二、過(guò)程控制

　?。ㄒ唬┻^(guò)程控制的含義

　　過(guò)程控制原理：通過(guò)工作流（或業(yè)務(wù)流）動(dòng)態(tài)管理實(shí)現目標的過(guò)程及相關(guān)資源和投入過(guò)程。

　?。ǘ﹥深?lèi)項目過(guò)程

　　項目過(guò)程分為兩大類(lèi)：

　　一類(lèi)是創(chuàng )造項目產(chǎn)品的過(guò)程。創(chuàng )造項目的產(chǎn)品過(guò)程因產(chǎn)品的不同而各異，創(chuàng )造工程項目產(chǎn)品的典型過(guò)程為前期籌劃-設計-采購-施工-驗收-總結評價(jià)，這些過(guò)程關(guān)注實(shí)現項目產(chǎn)品的特性、功能和質(zhì)量。創(chuàng )造項目產(chǎn)品的過(guò)程只能保證項目產(chǎn)品的功能特性。

　　另一類(lèi)是項目管理過(guò)程，不因產(chǎn)品不同而各異，它們的典型過(guò)程是啟動(dòng)-計劃-實(shí)施-檢查-處理，項目管理的過(guò)程則是利用項目管理的先進(jìn)技術(shù)和工具保證項目的效率和效益。

　?。ㄈ┻^(guò)程控制的基本程序

　　1．計劃（Plan）

　　主要工作內容包括：

　?。?） 在明確工作目標的基礎上按工作分解結構（WBS）原理層層分解工作，確定每項作業(yè)的具體目標；

　?。?）確定實(shí)現目標的具體操作過(guò)程；

　?。?）確定過(guò)程順序和相互作用；

　?。?）確定運行和控制過(guò)程的準則和方法；

　?。?）為支持過(guò)程有效運行，明確保證必須的資源和信息；

　?。?）基于以上工作作出詳細工作計劃；

　?。?）對工程項目計劃進(jìn)行評審、批準。

　　2．實(shí)施（Do）

　?。?）實(shí)施過(guò)程就是資源投入到成果實(shí)現的過(guò)程；

　?。?）主要就是協(xié)調人力資源的合理配置及其他資源以執行工程項目計劃；

　　3．檢查（Check）

　　4．處理（Act）

　　注：1．PDCA的四個(gè)過(guò)程是要周而復始地進(jìn)行的，而不是運行一次就完結。

　　2．在工程項目中，PDCA循環(huán)呈階梯式上升的趨勢。

　　3．在過(guò)程管理中的PDCA循環(huán)規則，著(zhù)重說(shuō)明管理工作是一個(gè)持續的過(guò)程，此外它還包括項目的啟動(dòng)和收尾兩個(gè)子過(guò)程。

　?。ㄋ模┻^(guò)程網(wǎng)絡(luò )

　　1．過(guò)程網(wǎng)絡(luò )的概念

　　工程項目的過(guò)程管理實(shí)際上是對結合在一起的互動(dòng)過(guò)程進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò )管理。

　　2．通過(guò)循環(huán)管理可以達到的目的。

　?。ㄎ澹﹦?dòng)態(tài)控制

　　1．動(dòng)態(tài)控制的應用：進(jìn)度控制、費用控制、質(zhì)量控制等過(guò)程。

　　2．工程項目動(dòng)態(tài)控制的糾錯措施：組織措施、管理措施、經(jīng)濟措施、技術(shù)措施等。

　　[例題1-5]工程項目管理的基本原理包括（ ?。?。（根據2005年改編）
　　A．目標的系統管理
　　B．過(guò)程控制管理
　　C．信息技術(shù)管理
　　D．項目層次管理
　　E．過(guò)程網(wǎng)絡(luò )控制原理

　　[解析]：工程項目管理的基本原理主要是：目標的系統管理和過(guò)程控制
　　[答案]：AB

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