?。ㄒ唬┙⒎瞎こ套稍?xún)行業(yè)特點(diǎn)的質(zhì)量管理體系

　　1．質(zhì)量管理體系含義質(zhì)量管理體系就是建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并為實(shí)現這些質(zhì)量目標確定相關(guān)過(guò)程、活動(dòng)和資源以建立一個(gè)管理體系。

　　2．建立工程咨詢(xún)單位質(zhì)量管理體系的目的是使咨詢(xún)質(zhì)量滿(mǎn)足顧客和相關(guān)方的需求和期望，包括：

　?。?）符合國家對建設投資項目有關(guān)法律規范、方針、政策的要求；

　?。?）符合當地社會(huì )規劃、生態(tài)環(huán)境、安全衛生、文化民俗等方面的要求；

　?。?）滿(mǎn)足客戶(hù)（委托方）的要求；

　?。?）滿(mǎn)足投資放、貸款方、承包方和其它相關(guān)方的合法權益；

　?。?）與本單位提高業(yè)績(jì)和效益，增強競爭力和凝聚力的戰略目標一致；

　?。?）在建立質(zhì)量管理體系時(shí)，要把上述方面的要求轉化為質(zhì)量目標。

　　3．建立質(zhì)量管理體系應注意的問(wèn)題

　?。?）正確確定本組織的質(zhì)量管理范圍。

　?。?）在確定質(zhì)量方針時(shí)，既要以滿(mǎn)足顧客的需要為關(guān)注焦點(diǎn)，又要滿(mǎn)足國家和社會(huì )的需要，保持客觀(guān)、公正、科學(xué)、可靠。

　?。?）在確定質(zhì)量管理職責時(shí)，要結合咨詢(xún)組織設置的特點(diǎn)，做好常設機構和項目機構職責的協(xié)調和整合。

　?。?）適應單位機構的特點(diǎn)，注意咨詢(xún)單位質(zhì)量體系文件與項目質(zhì)量體系文件的關(guān)系。

　?。ǘ┵|(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施

　　根據GB/T19000－2000《質(zhì)量管理體系標準》，建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的程序，通常包括組織策劃與總體設計、質(zhì)量管理體系文件的編制、質(zhì)量管理體系的實(shí)施等三個(gè)階段。

　　1.質(zhì)量管理體系策劃與總體設計

　　建立質(zhì)量管理體系，貫徹GB/T19000系列標準，是一個(gè)單位的高層管理活動(dòng)，需要單位內部在充分溝通、統一認識的基礎上，由單位的最高管理者做出決策。

　?。?）確定質(zhì)量方針，制訂質(zhì)量目標。是質(zhì)量管理體系建立的依據和基礎。

　?。?）過(guò)程分解和職責分配。

　?。?）規定測量每個(gè)過(guò)程有效性和效率的方法。

　　2．質(zhì)量管理體系文件的編寫(xiě)

　　編制質(zhì)量管理體系文件是建立和保持質(zhì)量管理體系有效運行的重要基礎工作，是建立和評價(jià)質(zhì)量管理體系、進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的依據。

　　質(zhì)量管理體系文件包括：質(zhì)量手冊；程序文件；作業(yè)指導書(shū)。

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