yè)管理的一項重要工作是要進(jìn)行商業(yè)形象的宣傳推廣，不斷擴大商場(chǎng)的知名度，樹(shù)立良好的商場(chǎng)形象，吸引更多的潛在承租商和消費者。這是商場(chǎng)實(shí)施統一管理的一項必不可少的工作，其作用主要有以下幾點(diǎn)：

　　第一，是商業(yè)特色的體現，是一種無(wú)形資產(chǎn)和潛在的銷(xiāo)售額，有助于促進(jìn)消費者的消費觀(guān)念從買(mǎi)名牌到買(mǎi)店牌的轉變，加速商場(chǎng)進(jìn)入印象時(shí)期。

　　第二，有助于商場(chǎng)識別系統的建立（包括理念識別系統、視覺(jué)識別系統、行為識別系統）。

　　三、實(shí)施細則

　　1、制定管理章程并負責監督執行；

　　2、開(kāi)展商場(chǎng)整體的促銷(xiāo)活動(dòng)；

　　3、協(xié)調商場(chǎng)各經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系；

　　4、開(kāi)展經(jīng)營(yíng)者之間的互幫互助和信息交流、融資等活動(dòng)；

　　5、協(xié)調管理者與經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系；

　　6、與工商管理部門(mén)配合嚴格執行，嚴厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品，維護市場(chǎng)形象。

　　四、部門(mén)設置

　　1、管理處

　　2、經(jīng)營(yíng)秩序管理部

　　3、清潔部

　　4、秩序維護員部

　　5、工程維修部