三、質(zhì)量管理體系基礎

　　ISO9000：2000標準的第二章“質(zhì)量管理體系基礎”中規定以下方面。

　　（一）質(zhì)量管理體系的理論說(shuō)明

　　（二）質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求

　　（三）質(zhì)量管理體系方法

　　（四）過(guò)程方法

　　（五）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標

　　（六）最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用

　　（七）文件

　　1.文件的價(jià)值

　　2.質(zhì)量管理體系中使用的文件類(lèi)型

　　質(zhì)量管理體系中使用的文件類(lèi)型主要有質(zhì)量手冊、質(zhì)量計劃、規范、指南、程序、記錄等。

　　（八）質(zhì)量管理體系評價(jià)

　　1.質(zhì)量管理體系過(guò)程的評價(jià)

　　2.質(zhì)量管理體系審核

　　第一方審核，用于內部目的，由組織自己或以組織的名義進(jìn)行，可作為組織自我合格聲明的基礎。

　　第二方審核，由組織的顧客或由其他人以顧客的名義進(jìn)行。

　　第三方審核，由外部獨立的審核服務(wù)組織進(jìn)行。這類(lèi)組織通常是經(jīng)認可的，提供符合（如ISO9001）要求的認證或注冊。

　　3.質(zhì)量管理體系評審

　　4.自我評定

　　（九）持續改進(jìn)

　　（十）統計技術(shù)的作用

　　IS09000族標準的質(zhì)量管理體系方法和組織優(yōu)秀模式之間的共同之處在于兩者所依據的原則相同，而不同之處主要是它們的應用范圍不同。