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監理工程師考試輔導：標準中常用的術(shù)語(yǔ)（3）
7.質(zhì)量改進(jìn)
質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿(mǎn)足質(zhì)量要求的能力。
8.產(chǎn)品
過(guò)程的結果。
公認的產(chǎn)品類(lèi)別有四種：
—硬件（如發(fā)動(dòng)機機械零件）；
—軟件（如計算機程序、字典）；
—服務(wù)（如運輸）；
程性材料（如潤滑油等）。
9.相關(guān)方
與組織的業(yè)績(jì)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團體。例如顧客、所有者、員工、供方、銀行、行業(yè)協(xié)會(huì )、合作伙伴和社會(huì )等都是相關(guān)方。一個(gè)團體可由一個(gè)組織或其一部分或多個(gè)組織構成。
10.質(zhì)量手冊
規定組織質(zhì)量管理體系的文件。
為了適應組織的規模和復雜程度，質(zhì)量手冊在其詳略程度和編排格式方面可以不同。
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