一個(gè)人可以在公司心直口快，但這往往代表他在公司中的地位。你可以心直口快的地方越多，說(shuō)明你在公司中的地位越高，否則在大公司是很難生存下去的，“往往最先倒下的是什么場(chǎng)合都不分的心直口快之人。”在前程無(wú)憂(yōu)做首席人力資源專(zhuān)家和公關(guān)總監的馮麗娟太知道“人”這個(gè)物種的復雜性和多樣性，也太明白“禍從口出”的厲害。

　　跟著(zhù)企業(yè)文化走

　　在美資企業(yè)，講究的是直接溝通，有許多溝通渠道，比如定期會(huì )議、郵件溝通、跟上司的會(huì )談等等，有意見(jiàn)不表達，通常會(huì )被視為自動(dòng)放棄權力，而在事后追悔，只會(huì )證明你在美資企業(yè)不合格。

　　在日韓這些等級觀(guān)念強的企業(yè)，決定權往往在上級，要想順順溜溜地干成事，你得清楚地讓上司知道你做事的過(guò)程，告訴他你是怎么想的、為什么要這么做，不能讓他突然有一天覺(jué)得你在做這事而他不知道，這時(shí)你若覺(jué)得委屈，再想直言獲得理解和支持就難了。

　　相比之下，說(shuō)話(huà)最要小心的恐怕當屬?lài)鵂I(yíng)企業(yè)，“隨著(zhù)公司透明度的不同，表達的方式也不一樣。”在國營(yíng)企業(yè)，老板不會(huì )跟你解釋為什么要做某個(gè)項目，員工不知道項目背景，老板也很少在做的過(guò)程中讓員工提什么意見(jiàn)。

　　但不管在什么公司，談工作的過(guò)程切忌夾帶私人感情，不要發(fā)牢騷、抱怨說(shuō)我對這事這人是怎么看的、我是怎樣的一種情緒等等，而是應該客觀(guān)地討論事情，發(fā)現問(wèn)題時(shí)拿出事例、數據和調研，說(shuō)話(huà)有理有據，讓別人看到你提出的這些問(wèn)題是客觀(guān)的、出于公心的，可以給公司一個(gè)更好的思考角度。

　　千萬(wàn)別吝嗇贊揚

　　公司里每個(gè)人都有自己的關(guān)鍵目標，人跟人的想法也不一樣，你不能上來(lái)就說(shuō)，“我給你的工作為什么沒(méi)做，你做了我才能做，但是你在這個(gè)事情上沒(méi)有認真處理，我對你很有意見(jiàn)。”大實(shí)話(huà)是說(shuō)了，但事肯定沒(méi)解決，“我們自己得在心態(tài)上扭過(guò)來(lái)，別把自己的關(guān)鍵目標強加給別人，說(shuō)是為了工作，其實(shí)那還是一種自私的心態(tài)。”

　　“我們在管理中發(fā)現，你只有經(jīng)常表?yè)P別人，在批評別人時(shí)才更有效果，否則對方覺(jué)得你只是個(gè)會(huì )挑刺的人，很難相處。”很多管理書(shū)都會(huì )鼓勵人們多多贊揚別人，不管是不是言不由衷，是不是發(fā)自?xún)刃模?ldquo;贊揚未必是馬屁，多說(shuō)好話(huà)總沒(méi)錯，與其這樣，我們不如把心直口快的批評換成心直口快的表?yè)P”，這確實(shí)是和緩緊張關(guān)系的一大技巧，所以千萬(wàn)別吝嗇！

　　在這種技巧的運用中，我們要撇開(kāi)個(gè)人好惡，“一上來(lái)不如先說(shuō)對方的工作中哪些是我認同的，千萬(wàn)別不著(zhù)調地說(shuō)我不同意他的觀(guān)點(diǎn)。”哪怕是在開(kāi)放的美資企業(yè)，這樣做也是避諱的，讓大家看到說(shuō)話(huà)者還帶有個(gè)人情緒。此外，表?yè)P也要符合中國人的方式，用一些看上去不那么生硬的技巧。

　　如果合作者是平級，你去贊揚他不太合適的話(huà)，不如聰明地給上司寫(xiě)郵件表?yè)P你的合作者做有多好、為什么好，舉出具體的實(shí)例，同時(shí)抄送給他，表?yè)P給你的老板看，這種書(shū)面鼓勵的方式比較容易獲得認可。

　　同性之間不太容易相互恭維，女性要得到女性的認可是很難的。如果你去恭維她，她會(huì )很開(kāi)心，比如說(shuō)今天打扮得很得體之類(lèi)的話(huà)，女性會(huì )很受用。但微妙的是，如果男性對女老板說(shuō)你今天穿得很漂亮反而會(huì )讓人覺(jué)得輕浮，有負面作用。異性之間的表?yè)P最好以工作為主，對工作本身的認同和贊揚更容易獲得彼此的好感，但要保持一定的頻率，太過(guò)就會(huì )有廉價(jià)的感覺(jué)。

