2.7　優(yōu)化

　　每個(gè)程序和過(guò)程都應權衡風(fēng)險、利益和成本，尋找最佳的折中，從而實(shí)現在特定條件下的優(yōu)化目標。

　　研究?jì)?yōu)化，首先要明確目標，然后要搞清約束條件（包括各種可能的負面效應），并找出其間的規律才能尋求最佳方案。

　　這種優(yōu)化的思路和方法應貫穿于文件編寫(xiě)全過(guò)程。在文件實(shí)施中要繼續進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化，才能獲得最佳增值效果。

　　2.8　預防

　　預防是質(zhì)量保證的精髓。在體系文件編寫(xiě)中，要預先對可能的各影響因素作出有效控制的安排。對質(zhì)量策劃活動(dòng)，更應給予特別的關(guān)注。還應注意如何發(fā)現潛在的不合格因素并施以預防措施。

　　2.9　獨立性

　　在關(guān)于質(zhì)量體系評價(jià)方面，應貫徹獨立性原則，使評價(jià)人員獨立于被評價(jià)的活動(dòng)（即只能評價(jià)與自己無(wú)責任和利益關(guān)聯(lián)的活動(dòng)）。只有這樣，才能保證評價(jià)的客觀(guān)性、真實(shí)性和公正性。同理，在設計驗證、確認、質(zhì)量審核、檢驗等活動(dòng)中，貫徹獨立性原則也是必要的。

　　2.10　區別

　　在各種管理活動(dòng)中要反對一刀切，實(shí)行區別對待，分類(lèi)指導，從問(wèn)題的重要性和實(shí)際情況出發(fā)決定對策。如產(chǎn)品質(zhì)量特性重要度分級、內部審核計劃安排、設備、工裝、檢測設備和計量器具等管理活動(dòng)中，更宜體現區別對待，分清輕重緩急，以便把有限的資源投入到最需要的方向上去。

　　2.11　閉環(huán)

　　任何管理活動(dòng)的安排均應善始善終，并按照PDCA循環(huán)力求不斷改進(jìn)。開(kāi)環(huán)意味著(zhù)管理中斷，半途而廢，前功盡棄。閉環(huán)也是檢查質(zhì)量體系運行是否正常的一個(gè)有效方法。在閉環(huán)管理中，不斷檢查和評價(jià)管理的效果是否達到了預期要求，是至關(guān)重要的。如合同管理，應從接受合同前的評審、合同執行中的控制與協(xié)調，直到能按質(zhì)、按期交付實(shí)施全過(guò)程閉環(huán)管理。接口控制不良是造成開(kāi)環(huán)的“常見(jiàn)病”。

　　2.12　制衡

　　在管理職責方面，從機構的設置、職能的分配，職責、職權的賦予和相互關(guān)系，都應注意到權力的制衡原則，只有權力受到制約，才能避免質(zhì)量體系過(guò)分依賴(lài)某一個(gè)領(lǐng)導者，才能建立有效的監督機制，以保證當偏離質(zhì)量方針、目標和標準要求時(shí)能及時(shí)糾正。

　　有的企業(yè)進(jìn)行機構“改革”，為了強化生產(chǎn)指揮，將采購、檢驗、生產(chǎn)、技術(shù)均歸于一統，其結果生產(chǎn)任務(wù)、計劃雖得到更有力的保障，但產(chǎn)品質(zhì)量卻明顯滑坡。

　　有些企業(yè)沒(méi)有獨立的檢驗部門(mén)，獨立的質(zhì)管部門(mén)，使得監督、檢驗把關(guān)的職能難以實(shí)施到位。

　　2.13　補償

　　所謂補償就是對復雜事物，運用調節的方法來(lái)控制其達到規定的要求。例如，在一個(gè)復雜的尺寸鏈中，要保證最后裝配的封閉環(huán)的尺寸精度，最簡(jiǎn)單而有效的辦法就是增加補償環(huán)后，通過(guò)補償環(huán)來(lái)調節，從而控制封閉環(huán)的精度。在質(zhì)量管理中，也可以運用這一原理，改善控制的效果。如設備、工裝、檢測設備、計量器具的檢查，校準周期就可作為一個(gè)補償環(huán)節，通過(guò)及時(shí)調節周期，可實(shí)現更有效而節省的控制。

　　2.14　動(dòng)態(tài)控制

　　ISO9000標準要求對質(zhì)量體系實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。從顧客的質(zhì)量要求，到體系文件和質(zhì)量活動(dòng)都應該著(zhù)眼于動(dòng)態(tài)控制。

　　實(shí)施動(dòng)態(tài)控制，要求不斷跟蹤情況的變化和運行實(shí)施的效果，并及時(shí)、準確反饋信息，調整控制的方法和力度，從而保證質(zhì)量體系具有健壯性，能不斷適應質(zhì)量體系環(huán)境條件的變化，持續有效地運行。

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