物權法解釋?zhuān)旱诎耸�二條「物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人與業(yè)主關(guān)系」

　　第八十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人根據業(yè)主的委托管理建筑區劃內的建筑物及其附屬設施，并接受業(yè)主的監督。

　　「解釋」本條是關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人與業(yè)主關(guān)系的規定。

　　根據物權法第八十一條的規定，業(yè)主可以選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人對建筑區劃內的建筑物及其附屬設施進(jìn)行管理。選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人的辦法、程序等，應當依據第七十六條的規定由業(yè)主共同決定。業(yè)主選好物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人后，應當簽訂物業(yè)管理合同，將自己對建筑物及其附屬設施的管理權利委托給選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人�！段飿I(yè)管理條例》第三十五條規定，業(yè)主委員會(huì )應當與業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同。因此，業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人之間是一種合同關(guān)系。

　　在物業(yè)服務(wù)合同中，業(yè)主應當將自己委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人的權限范圍、雙方的權利義務(wù)、合同期限、違約責任等做出規定�！段飿I(yè)管理條例》規定，物業(yè)服務(wù)合同應當對物業(yè)管理事項、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用、雙方的權利義務(wù)、專(zhuān)項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等內容進(jìn)行約定。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人與業(yè)主簽訂委托合同后，應當按照合同的約定向業(yè)主提供相應的服務(wù)�！段飿I(yè)管理條例》第三十六條規定，物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應當與業(yè)主委員會(huì )辦理物業(yè)驗收手續b物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區域內的專(zhuān)項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區域內的全部物業(yè)管理一并委托給他人。物業(yè)管理企業(yè)可以根據業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目，服務(wù)報酬由雙方約定。物業(yè)管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等單位應當向最終用戶(hù)收取有關(guān)費用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費用的，不得向業(yè)主收取手續費等額外費用。對物業(yè)管理區域內違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規規定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應當制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報告。物業(yè)管理企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區域內的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)在采取應急措施的同時(shí)，應當及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報告，協(xié)助做好救助工作。物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的，應當遵守國家有關(guān)規定。保安人員在維護物業(yè)管理區域內的公共秩序時(shí)，應當履行職責，不得侵害公民的合法權益。

　　物業(yè)管理是否符合合同約定，涉及建筑區劃內的建筑物及其附屬設施能否正常有效的運轉，建筑區劃內的治安、環(huán)保、衛生、消防等許多方面，涉及每個(gè)業(yè)主的切身利益，關(guān)系著(zhù)社會(huì )的和諧與安定，因此，在履行物業(yè)服務(wù)合同的過(guò)程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應當接受業(yè)主的監督�！冻鞘行陆ㄗ≌�小區管理辦法》規定，物業(yè)管理公司的義務(wù)有：1）履行物業(yè)管理合同，依法經(jīng)營(yíng)；（2）接受管委會(huì )和住宅小區內居民的監督；（3）接受房地產(chǎn)行政主管部門(mén)、有關(guān)行政主管部門(mén)及住宅小區所在地人民政府的監督指導�！段飿I(yè)管理條例》規定，業(yè)主委員會(huì )應當及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同。業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人的監督具體可以采取如下不同形式，如對物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同的情況提出批評、建議，查詢(xún)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行合同中形成的有關(guān)物業(yè)管理的各種檔案材料。查詢(xún)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費情況等。業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監督有利于其更好地向業(yè)主提供服務(wù)，履行好合同規定的義務(wù)。