　　表?yè)P上司是找死？

　　在所有的表?yè)P中，最有挑戰的是表?yè)P你的上司。一般來(lái)說(shuō)，管理者永遠是孤獨的，他必須要保證一定的距離才具有一定的威嚴，能對他所做的決策、所發(fā)布的命令產(chǎn)生效果。一般來(lái)說(shuō)最好是單個(gè)面對面地表?yè)P老板，比如說(shuō)，老板你今天給我的建議很受用等等，但如果這話(huà)是在公開(kāi)場(chǎng)合說(shuō)，別人會(huì )覺(jué)得挺奇怪的。女上司常常因為性別和外表的原因會(huì )感覺(jué)自己在職業(yè)方面的專(zhuān)長(cháng)被忽視了，所以男下屬對女上司的決策給予支持是對女上司最好的贊揚。從男性角度來(lái)講，女性對男上司的口頭表?yè)P其實(shí)沒(méi)有太大的必要，應該把重點(diǎn)放在執行力上，或者拿一些問(wèn)題討教上司，說(shuō)一聲“這個(gè)想法是挺好的，我怎么沒(méi)有想到”等等，反而讓男性更有職業(yè)成就，但也別太刻意這樣做�？傊�要記住的是：“多說(shuō)好話(huà)才有底氣在別人做得不好的時(shí)候去批評。”關(guān)系的親疏決定能否心直口快其實(shí)能否心直口快地說(shuō)話(huà)，這要取決于說(shuō)話(huà)者跟身邊人的關(guān)系。如果你想給別人客觀(guān)、對事不對人的印象，那平時(shí)一定要注意建立私人感情，比如一起參加公司的社團活動(dòng)、一起吃飯等等，加強彼此的了解和認識，這些都是良好合作的基礎。“當你跟同事混得跟哥們似的，有啥真心話(huà)不能說(shuō)呢？”

　　現在的企業(yè)越來(lái)越大，人人都是精密分工的一環(huán)，一個(gè)人很難決定事情的結果是好是壞。“在這個(gè)過(guò)程中，能否打通你的上下游關(guān)系是一種能力，說(shuō)話(huà)方式是打交道的重要工具。”

　　在職場(chǎng)里要把事情做順，從關(guān)系的處理上 70% 的精力是獲得老板的支持，30% 的精力是獲得下屬的支持，“一定要掌握這個(gè)尺寸，要想在工作中直言不諱，摸清打交道的人的脾氣很重要。”

　　人與人的處事方法、心理承受能力都不一樣，有人喜歡說(shuō)在前做在后，有人喜歡不說(shuō)就做，也有人喜歡邊說(shuō)邊做。當你的上司不喜歡贊揚時(shí)，那就多做；有些上司愛(ài)聽(tīng)贊揚，那就在做的時(shí)候多說(shuō)。你若想跟上司建立暢通的溝通渠道，有想法就得跟他聊，告訴他這么做的目的以及處理這件事的決策依據和過(guò)程，看看這想法跟老板的思路是否一致，這是建立相互信任的過(guò)程，對之后遇到重要事件或在公共場(chǎng)合能否直接表達自己的觀(guān)點(diǎn)是很有關(guān)系的。“你會(huì )發(fā)現有了這種信任之后，同樣的事情你說(shuō)跟別人說(shuō)效果是不一樣的，可能你說(shuō)這事上司覺(jué)得你有能力做就同意了，這完全是基于相互間的了解和信任。”在大部分公司，拿出工作成效最能贏(yíng)得上司的信任，但還有一種贏(yíng)得上司認可的方式是，“拿著(zhù)問(wèn)題去請教他，他更開(kāi)心，覺(jué)得自己被尊重了。”尤其是在中資、日韓企業(yè)，員工拿著(zhù)方案請上司出主意時(shí)，即使心里有譜，也要讓這些想法從上司的嘴里說(shuō)出，讓上司覺(jué)得是自己的主意，日后工作更能贏(yíng)得他的支持。當然，如果你處在對公司文化、溝通渠道都不了解的當口，最好還是三緘其口，先看再說(shuō)。

　　心直口快的誤區

　　“心直口快對提升工作效率的確有幫助，但是絕對是有條件的。”這個(gè)前提條件是三看 ：一看說(shuō)話(huà)對象，他能不能受得了這一套 ；二看事情，如果機密的事讓你心直口快地捅出去，不如閉嘴 ；三看場(chǎng)合，你跟上司的關(guān)系再好，單獨討論時(shí)大家爭得面紅耳赤也無(wú)所謂，但把辦公室門(mén)打開(kāi)，你就要維護上司的尊嚴，不能在辦公室里爭，會(huì )給人感覺(jué)上司沒(méi)威信。如果是在不同部門(mén)召開(kāi)的會(huì )議中不假思索地快人快語(yǔ)，很可能會(huì )踩到部門(mén)關(guān)系的雷區，讓你的上司很為難。

　　“一般在公司做了兩三年之后，通常都比較心直口快。”一是由于年輕，對很多事情敏感，二是環(huán)境熟了敢講。但矛盾在于，心直口快的人往往沒(méi)去了解事情為什么會(huì )表現出這樣的征兆和現象，為什么會(huì )做出這樣的決策，不知水深水淺圖一時(shí)之快，容易因為心直口快而誤事。“管理者需要調和心直口快與逞一時(shí)之快之間的度，協(xié)調與平衡是他最主要的工作。” 年輕人的心直口快能幫管理者達到兼聽(tīng)則明的成效，會(huì )讓決策更加合理，減少抵觸心理。擋了言路的管理者往往背負更大的壓力，不知道別人的看法，要獲得支持也很難。

　　另外，心直口快的表現方式也跟一個(gè)人的視野有關(guān)。當你只是事情的最后一環(huán)時(shí)，往往不了解事情的全貌，而管理者把很多的精力花在協(xié)調上是因為他清楚地知道事情的多面性，不同的人是怎么考慮這件事的。當上司面對一個(gè)不知原委、心直口快地指出問(wèn)題的人時(shí)，通常需要做大量的溝通解釋?zhuān)�告訴他考慮的過(guò)程以及這么做的原因。

　　做的事單純，說(shuō)話(huà)也會(huì )單純，等做的事夠復雜，接觸的人夠多樣，也會(huì )慢慢理解為什么不能逞一時(shí)之快說(shuō)話(huà)的道理了。記住，說(shuō)話(huà)周到比雄辯好，措詞適當比恭維好。