三、工程項目管理

　　工程項目管理的目標：通過(guò)對各種知識、技能、手段和方法的運用來(lái)滿(mǎn)足或超出工程項目各利害關(guān)系者的合理要求和期望。

　　工程項目管理的基本方法：通過(guò)對各種知識和資源的運用，進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調、控制等工作來(lái)達到工程項目的建設目標、滿(mǎn)足各方的要求。

　?。ㄒ唬┕こ添椖康闹饕﹃P(guān)系者及其要求和期望

　　1．工程項目利害關(guān)系者

　　主要有業(yè)主、咨詢(xún)部門(mén)、承包商、供貨商、生產(chǎn)運營(yíng)部門(mén)、政府機構、金融機構、公用設施、公眾和內部的各部門(mén)。

　　2．工程項目主要利害關(guān)系者的要求和期望

　?、贅I(yè)主──投資少，收益高，時(shí)間短，質(zhì)量合格。

　?、谧稍?xún)部門(mén)──合理的報酬，松馳的工作進(jìn)度表，迅速提供信息，迅速決策，及時(shí)支付工作報酬。

　?、鄢邪泰ぉ?yōu)厚的利潤，及時(shí)提供施工圖紙，最小限度的變動(dòng)，原材料和設備及時(shí)送達工地，公眾無(wú)抱怨，可自己選擇施工方法，不受其他承包商的干擾，及時(shí)支付工程進(jìn)度款，迅速批準開(kāi)工，及時(shí)提供服務(wù)。

　?、芄┴浬泰ぉひ幐衩鞔_，從訂貨到發(fā)貨的時(shí)間充裕，有很高的利潤率，最低限度的非標準件使用量，質(zhì)量要求是合理的、可以接受的。

　?、萆a(chǎn)運營(yíng)部門(mén)──按質(zhì)量要求，按時(shí)或提前形成綜合生產(chǎn)能力，培訓了合格的生產(chǎn)人員，建立了合理的操作規程和管理制度，能保證正常運營(yíng)。

　?、拚畽C構──與整個(gè)國家的目標、政策和立法相一致。

　?、呓鹑跈C構──貸款安全，按預定日期支付，項目能提供充分的報酬以清償債務(wù)。

　?、喙迷O施──及時(shí)提出對服務(wù)的要求，因工程項目建設的干擾降至最低限度。

　?、嵘鐣?huì )公眾──工程建設期無(wú)污染及公害，在工程項目運行期內對外部環(huán)境不產(chǎn)生有害的影響，工程項目有社會(huì )效益，產(chǎn)出品或提供的服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)良、價(jià)格合理。

　?、鈨炔扛鞑块T(mén)──松馳的工作進(jìn)度表，優(yōu)良的工作環(huán)境，有足夠信息資源、人力資源和物資資源。

　　[例題1-4] 下列工程項目主要利害關(guān)系者中，最希望有松弛的工作進(jìn)度表的是（）。（2010年）
　　A．政府部門(mén)
　　B．項目業(yè)主
　　C．金融機構
　　D．咨詢(xún)機構

　　[提示]工程項目的各個(gè)利害關(guān)系者的要求和期望是需要區分的，這是歷年考試的重點(diǎn)。
　　[答案]：D

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