一、總 則

　　獎勵先進(jìn)，嚴明紀律，懲罰違章違紀是激發(fā)員工努力工作，忠于職守，提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平的重要措施。為保護員工的正當權益，促使每位員工自覺(jué)遵守規章制度，充分發(fā)揮自己的聰明才智，使干得好的員工精神上和物質(zhì)上都得到鼓勵。

　　二、獎勵辦法

　　獎勵一般分部門(mén)獎勵和單位獎勵。

　�。ㄒ唬┎块T(mén)獎勵

　　凡符合下列條件之一者，由部門(mén)經(jīng)理從掌握的獎金中實(shí)施獎勵。

　　1�蔽⑿Ψ�務(wù)，體現程序、效率、溫暖、主動(dòng)，服務(wù)效果好；

　　2��1個(gè)月之內多次受到客人和上級表?yè)P；

　　3�惫ぷ髑趭^認真、自覺(jué)奉獻，績(jì)效顯著(zhù)；

　　4�睂μ岣吖芾硭�平有明顯貢獻；

　　5�焙侠砘�建議被采納，收效明顯；

　　6�痹鍪展澲�，控制成本成效顯著(zhù)；

　　7�狈e極擴大營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)拓市場(chǎng)，獲明顯經(jīng)濟效益；

　　8�狈e極宣傳企業(yè)形象、特色，擴大社會(huì )影響，獲得明顯社會(huì )效益；

　　9�本S護規章制度，敢于和不良傾向作斗爭，技術(shù)和業(yè)務(wù)考核及在行業(yè)競賽中獲得優(yōu)秀成績(jì)；

　　10�逼返赂呱�，拾金不昧；

　　11�鄙鞆堈�義，見(jiàn)義勇為；

　　12�卑l(fā)現事故苗頭及隱患，采取積極措施，避免事故發(fā)生；

　　13�惫ぷ鲃�(chuàng )新，使質(zhì)量和水平有明顯提高；

　　14�庇衅渌�明顯成績(jì)者。

　�。ǘ�）公司獎勵

　　1�背煽�(jì)突出者，由部門(mén)上報總經(jīng)理給予通報嘉獎。

　　2�笔谟�“優(yōu)秀員工”稱(chēng)號。

　　對于表現突出的員工授予“優(yōu)秀員工”稱(chēng)號，每月評選一次，由各部門(mén)提出候選人，經(jīng)質(zhì)檢督導辦公室進(jìn)行橫向比較，領(lǐng)導批準。授予榮譽(yù)稱(chēng)號，同時(shí)發(fā)給一次性獎金，并記入本人檔案。

