第一章 概 述考試要求1.了解工程咨詢(xún)業(yè)的起源、國內和國際現狀、發(fā)展和趨勢。

　　2.掌握工程咨詢(xún)的概念、性質(zhì)、原則、特點(diǎn)、業(yè)務(wù)范圍以及在經(jīng)濟建設中的地位和作用。

　　3.熟悉工程咨詢(xún)服務(wù)的對象和方式，以及工程咨詢(xún)與項目的關(guān)系。

　　第一節 工程咨詢(xún)的概念（掌握）

　　一、工程咨詢(xún)的含義、性質(zhì)工程咨詢(xún)是受客戶(hù)委托，在規定的時(shí)間內，運用科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟管理、法律等多方面的知識，為經(jīng)濟建設和工程項目的決策、實(shí)施和管理提供智力服務(wù)。因此，工程咨詢(xún)業(yè)也是智力服務(wù)性行業(yè)，屬第三產(chǎn)業(yè)。

　　二、工程咨詢(xún)業(yè)的原則和特點(diǎn)（一）工程咨詢(xún)業(yè)的含義工程咨詢(xún)業(yè)是智力服務(wù)性行業(yè)，運用多種學(xué)科知識和經(jīng)驗、現代科學(xué)技術(shù)管理方法，遵循獨立、科學(xué)、公正的原則，為政府部門(mén)和投資者對經(jīng)濟建設和工程項目的投資決策與實(shí)施提供咨詢(xún)服務(wù)，以提高宏觀(guān)和微觀(guān)的經(jīng)濟效益。

　　工程咨詢(xún)者既不是投資者、決策者，也不是項目法人、業(yè)主，更不是工程建設實(shí)施者，而是為項目及其投資決策和實(shí)施提供智力服務(wù)的專(zhuān)家、專(zhuān)家集體和單位。

　?。ǘ┕こ套稍?xún)的原則3 1.獨立原則 獨立是工程咨詢(xún)的第一屬性，即咨詢(xún)專(zhuān)家獨立于客戶(hù)而展開(kāi)工作。

　　2.科學(xué)原則 科學(xué)是指以知識和經(jīng)驗為基礎為客戶(hù)提供解決方案。經(jīng)驗是實(shí)現工程咨詢(xún)科學(xué)性的重要保障。知識、經(jīng)驗、能力和信譽(yù)是工程咨詢(xún)科學(xué)性的基本要素。

　　3公正原則 工程咨詢(xún)應該維護全局和整體利益，要有宏觀(guān)意識，堅持可持續發(fā)展的原則。

　?。ㄈ┕こ套稍?xún)業(yè)的特點(diǎn)10個(gè)（1）工程咨詢(xún)服務(wù)實(shí)際上是完成客戶(hù)委托的任務(wù)。

　?。?）咨詢(xún)任務(wù)彈性很大，可以全過(guò)程咨詢(xún)，也可以只就某一項工作進(jìn)行咨詢(xún)。

　?。?）每一項咨詢(xún)任務(wù)都是一次性、單獨的任務(wù)，不可能象物質(zhì)產(chǎn)品那樣批量生產(chǎn)。

　?。?）咨詢(xún)的時(shí)效性很重要，時(shí)間是構成質(zhì)量要求的一部分。

　?。?）咨詢(xún)過(guò)程不是以物流為中心而是以智力活動(dòng)為中心。

　?。?）咨詢(xún)工作牽涉面比較廣。

　?。?）建設項目受有關(guān)條件的約束性較大。

　?。?）許多咨詢(xún)成果是預測性的，要經(jīng)受歷史的考驗。因此，咨詢(xún)質(zhì)量的評價(jià)1除了企業(yè)本身的及時(shí)評價(jià)以外，2還要接受顧客的驗收評價(jià)，3項目實(shí)施過(guò)程中的跟蹤評價(jià)，4項目投產(chǎn)后的后評價(jià)。

　?。?）咨詢(xún)工作的程序，有的可以固定操作程序，有的不固定操作程序，允許有一定工作彈性。

　?。?0）咨詢(xún)產(chǎn)品沒(méi)有批發(fā)環(huán)節，產(chǎn)銷(xiāo)直接見(jiàn)面，適應客戶(hù)的個(gè)性化要求。