第1 章 建設工程質(zhì)量控制概述

　　一、內容提要

　　這節課主要介紹建設工程質(zhì)量控制 第一章 概述 （1）

　　第一節質(zhì)量和建設工程質(zhì)量；

　　第二節質(zhì)量控制和工程質(zhì)量控制；

　　第三節工程質(zhì)量的政府監督管理

　　注：框圖內紅色表示大綱要求掌握的內容，帶★表示第四科目案例分析考試重點(diǎn)內容；蘭色表示熟悉內容；黑色粗體表示了解內容；其他則大綱無(wú)要求，但作為基礎知識和應知必會(huì )的相關(guān)聯(lián)內容建議學(xué)員閱讀了解。

　　二、大綱要求

　　掌握：監理工程師在質(zhì)量控制中應遵循的原則；工程質(zhì)量責任體系。

　　熟悉：工程質(zhì)量形成過(guò)程及影響因素；工程質(zhì)量管理制度。

　　了解：工程質(zhì)量及特性。

　　★科目4本章考點(diǎn)： 建設工程參建各方的質(zhì)量責任

　　三、考試內容、在教材中的位置及大綱要求

　　一、質(zhì)量的定義：一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度。（2000版GB/T19000-ISO9000族標準）

　　[例題] GB／T19000－2000族標準中對質(zhì)量的定義是：“一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度”。其中滿(mǎn)足要求應包括（　 ）的需要和期望。（06年試題）
　　A．圖紙中明確規定
　　B．組織慣例
　　C．質(zhì)量管理方面
　　D．行業(yè)規則
　　E．其它相關(guān)方利益

　　答案：ABDE

　　解析：滿(mǎn)足要求就是應滿(mǎn)足明示的（合同、規范 、標準、技術(shù)文件、圖紙中明確規定的）通常隱含的（如組織慣例、一般習慣）或必須履行的（如法律法規、行業(yè)規則）除考慮滿(mǎn)足顧客要求外，還應考慮其它相關(guān)方即：組織自身利益、原材料供應商和社會(huì )利益等多種需求。

　　[例題] 理解質(zhì)量定義時(shí)，下列說(shuō)法正確的是（　 ）。
　　A. 對產(chǎn)品的特性要求均來(lái)自于顧客
　　B. 質(zhì)量是針對產(chǎn)品而言的
　　C. 特性專(zhuān)指可區分的產(chǎn)品固有特征
　　D. 產(chǎn)品的特性可以是固有的或賦予的

　　答案： D

　　解析：除顧客對產(chǎn)品提出要求外，還有其它相關(guān)方會(huì )對產(chǎn)品的特性提出要求；質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，還可以是過(guò)程或活動(dòng)、或質(zhì)量管理體系運行的質(zhì)量；特性是指可區分的特征，可以是固有的或賦予的、定量的或定性的。