二、過(guò)程控制管理

　?。ㄒ唬┻^(guò)程管理的含義

　　無(wú)論項目總目標還是子目標的實(shí)現都有一個(gè)從投入到產(chǎn)出成果的過(guò)程。利用過(guò)程控制原理，通過(guò)工作流（或業(yè)務(wù)流）對實(shí)現目標的過(guò)程及相關(guān)資源和投入過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，預先安排好過(guò)程最佳步驟、流程、控制方法及資源需求，規定好組織內各部門(mén)之間的關(guān)鍵活動(dòng)的接口，及時(shí)測量、統計關(guān)鍵活動(dòng)的成果并及時(shí)反饋，不斷改進(jìn)，可以更有效地使用資源，既滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，又減低成本，保證質(zhì)量和進(jìn)度，使相關(guān)方受益。

　?。ǘ﹥深?lèi)項目過(guò)程

　　一類(lèi)是創(chuàng )造項目產(chǎn)品的過(guò)程；另一類(lèi)是項目管理過(guò)程。

　　對于工程項目，有五個(gè)基本管理過(guò)程──啟動(dòng)、計劃、實(shí)施、控制（包括檢查、處理）和收尾。項目管理過(guò)程是對創(chuàng )造項目產(chǎn)品過(guò)程的管理。

　?。ㄈ┻^(guò)程管理的基本作法

　　在項目管理中普遍采用PDCA（Plan-Do-Check-Act.）循環(huán)方法，即：“計劃——實(shí)施——檢查——處理”。PDCA循環(huán)是一個(gè)糾偏過(guò)程，即：計劃行動(dòng)——實(shí)施計劃——針對偏差加以檢查——對偏差進(jìn)行修正。PDCA反映了項目過(guò)程中的計劃、實(shí)施、控制三個(gè)子過(guò)程，作為項目，還有啟動(dòng)和收尾兩個(gè)子過(guò)程。

　?。ㄋ模┻^(guò)程網(wǎng)絡(luò )

　　工程項目的過(guò)程不是一個(gè)單一的過(guò)程，有些過(guò)程是順序的，而絕大多數的過(guò)程是交叉的，因此須利用網(wǎng)絡(luò )管理。

　　三、信息技術(shù)管理

　　利用信息技術(shù)對工程項目進(jìn)行管理已經(jīng)成為提高項目管理水平的標志。

　　例：5.下列關(guān)于過(guò)程控制的表述正確的是（ABE）。
　　A．過(guò)程管理的循環(huán)過(guò)程是：計劃實(shí)施檢查處理計劃
　　B．創(chuàng )造產(chǎn)品的過(guò)程是項目的基礎，是項目管理的對象
　　C．項目管理是項目的基礎，是創(chuàng )造產(chǎn)品的過(guò)程對象
　　D．創(chuàng )造產(chǎn)品的過(guò)程是對項目管理過(guò)程的管理
　　E．項目管理過(guò)程是對創(chuàng )造產(chǎn)品的過(guò)程的管理

　　6．兩類(lèi)項目過(guò)程的關(guān)系是（BCE）。
　　A．兩類(lèi)項目過(guò)程在項目中是分離的
　　B．兩類(lèi)項目過(guò)程在項目中不是分離的
　　C．創(chuàng )造產(chǎn)品的過(guò)程是項目的基礎，是項目管理的對象
　　D．項目管理是項目的基礎，是創(chuàng )造產(chǎn)品的過(guò)程對象
　　E．項目管理過(guò)程是對創(chuàng )造產(chǎn)品的過(guò)程的管理

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