四、建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系

　　建立項目質(zhì)量管理體系的基本方法和步驟：

　?。?）確定項目管理的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。根據委托合同及合同附件規定的各項具體質(zhì)量要求和規定。

　?。?）結合項目工作分解結構（WBS），把質(zhì)量目標層層分解，使各項工作目標和質(zhì)量目標結合起來(lái)。

　?。?）結合項目團隊職能的分層次分解，把質(zhì)量管理的職能（包括直接質(zhì)量活動(dòng)和間接質(zhì)量活動(dòng)）分層次分解到各職能部門(mén)、各個(gè)作業(yè)人員。

　?。?）在質(zhì)量目標、質(zhì)量管理職能分層分解的基礎上，參照企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件，制訂出適合本工程項目的質(zhì)量管理體系文件，包括質(zhì)量手冊、質(zhì)量管理體系程序文件和作業(yè)指導書(shū)。

　?。?）制訂具體的可操作的質(zhì)量計劃。質(zhì)量計劃應盡可能簡(jiǎn)明，便于操作，一般采取上下結合的辦法進(jìn)行。

　　質(zhì)量計劃的內容：

　　1）明確各層次的質(zhì)量目標和質(zhì)量管理職能。

　　2）明確各層次之間的配合和接口。要做到層次清楚、接口明確、結構合理、協(xié)調有序。

　　3）明確實(shí)現質(zhì)量目標的過(guò)程順序，明確過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量監測的環(huán)節和頻率以及標準。根據過(guò)程控制的原理按過(guò)程順序進(jìn)行控制，使每個(gè)工序都能保證質(zhì)量。

　　4）確定和提供實(shí)現質(zhì)量目標必需的資源。

　　5）明確記錄和報告數據的標準表格。制訂標準表格是為了對記錄進(jìn)行規范化的整理，既是及時(shí)分析質(zhì)量執行情況采取改進(jìn)措施的重要工具，也是及時(shí)向顧客和有關(guān)部門(mén)報告進(jìn)行溝通的重要手段。

　　6）按質(zhì)量計劃組織實(shí)施。按規定進(jìn)行監測，做好監測記錄。

　　7）及時(shí)清除不合格工程，并總結經(jīng)驗教訓，分析產(chǎn)生不合格的原因，提出改進(jìn)措施，持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系。

　　【例題11-2】建立質(zhì)量管理體系的基本步驟包括：①建立項目管理質(zhì)量方針和目標；②持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系；③結合WBS分解質(zhì)量目標；④制定項目質(zhì)量計劃；⑤按照質(zhì)量計劃組織實(shí)施；⑥結合項目團隊職能分解質(zhì)量管理職能。正確的順序是（ ?。?。（2007年）
　　A．①-②-③-④-⑤-⑥
　　B．①-⑥-③-⑤-②-④
　　C．①-③-⑥-④-⑤-②
　　D．①-⑥-③-④-②-⑤

　　【答案】C

  建設工程教育網(wǎng)整理