第三章 工程項目綜合管理

　　第一節 概述

　　第二節 工程項目的績(jì)效評價(jià)

　　第三節 工程項目的溝通管理

　　重要知識點(diǎn)：工程項目綜合管理的過(guò)程，工程項目績(jì)效報告的主要內容，項目成員的四種溝通要求，溝通管理的特征，有效溝通的途徑，有效溝通的障礙。

　　第一節 概述

　　一、工程項目綜合管理的目的（了解）

　　二、工程項目綜合管理的基本原則

　?。ㄒ唬?shí)現項目總體目標是綜合管理工作的準繩

　?。ǘ贤ㄊ潜ＷC綜合管理工作順利開(kāi)展的主要手段

　?。ㄈ┍３止こ添椖扛黜椆ぷ鞯恼w協(xié)調、有序運行

　　三、工程項目綜合管理的過(guò)程（掌握）

　?。ㄒ唬┚C合管理過(guò)程的策劃

　?。ǘ┕こ添椖坑媱?/p>

　?。ㄈ┕こ添椖坑媱澋膶?shí)施與控制

　?。ㄋ模┕こ添椖坑媱澋淖兏刂?/p>

　　第二節 工程項目的績(jì)效評價(jià)

　　一、工程項目績(jì)效與績(jì)效評價(jià)的概念

　　二、績(jì)效評價(jià)的作用

　　三、績(jì)效目標和評價(jià)時(shí)間設定

　?。ㄒ唬┛?jì)效目標的設定

　?。ǘ┰u價(jià)時(shí)間的設定

　　四、項目績(jì)效評價(jià)的基本做法

　　第三節 工程項目的溝通管理

　　一、概述

　　二、工程項目溝通管理的特征

　　三、工程項目溝通的重要性

　　四、溝通方式

　　五、提高溝通的有效性

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