?。ㄒ唬┵|(zhì)量數據的特性

　　質(zhì)量數據具有個(gè)體數值的波動(dòng)性和總體分布的規律性。

　　質(zhì)量數據的集中趨勢和離中趨勢反映了總體質(zhì)量變化的內在規律性。

　?。ǘ┵|(zhì)量數據波動(dòng)的原因

　　質(zhì)量特性值的變化在質(zhì)量標準允許范圍內波動(dòng)稱(chēng)之為正常波動(dòng)，是由偶然性原因引起的；若是超出了質(zhì)量標準允許范圍的波動(dòng)則稱(chēng)之為異常波動(dòng)，是由系統性原因引起的。

　　1、偶然性原因

　　一般不會(huì )產(chǎn)生廢品，生產(chǎn)過(guò)程正常穩定。通常把4M1E因素的這類(lèi)微小變化歸為影響質(zhì)量的偶然性原因、不可避免或正常原因。

　　2、系統性原因

　　當影響質(zhì)量的4M1E因素發(fā)生了較大變化，如工人未遵守操作規程，機械設備發(fā)生故障或過(guò)度磨損，原材料質(zhì)量規格有顯著(zhù)異常等情況發(fā)生時(shí)，沒(méi)有及時(shí)排除，表現為異常波動(dòng)，次品、廢品產(chǎn)生，這就是產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的系統性原因或異常原因。

　　工程質(zhì)量事故處理的依據

　　進(jìn)行工程質(zhì)量事故處理的主要依據有四個(gè)方面：

　　質(zhì)量事故的實(shí)況資料；

　　具有法律效力的，得到有關(guān)當事各方認可的工程承包合同、設計委托合同、材料或設備購銷(xiāo)合同以及監理合同或分包合同等合同文件；

　　有關(guān)的技術(shù)文件、檔案

　　相關(guān)的建設法規。

建設工程教育網(wǎng)整理