1Z204060了解GB／T19000-ISO9000（2000版）質(zhì)量管理體系標準

　　1Z204061質(zhì)量管理的八項原則

　?、臛B／T19000質(zhì)量管理體系標準是我國按等同原則，從2000版ISO9000族國際標準轉化而成的質(zhì)量管理體系標準。

　?、瀑|(zhì)量管理八項原則的具體內容

　　·原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。

　　·原則二：領(lǐng)導作用：領(lǐng)導在企業(yè)的質(zhì)量管理中起著(zhù)決定的作用。

　　·原則三：全員參與。

　　·原則四：過(guò)程方法：2000版ISO9000標準是建立在過(guò)程控制的基礎上。

　　·原則五：管理的系統方法。

　　·原則六：持續改進(jìn)。

　　·原則七：基于事實(shí)的決策方法。

　　·原則八：與供方互利的關(guān)系。

　　1Z204062質(zhì)量管理體系文件的構成

　　質(zhì)量管理體系文件一般由以下內容構成：①質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；②質(zhì)量手冊；③程序性文件；④質(zhì)量記錄。

　　質(zhì)量手冊是規定企業(yè)組織建立質(zhì)量管理體系的文件，質(zhì)量手冊對企業(yè)質(zhì)量體系作系統、完整和概要的描述。

　　質(zhì)量手冊作為企業(yè)質(zhì)量管理系統的綱領(lǐng)性文件應具備指令性、系統性、協(xié)調性、先進(jìn)性、可行性和可檢查性。

　　質(zhì)量體系程序文件是質(zhì)量手冊的支持性文件，是企業(yè)各職能部門(mén)為落實(shí)質(zhì)量手冊要求而規定的細則。一般有以下六個(gè)方面的程序為通用性管理程序：文件控制程序；質(zhì)量記錄管理程序；內部審核程序；不合格品控制程序；糾正措施控制程序；預防措施控制程序。

　　質(zhì)量記錄應完整地反映質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施、驗證和評審的情況，并記載關(guān)鍵活動(dòng)的過(guò)程參數，具有可追溯性的特點(diǎn)。

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