一、招標師考試與服務(wù)質(zhì)量控制有關(guān)的方法與工具：

　　1、責任分配矩陣 .分解工作任務(wù)到部門(mén)或個(gè)人，并明確他們在組織中的關(guān)系、責任和地位的一種方法

　　2、排列圖。是分析影響服務(wù)質(zhì)量的主要因素的方法

　　3、抽樣調查統計法。是依據樣本的資料，對總體特征做出具有一定可靠程度的估計和推算。

　　二、招標采購過(guò)程

　　1、招標準備（策劃）

　　2、招標與投標

　　3、開(kāi)標與評標

　　4、決標與備案

　　5、合同簽約與備案

　　三、招標采購管理的質(zhì)量控制的目標：

　　1、招標程序合法

　　2、價(jià)格合理低價(jià)

　　3、合同完善無(wú)歧視

　　4、中標、合同、結算價(jià)格基本一致

　　四、招標采購管理的進(jìn)度控制的目標：

　　1、在規定時(shí)間內完成全部招標工作

　　2、滿(mǎn)足建設項目（生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)）整體進(jìn)度要求

　　五、招標采購管理的費用控制的目標：

　　在滿(mǎn)足質(zhì)量、進(jìn)度要求的前提下，使采購成本費用最低。

　　六、招標采購項目的服務(wù)要素：管理方案、質(zhì)量保證

　　1、質(zhì)量管理 質(zhì)量控制\質(zhì)量驗收、技術(shù)文件、工作分解

　　2、進(jìn)度管理 工作排序、進(jìn)度安排、費用預算

　　3、費用管理 費用控制

　　七、招標采購項目管理的主要因素：

　　溝通因素、信息因素、招標文件因素、標底或最高限價(jià)因素、合同包與標段劃分因素。

　　八、采購信息管理的目標：旨在通過(guò)采購信息傳輸的有效組織管理好控制，為項目采購提供增值服務(wù)招標采購項目信息管理的目的：就是提高有組織的信息流通，使決策者能及時(shí)、準確地獲得相應的信息。

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