?。?）對質(zhì)量管理體系的管理：

　?、俟芾碚叽碜罡吖芾碚邞诠芾砣藛T中指定一名作為管理者代表，無(wú)論該成員在其他方面的職責如何，應具有以下方面的職責和權限：a）確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立和保持；b）向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jì)，包括所需要的改進(jìn)；c）促進(jìn)整個(gè)組織對顧客要求的認知。

　?、谧龊脙炔繙贤ńM織應確保在不同的層次和職能之間，就質(zhì)量管理體系的過(guò)程及其有效性進(jìn)行溝通。

　?、圪|(zhì)量手冊，是規定組織質(zhì)量管理體系的文件是企業(yè)質(zhì)量工作的“基本法”，一切質(zhì)量活動(dòng)都應遵循質(zhì)量手冊。質(zhì)量手冊的編制和保持應包括如下內容：a）質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細節與合理性。b）文件化的程序及引用。c）質(zhì)量管理體系中過(guò)程的順序和相互作用的描述。

　?、芪募刂瀑|(zhì)量管理體系所要求的文件應予以控制。這包括文件發(fā)布前要得到相應的審批，以確保文件的適宜性；識別文件的版本適用狀態(tài)，確保文件保持清晰，易于識別和檢索，并確保外來(lái)文件得到識別，并控制其分發(fā)；防止作廢文件的非預期使用，如果因故保留作廢文件時(shí)，應對這些文件加以適當的標識。

　?、葙|(zhì)量記錄的控制質(zhì)量管理體系所要求的記錄應予以控制。這些記錄應予以保持，以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據。應制定形成文件的程序，以控制質(zhì)量記錄的標識、貯存、檢索、保護、保存期限和處置。

　?、薰芾碓u審管理評審是最高管理者按計劃的時(shí)間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續的適宜性、充分性和有效性。評審應評價(jià)組織的質(zhì)量管理體系變更的需要，包括對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的評審。

　　2.資源管理資源管理包括資源的提供，人力資源的管理，設施和工作環(huán)境的識別與管理。

　?。ㄈ┡c過(guò)程方法相關(guān)的要求本部分由標準的第7章組成。

　　包括的內容有過(guò)程的策劃，與顧客有關(guān)的過(guò)程，設計和（或）開(kāi)發(fā)，采購，生產(chǎn)和服務(wù)的運作，測量和監控裝置的控制?，F對這些過(guò)程的兩個(gè)進(jìn)行說(shuō)明。

　　1.與顧客有關(guān)的過(guò)程該過(guò)程包括顧客要求的識別，產(chǎn)品要求的評審，以及顧客溝通三方面的內容。

　?。?）顧客要求的識別。①顧客規定的產(chǎn)品要求，包括有關(guān)可用性、交付和支持方面的要求。②顧客未做規定，但預期或規定用途所必要的產(chǎn)品要求。③與產(chǎn)品有關(guān)的義務(wù)，包括法律和法規的要求。

　?。?）產(chǎn)品要求的評審。

　　2.生產(chǎn)和服務(wù)的運作該過(guò)程包括運作控制、標識和可追溯性，顧客財產(chǎn)、產(chǎn)品防護和過(guò)程確認等內容。

　?。ㄋ模┡c檢測分析和改進(jìn)相關(guān)的要求本部分包括本標準的第8章，主要內容是為了進(jìn)行測量分析和改進(jìn)所進(jìn)行的策劃，測量和監控的實(shí)施及應進(jìn)行的內容，不合格控制，數據分析和改進(jìn)等。

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