　　優(yōu)秀員工評選標準：

　　1�睙釔�(ài)本職工作，敬業(yè)精神好，集體觀(guān)念強，工作滿(mǎn)1年以上。

　　2�庇懈叨蓉熑涡�，工作熱情主動(dòng)，任務(wù)完成出色，成績(jì)顯著(zhù)。

　　3�狈�務(wù)態(tài)度好，工作效率高。

　　4�弊袷匾幷轮贫�，無(wú)違章違紀現象。

　　成績(jì)特別突出者，總經(jīng)理可給予晉職晉級獎勵和一次性獎金鼓勵。

　　三、處罰辦法

　　對違章違紀行為的處罰分為輕度過(guò)失、警告、記小過(guò)、記大過(guò)、撤職和降級、辭退和除名。

　�。ㄒ唬┹p度過(guò)失

　　有下列行為之一者，質(zhì)檢辦及部門(mén)經(jīng)理有權給予扣除10%～50%浮動(dòng)工資的處罰：

　　1�边t到或早退超過(guò)5min，每月達2次；

　　2�鄙习鄷r(shí)間看書(shū)、閱報、吃食物、喝飲料、打瞌睡；

　　3�彪S地吐痰，亂丟紙屑、雜物；

　　4�辈话匆幎〞r(shí)間到員工餐廳就餐，不遵守員工餐廳就餐規定；

　　5�彼阶源畛朔菃T工使用的電梯；

　　6�辈蛔邌T工通道，穿行大堂，著(zhù)便裝進(jìn)入工作崗位；

　　7�痹诳记诳ㄉ蟻y涂亂畫(huà)，無(wú)故缺打考勤卡1月2次以?xún)龋?/p>

　　8�边M(jìn)出員工通道口拒絕警員查驗拎包；

　　9�辈话匆幎〞r(shí)間洗澡，違反倒班宿舍各項規章制度；

　　10�痹谝幎ǖ慕麩焻^吸煙；

　　11�碑敯鄷r(shí)間聽(tīng)錄音機、看電視；

　　12�鄙习鄷r(shí)間打私人電話(huà)或用電話(huà)聊天；

　　13�鄙习鄷r(shí)間私自外出購物、吃早點(diǎn)、著(zhù)工裝下班；

　　14�惫ぷ鲿r(shí)間擅離崗位，串崗或扎堆聊天；

　　15�毕掳嗪鬅o(wú)故在廈內逗留；

　　16�辈唤�(jīng)請示擅自帶廈外人員進(jìn)入大廈；

　　17�备�衣柜內存放不應存放的物品；

　　18�睂ι霞壏峙傻墓ぷ鬟t緩、拖延；

　　19�北豢腿送对V一次情節較輕者；

　　20�惫ぷ髫熑涡牟粡�，粗心大意，造成工作差錯；

　　21�痹诠ぷ鲌�(chǎng)所剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、照鏡子、化妝、打響指、吹口哨、手插口袋、雙手叉腰等有失職業(yè)風(fēng)度的舉動(dòng)；

　　22�痹谵k公室和公眾場(chǎng)所儀容不整，不按規定著(zhù)裝，長(cháng)發(fā)過(guò)肩，不佩戴工牌等；

　　23�狈�務(wù)不主動(dòng)、不熱情，不用敬語(yǔ)和禮貌用語(yǔ)，不積極解決客人提出的力所能及的要求和問(wèn)題，引起客人不愉快。

　　24�眴T工有違章違紀行為，在場(chǎng)的管理人員不糾正、不制止，不履行管理責任，情節較輕者；

　　25�边`反有關(guān)規章制度和部門(mén)規定，情節不足警告者。

　�。ǘ�）警告

　　有下列行為之一者，質(zhì)檢辦及部門(mén)經(jīng)理有權提出并經(jīng)公司批準給予警告處分并扣罰當月全部浮動(dòng)工資：

　　1��1個(gè)月之內有2次輕度過(guò)失者；

　　2�睕](méi)有完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)，或有意怠工；的美女編輯們

　　3�狈�務(wù)效果差，被客人投訴2次；

　　4�毖哉Z(yǔ)粗俗，對客人不禮貌，與客人爭辯，不經(jīng)同意擅自闖入客人或上級辦公室；

　　5�碑敯鄷r(shí)間睡覺(jué)；

　　6�贝�人打卡或托人打卡、弄虛作假，虛報考勤。1月內無(wú)故缺打考勤卡2次以上，遲到或早退2次以上；

　　7�惫ぷ髦邪崤�是非，誹謗他人，散布不利于團結的言論；工作上缺乏協(xié)調合作精神，致使工作受到影響；

　　8�边`反部門(mén)制定的安全守則、工作程序、操作規范和各項規章制度；

　　9�睍绻�1天以?xún)龋?/p>

　　10�本瘑T不履行督查責任，發(fā)現問(wèn)題不制止、不匯報；

　　11�睂ο聦俨还芾�，發(fā)現違紀不制止、不批評、不按規章處罰；

　　12�庇捎诠ぷ髫熑涡牟粡娫斐山�(jīng)濟損失500元以下（除按原價(jià)賠償外）；的美女編輯們

　　13�眴T工更衣柜內被查獲財物，情節較輕者；

　　14�彼阶允褂每陀闷泛涂陀迷O施；

　　15�彼�犯錯誤比輕微過(guò)失稍重者；

　　16�彼�犯錯誤不足記小過(guò)者。

　�。ㄈ�）記小過(guò)

　　有下列行為之一者，領(lǐng)導有權給予記小過(guò)處分，并連續扣除3個(gè)月全部浮動(dòng)工資：

　　1�眱蓚�(gè)月之內受到2次警告處分；

　　2�币粋�(gè)月之內連續2次受到客人投訴；

　　3�鄙习鄷r(shí)飲酒或帶有醉態(tài)；

　　4�彼阶越邮芸腿诵≠M或物品；

　　5�惫ぷ鲿r(shí)間高聲喧嘩或干擾客人休息；

　　6�庇捎趥�(gè)人工作失誤及責任而影響賓客工作；

　　7�边`反各部、室所制定的工作程序和規章制度以致造成隱患；

　　8�庇捎诠ぷ髫熑涡牟粡�，單位造成經(jīng)濟損失500元以上至2000元以下（除按原價(jià)賠償外）；

　　9�庇貌贿m當手段干擾他人工作；

　　10�蔽唇�(jīng)批準私自使用單位的設備，如：車(chē)輛、餐廳、餐具、洗衣房設備等；

　　11�泵髦�財物受損失或丟失，而不管不問(wèn)不匯報；

　　12�碧峁┎徽鎸�(shí)的報告、材料；

　　13�毙孤稒C密；遺失大廈鑰匙、單據等重要物品；

　　14�睍绻�1天以上，2天以下；

　　15�彼�犯錯誤不足記大過(guò)者。

　�。ㄋ模┯洿筮^(guò)

