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2011年招標師考試重點(diǎn)歸納:服務(wù)質(zhì)量

2011-10-13 10:35    【  【打印】【我要糾錯】

  一、招標師考試與服務(wù)質(zhì)量控制有關(guān)的方法與工具:

  1、責任分配矩陣 .分解工作任務(wù)到部門(mén)或個(gè)人,并明確他們在組織中的關(guān)系、責任和地位的一種方法

  2、排列圖。是分析影響服務(wù)質(zhì)量的主要因素的方法

  3、抽樣調查統計法。是依據樣本的資料,對總體特征做出具有一定可靠程度的估計和推算。

  二、招標采購過(guò)程

  1、招標準備(策劃)

  2、招標與投標

  3、開(kāi)標與評標

  4、決標與備案

  5、合同簽約與備案

  三、招標采購管理的質(zhì)量控制的目標:

  1、招標程序合法

  2、價(jià)格合理低價(jià)

  3、合同完善無(wú)歧視

  4、中標、合同、結算價(jià)格基本一致

  四、招標采購管理的進(jìn)度控制的目標:

  1、在規定時(shí)間內完成全部招標工作

  2、滿(mǎn)足建設項目(生產(chǎn)經(jīng)營(yíng))整體進(jìn)度要求

  五、招標采購管理的費用控制的目標:

  在滿(mǎn)足質(zhì)量、進(jìn)度要求的前提下,使采購成本費用最低。

  六、招標采購項目的服務(wù)要素:管理方案、質(zhì)量保證

  1、質(zhì)量管理 質(zhì)量控制\質(zhì)量驗收、技術(shù)文件、工作分解

  2、進(jìn)度管理 工作排序、進(jìn)度安排、費用預算

  3、費用管理 費用控制

  七、招標采購項目管理的主要因素:

  溝通因素、信息因素、招標文件因素、標底或最高限價(jià)因素、合同包與標段劃分因素。

  八、采購信息管理的目標:旨在通過(guò)采購信息傳輸的有效組織管理好控制,為項目采購提供增值服務(wù)招標采購項目信息管理的目的:就是提高有組織的信息流通,使決策者能及時(shí)、準確地獲得相應的信息。

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