4.質(zhì)量管理體系方法

　　建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的方法如下：

　?。?）確定顧客和相關(guān)方的需求和期望；

　?。?）建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；

　?。?）確定達到質(zhì)量目標必須的過(guò)程和職責；

　?。?）確定和提供實(shí)現質(zhì)量目標必需的資源；

　?。?）規定測量每個(gè)過(guò)程的有效性和效率的方法；

　?。?）應用這些測量方法確定每個(gè)過(guò)程的有效性和效率；

　?。?）確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施；

　?。?）建立和應用持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程。

　　5.最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用

　　最高管理者通過(guò)其領(lǐng)導作用和采取的措施可以創(chuàng )造一個(gè)員工充分參與的環(huán)境，質(zhì)量管理體系能夠在這種環(huán)境中有效運行。最高管理者可將質(zhì)量管理原則作為發(fā)揮其作用的依據。其作用是：

　?、俳⒔M織的質(zhì)量方針和質(zhì)量且標；

　?、诖_保整個(gè)組織關(guān)注顧客要求；

　?、鄞_保實(shí)施適宜的過(guò)程以滿(mǎn)足顧客要求并實(shí)現質(zhì)量目標；

　?、艽_保建立、實(shí)施和保持一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系以實(shí)現這些目標；

　?、荽_保獲得必要資源；

　?、迣⑦_到的結果與規定的質(zhì)量目標進(jìn)行比較；

　?、邲Q定有關(guān)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的措施；

　?、鄾Q定改進(jìn)的措施。

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