　　違反下列規定者，部門(mén)經(jīng)理有權提請人事部及質(zhì)檢辦并報主管領(lǐng)導批準，給予記大過(guò)處分，連續扣除6個(gè)月全部浮動(dòng)工資：

　　1�卑肽陜仁艿�2次記小過(guò)處分；

　　2��2個(gè)月之內3次受賓客投訴；

　　3�惫ぷ鲿r(shí)擅離崗位或玩忽職守，造成一定惡劣影響；

　　4�睍绻�2天，不足3天；

　　5�鳖I(lǐng)導分配工作不接受；

　　6�痹斐赏ｋ�、停水、停機等重大事故的責任者；

　　7�必熑螕p失在2000元以上；

　　8�边`反外事紀律；

　　9�边`反規章，不足辭退和除名。

　�。ㄎ澹┏仿毣蚪导�

　　凡有下列行為者，人事部按任免權限或提請總經(jīng)理，給予撤職或降級處分。

　　1�彼�轄部門(mén)工作長(cháng)期無(wú)起色；

　　2�庇袊乐貫^職行為；

　　3�彼�犯錯誤喪失領(lǐng)導資格；

　　4�狈赣袊乐劐e誤。

　�。�六）辭退、除名或開(kāi)除

　　有下列行為之一者，根據部門(mén)經(jīng)理提議，人事部提請總經(jīng)理批準，解除勞動(dòng)合同，給予辭退或除名，錯誤嚴重者作開(kāi)除處理：

　　1�痹囉貌环�合錄用條件；

　　2�眹乐厥�職、營(yíng)私舞弊，造成重大損失；

　　3�北还�安部門(mén)依法追究刑事責任；

　　4�辈荒軇偃喂ぷ�，經(jīng)過(guò)培訓或者調整崗位仍不能勝任工作；

　　5�被疾』蚍且蚬へ搨�，醫療期滿(mǎn)后不能從事原工作也不能從事另行安排的工作；

　　6�边B續曠工3天或累計曠工15天以上；

　　7��2個(gè)月之內4次受賓客投訴；

　　8�北I竊或私拿大廈物品；

　　9�蔽耆�、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害同事和上級或打架斗毆；

　　10�毙锞�、賭博；

　　11�逼渌�違反法律或治安條例的行為；

　　12�辈环�從上級指揮，拒絕上級指派的工作，經(jīng)教育無(wú)效；

　　13�惫室鈸p壞公物；

　　14�必澪�、挪用公款；

　　15�崩�用職務(wù)和工作之便，接受賄賂，或利用不正當手段中飽私囊；

　　16�鄙米詫ν饨绨l(fā)表有關(guān)公司的誣蔑性言論，發(fā)表有損公司聲譽(yù)的言論；

　　17�睍�(shū)寫(xiě)匿名誣告信；

　　18�眹乐負p壞單位形象；

　　19�庇浺淮未筮^(guò)或兩次小過(guò)或4次警告或一次小過(guò)兩次警告處分仍無(wú)明顯悔改表現。

　　20�逼渌麌乐剡`紀違章行為。

　�。ㄆ撸┤∠�處分

　　受警告以上處分一律填過(guò)失單裝入檔案。受處分后，本人認真吸取教訓，積極努力工作，做出顯著(zhù)成績(jì)者，可以撤銷(xiāo)處分。一旦撤銷(xiāo)處分，即可從檔案撤出處分卡片。撤銷(xiāo)處分按處分權限執行。撤銷(xiāo)處分的最早時(shí)間：警告處分不少于1個(gè)月，記小過(guò)處分不少于3個(gè)月，記大過(guò)處分不少于6個(gè)月。有特別突出表現者，經(jīng)總經(jīng)理批準撤銷(xiāo)處分的時(shí)間可以提前。 把物業(yè)管理站點(diǎn)加入收藏夾

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　　凡受過(guò)警告以上處分者，當年獎金不能全額享受。凡上半年受一個(gè)警告處分者，半年獎金享受30%，受記小過(guò)以上處分者獎金全免。年內受一個(gè)警告處分者，年終獎金享受70%，受記小過(guò)處分者，年終獎金享受30%，受記大過(guò)處分者，年終獎金全免。凡因改正錯誤表現突出而被撤銷(xiāo)處分者，從撤銷(xiāo)之日起的獎金發(fā)放不受影響。

　　四、員工的申訴權

　　員工有申訴的權力，凡對獎勵或處分有異議者，可自宣布之日起3日內向本部門(mén)或質(zhì)檢辦、人事部提出申訴，由大廈人事部同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調查，并自申訴之日起30日內做出最后決定。

　　人事部對申訴事件未做最后決定之前仍按原決定執行。如果人事部超過(guò)30日未作答復，申訴者可直接向總經(jīng)理申訴。主管部門(mén)對申訴者應以實(shí)事求是的態(tài)度慎重處理。